綠城通行app蘋果手機(jī)版

綠城通行app是鄭州城市一卡通有限責(zé)任公司推出的一款手機(jī)軟件，提供了綠城通充值網(wǎng)點(diǎn)，賬戶查詢，實(shí)名制掛失等功能，方便市民朋友更好的使用綠城通。

綠城通行ios版功能介紹

支持交通卡【實(shí)名卡掛失】

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綠城通卡發(fā)行使用辦法

第一章 總則

第一條 綠城通卡是經(jīng)鄭州市人民政府批準(zhǔn)，由鄭州城市一卡通有限責(zé)任公司發(fā)行的多功能應(yīng)用卡。為保證用戶正確使用綠城通卡，依據(jù)國家法律、法規(guī)以及行業(yè)監(jiān)管要求，制定本辦法。

第二條 本辦法是持卡人與一卡通公司所訂立的關(guān)于使用綠城通卡的合約，如使用綠城通卡，即表示持卡人同意并接受本辦法的規(guī)定。

第二章 定義

第三條 綠城通卡是由一卡通公司統(tǒng)一發(fā)行，用于綠城通系統(tǒng)電子消費(fèi)的多形態(tài)CPU卡，是一種電子儲(chǔ)值錢包。

第四條 綠城通卡采用內(nèi)置芯片的非接觸式智能卡技術(shù)，具有使用簡便、操作靈活、安全性高、抗干擾能力強(qiáng)等特點(diǎn)。

第五條 卡表面損壞是指出現(xiàn)卡折疊、斷裂、有折痕、裂開、彎曲、涂鴉、張貼異物、印制圖案、卡面刻劃模糊、缺邊、缺角、打孔、濕水軟化導(dǎo)致卡受損等現(xiàn)象。

第三章 發(fā)行類型、方式

第六條 綠城通卡的發(fā)行類型有四種,分別是普通優(yōu)惠卡、紀(jì)念卡、老年卡、學(xué)生卡。其中普通優(yōu)惠卡分為記名卡和不記名卡，紀(jì)念卡為不記名卡，老年卡、學(xué)生卡為記名卡。

第七條 綠城通卡的類型包括但不限于下列五種，可反復(fù)充值使用：

（一）普通優(yōu)惠卡：分為記名卡和不記名卡

1、記名卡將在普通優(yōu)惠卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中記載持卡人個(gè)人信息，記名卡可掛失、可退卡、可換卡、不計(jì)息、可按規(guī)定退卡及卡內(nèi)余額。記名卡只限在鄭州市內(nèi)使用，不具備互聯(lián)互通異地消費(fèi)功能。申請(qǐng)記名卡時(shí)需攜帶本人有效身份證件到綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，辦理時(shí)需交納押金10元，卡內(nèi)僅具有普通錢包功能。

2、不記名卡在普通優(yōu)惠卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中不記載持卡人個(gè)人信息，不記名卡不可掛失、可退卡、可換卡、不計(jì)息，可按規(guī)定退卡及卡內(nèi)余額，申請(qǐng)不記名卡無須提交身份信息，可到綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)及代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，辦理時(shí)需交納押金10元。不記名卡具備互聯(lián)互通異地消費(fèi)功能，卡內(nèi)僅具有普通錢包功能。

（二）紀(jì)念卡：屬于不記名卡，為配合有意義的重大活動(dòng)或節(jié)日而限量發(fā)行的具有收藏價(jià)值的卡片，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)�？ㄆ�售出后歸持卡人所有，無押金、不記名、不掛失、不退卡、不計(jì)息。僅具有普通錢包功能。

（三）老年卡：屬于記名卡，可掛失、可換卡、不計(jì)息、不退卡，可按規(guī)定退卡內(nèi)余額，具備普通錢包和月票錢包功能。首次辦理免費(fèi)，需持身份證、戶口本原件及復(fù)印件和一張1寸彩色證件照進(jìn)行辦理。綠城通老年卡由鄭州市人民政府授權(quán)一卡通公司負(fù)責(zé)審核、辦理、年檢等工作。每年定期年檢，具體時(shí)間以一卡通公司網(wǎng)站公告為準(zhǔn)，具體內(nèi)容見《綠城通老年卡發(fā)行使用辦法》。

（四）學(xué)生證：屬于記名卡，可掛失、可換卡、不計(jì)息、不退卡，可按規(guī)定退卡內(nèi)余額。具有普通錢包和月票錢包功能。具體內(nèi)容見《綠城通學(xué)生證發(fā)行使用辦法》。

（五）學(xué)生卡：屬于記名卡，可掛失、可退卡、可換卡、不計(jì)息、可按規(guī)定退卡及卡內(nèi)余額，自辦卡之日起滿一年需進(jìn)行年檢。學(xué)生卡質(zhì)保期限為12個(gè)月，自辦卡之日起開始計(jì)算。具有普通錢包和月票錢包功能。具體內(nèi)容見《綠城通學(xué)生卡發(fā)行使用辦法》。

第四章 辦理及充值

第八條  辦理不記名卡，用戶無需攜帶任何證件可到綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)及代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。辦理記名卡，需要按照上述規(guī)定攜帶相應(yīng)證件，到綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。普通儲(chǔ)值錢包單次充值金額為10元的整數(shù)倍，單張卡內(nèi)資金限額不超過1000元。

第九條  一次性申請(qǐng)辦理記名卡或者不記名卡在300張以上、或充值金額在5000元以上的單位或個(gè)人，經(jīng)辦人需持單位證明原件和本人有效身份證件原件及復(fù)印件，到一卡通公司進(jìn)行登記備案后方可辦理。

第十條 一次性辦理充值金額在5000元以上業(yè)務(wù)的，需通過銀行轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金，且付款人銀行賬戶名稱和持卡人名稱應(yīng)當(dāng)一致。不得使用信用卡交納押金、為卡充值或購買紀(jì)念卡。

第十一條 持卡人可在綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)、指定銀行、地鐵、電信運(yùn)營商等網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值。

第十二條 一卡通公司將客戶辦理綠城通卡的資金，按照國家監(jiān)管部門對(duì)支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡備付金的有關(guān)規(guī)定存入備付金賬戶，并確保備付金的資金安全。

第五章 消費(fèi)及查詢

第十三條 持卡人可憑綠城通卡在公交、地鐵上使用，使用范圍以一卡通公司公布的最新信息為準(zhǔn)。交易以聯(lián)機(jī)或脫機(jī)方式完成，并即時(shí)扣除相應(yīng)的卡內(nèi)金額。

第十四條 持卡人聯(lián)機(jī)交易打印的憑證或憑綠城通卡卡號(hào)辦理的各項(xiàng)交易，所產(chǎn)生的信息記錄，均屬于該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)。

第十五條 使用綠城通卡不得透支消費(fèi)，不得用于或變相用于提取現(xiàn)金。

第十六條 持卡人可在綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)對(duì)卡內(nèi)資金余額、刷卡消費(fèi)情況等近期10筆交易明細(xì)進(jìn)行查詢，也可通過綠城通熱線電話對(duì)3個(gè)月以內(nèi)的交易明細(xì)進(jìn)行查詢�？头�查詢電話：0371-89999016。持卡人到綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)或客服中心現(xiàn)場(chǎng)查詢的，應(yīng)遵守其工作時(shí)間。

第十七條 綠城通卡運(yùn)營商為持卡人提供相應(yīng)服務(wù)所涉及的服務(wù)質(zhì)量等問題，由綠城通卡運(yùn)營商負(fù)責(zé)。

第十八條 當(dāng)刷卡設(shè)備提示余額不足時(shí)，表示卡內(nèi)的實(shí)際金額不足，持卡人須另行支付費(fèi)用。

第六章 退卡及換卡

第十九條 綠城通卡退換卡地點(diǎn)

（一）退換卡業(yè)務(wù)僅限在綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

（二）一卡通公司將不斷拓展和完善退換卡網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和服務(wù)，請(qǐng)持卡人留意相關(guān)宣傳和公告。

第二十條 普通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)

（一）不記名普通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)

1、卡表面未損壞、芯片可讀且卡內(nèi)錢包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡退回押金及卡內(nèi)余額，卡片收回。

2、卡表面未損壞且芯片不可讀的，持卡人憑卡辦理領(lǐng)取押金及卡內(nèi)余額申請(qǐng)手續(xù)，卡片收回，持卡人在7個(gè)工作日后持領(lǐng)取余額申請(qǐng)回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取押金及卡內(nèi)余額。

3、卡表面損壞、芯片可讀且卡內(nèi)錢包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡在扣除工本費(fèi)后，退還押金及卡內(nèi)余額，卡片收回。

4、卡表面損壞、芯片不可讀但卡號(hào)清晰的，持卡人憑卡辦理領(lǐng)取余額申請(qǐng)手續(xù)，持卡人在7個(gè)工作日后持領(lǐng)取余額申請(qǐng)回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)，在扣除工本費(fèi)后，領(lǐng)取押金及卡內(nèi)余額。

（二）記名普通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)

1、卡表面未損壞、芯片可讀且卡內(nèi)錢包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡和本人有效身份證件，退回押金及卡內(nèi)余額，卡片收回。

2、卡表面未損壞但芯片不可讀的，持卡人憑卡和本人有效身份證件，辦理領(lǐng)取押金及卡內(nèi)余額申請(qǐng)手續(xù)，卡片收回，持卡人在7個(gè)工作日后持領(lǐng)取余額申請(qǐng)回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取押金及卡內(nèi)余額。

3、卡表面損壞、芯片可讀且卡內(nèi)錢包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡和本人有效身份證件，在扣除工本費(fèi)后，退還押金及卡內(nèi)余額，卡片收回。

4、卡面損壞且芯片不可讀的，持卡人憑卡和本人有效身份證件辦理領(lǐng)取卡內(nèi)余額申請(qǐng)手續(xù)，持卡人在7個(gè)工作日后持領(lǐng)取余額申請(qǐng)回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)，在扣除工本費(fèi)后，領(lǐng)取押金及卡內(nèi)余額。

第二十一條 普通優(yōu)惠卡換卡業(yè)務(wù)

（一）不記名卡普通優(yōu)惠卡換卡業(yè)務(wù)

1、卡表面未損壞且芯片不可讀的，持卡人憑卡可辦理換卡轉(zhuǎn)值申請(qǐng)手續(xù)。持卡人可到辦理網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)換領(lǐng)一張新卡，持卡人先前辦理普通優(yōu)惠卡時(shí)交納的押金自動(dòng)轉(zhuǎn)到換取的新卡上，原故障卡收回。持卡人在7個(gè)工作日后持轉(zhuǎn)值申請(qǐng)回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)將故障卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡。

2、卡表面損壞且芯片不可讀但卡號(hào)清晰的，持卡人憑卡可辦理換卡轉(zhuǎn)值申請(qǐng)手續(xù)。持卡人需另行交納工本費(fèi)重新辦理新卡，先前辦理普通優(yōu)惠卡時(shí)交納的押金自動(dòng)轉(zhuǎn)到換取的新卡上，持卡人在7個(gè)工作日后持轉(zhuǎn)值申請(qǐng)回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)將故障卡卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡。

（二）記名普通優(yōu)惠卡的換卡業(yè)務(wù)按上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但需憑卡和本人有效身份證件申請(qǐng)辦理。

第二十二條 紀(jì)念卡換卡及退回充值余額業(yè)務(wù)

（一）紀(jì)念卡換卡業(yè)務(wù)

自購卡之日起12個(gè)月內(nèi)，卡表面未損壞但芯片不可讀的，持卡人可辦理換卡轉(zhuǎn)值申請(qǐng)手續(xù)，免費(fèi)換領(lǐng)一張同等價(jià)值的紀(jì)念卡，原故障卡收回，持卡人在7個(gè)工作日后持換卡申請(qǐng)回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)將故障卡卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡。

（二）紀(jì)念卡退回充值余額業(yè)務(wù)

1、卡表面完好但芯片不可讀單張卡片，持卡人憑卡可到綠城通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理退回卡內(nèi)充值余額業(yè)務(wù)，但其無權(quán)要求退回出售金額。

2、卡號(hào)模糊不清且芯片不可讀的，不可申請(qǐng)辦理退回卡內(nèi)充值余額業(yè)務(wù)。

除本辦法另有規(guī)定外，紀(jì)念卡不可辦理退換卡業(yè)務(wù)。

第二十三條 卡號(hào)模糊不清且芯片不可讀的不記名卡，不得辦理退換卡及余額領(lǐng)取或轉(zhuǎn)值手續(xù)。卡號(hào)模糊不清且芯片不可讀的記名卡，可按相關(guān)規(guī)定辦理退換卡及余額領(lǐng)取或轉(zhuǎn)值手續(xù)，但領(lǐng)取余額或轉(zhuǎn)值數(shù)額應(yīng)以一卡通公司后臺(tái)顯示數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

卡號(hào)模糊不清是指卡面卡號(hào)不完整、不清楚、無卡號(hào)等。

第二十四條 老人卡、學(xué)生卡更換及退卡按照《綠城通老年卡發(fā)行使用辦法》、《綠城通學(xué)生卡發(fā)行使用辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

第二十五條 卡芯片可讀且卡內(nèi)錢包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡可辦理退卡業(yè)務(wù)，不收取任何手續(xù)費(fèi)用。記名卡辦理退卡業(yè)務(wù)時(shí)，持卡人憑卡和有效身份證件辦理，由他人代理贖回的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)出示代理人和被代理人的有效身份證件。單位購買的記名卡，只能由單位辦理贖回。

第七章  記名卡的掛失、補(bǔ)卡、解掛業(yè)務(wù)

第二十六條 記名普通優(yōu)惠卡的掛失、補(bǔ)卡業(yè)務(wù)

1、記名普通優(yōu)惠卡遺失的，持卡人可直接攜帶本人有效身份證件到綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理掛失業(yè)務(wù)。

2、客服網(wǎng)點(diǎn)在原始數(shù)據(jù)庫里查出補(bǔ)辦人的原持卡基本信息，對(duì)原有卡片進(jìn)行掛失注銷操作并將掛失回執(zhí)單提供給補(bǔ)卡人。掛失72小時(shí)內(nèi)生效，在掛失生效之前的經(jīng)濟(jì)損失由持卡人自行承擔(dān)。

3、申請(qǐng)掛失免費(fèi)，但掛失后補(bǔ)辦新卡需另行交納工本費(fèi)6元，并填寫掛失申請(qǐng)單，7個(gè)工作日后，持卡人可攜帶本人有效身份證件及掛失回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡，遺失卡的押金及余額轉(zhuǎn)至新卡。

4、如原遺失卡找回且卡表面完好的，持卡人可憑卡和有效身份證件辦理遺失卡補(bǔ)卡的退工本費(fèi)申請(qǐng)，并填寫退工本費(fèi)申請(qǐng)單，7個(gè)工作日后，持卡人可攜帶本人有效身份證件及退工本費(fèi)申請(qǐng)回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)，領(lǐng)取退工本費(fèi)6元。由他人代理退費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)出示代理人和被代理人的有效身份證件。單位購買的記名卡，只能由單位辦理退卡。

5、單位辦理的記名普通優(yōu)惠卡掛失業(yè)務(wù)按照上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，辦理時(shí)需攜帶單位證明，經(jīng)辦人有效身份證件原件及復(fù)印件。

第二十七條 記名普通優(yōu)惠卡的解掛業(yè)務(wù)

（一）在持卡人申請(qǐng)辦理掛失成功后但尚未領(lǐng)取新卡前，若原遺失卡片找回，可攜帶原遺失卡片、掛失回執(zhí)單以及辦理掛失時(shí)提供的有效身份證件原件至綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)辦理遺失卡的解掛業(yè)務(wù)。

（二）持卡人在綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)成功辦理解掛業(yè)務(wù)后的72小時(shí)內(nèi)生效，解掛生效之后卡片可恢復(fù)正常使用。

（三）持卡人領(lǐng)取新卡后，不得再辦理解掛業(yè)務(wù)。

第二十八條 老年卡、學(xué)生卡的掛失業(yè)務(wù)按照《綠城通老年卡發(fā)行使用辦法》、《綠城通學(xué)生卡發(fā)行使用辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

第八章  一卡通公司的權(quán)利、義務(wù)

第二十九條 一卡通公司的權(quán)利

（一）依照有關(guān)法律、法規(guī)有權(quán)要求綠城通卡辦理申請(qǐng)人按規(guī)定提供個(gè)人、單位的身份信息及證明文件，并依法保存。

（二）對(duì)于違反本辦法使用綠城通卡的，一卡通公司有權(quán)暫停該卡的使用。

（三）因供電、通訊、系統(tǒng)故障等原因?qū)е鲁挚ㄈ瞬荒苷�常使用綠城通卡的，一卡通公司可以為持卡人解決問題提供必要的幫助，但不承擔(dān)因此可能給持卡人造成的損失。

（四）對(duì)偽造或使用偽造綠城通卡、盜用綠城通卡、冒領(lǐng)冒用綠城通卡等進(jìn)行非法活動(dòng)或侵害一卡通公司利益的行為，保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

第三十條 一卡通公司的義務(wù)

（一）嚴(yán)格執(zhí)行中國人民銀行關(guān)于支付機(jī)構(gòu)客戶備付金管理的相關(guān)規(guī)定，保證客戶備付金安全。

（二）采取有效措施加強(qiáng)對(duì)持卡人信息的保護(hù)，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。未經(jīng)持卡人同意，不得用于與持卡人的預(yù)付卡業(yè)務(wù)無關(guān)的目的，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（三）以書面形式或通過網(wǎng)站，向客戶提供綠城通卡使用的有關(guān)資料，包括辦法、使用說明、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。

（四）一卡通公司向持卡人提供咨詢、查詢、投訴受理等服務(wù)。一卡通公司在收到持卡人投訴、咨詢或查詢請(qǐng)求之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

（五）辦理綠城通卡需交納押金的，收取押金后，綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)或代理網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向申請(qǐng)人出具綠城通業(yè)務(wù)回執(zhí)。

第九章 持卡人的權(quán)利、義務(wù)

第三十一條 持卡人的權(quán)利

（一）持卡人有權(quán)選擇辦理綠城通卡的類型。

（二）持卡人享有按規(guī)定使用綠城通卡的權(quán)利。

（三）持卡人有權(quán)知悉綠城通卡的功能、使用方法等內(nèi)容。

（四）持卡人對(duì)綠城通卡交易有疑問的，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向一卡通公司提出查詢或更正要求。

第三十二條 持卡人的義務(wù)

（一）持卡人應(yīng)當(dāng)向一卡通公司提供真實(shí)有效的身份信息及證明文件，不得冒用他人身份或使用偽造、變?cè)焐矸葑C明文件。

（二）綠城通不記名卡，不掛失，持卡人應(yīng)妥善保管。因持卡人未妥善保管導(dǎo)致綠城通卡遺失、滅失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

（三）由于個(gè)人保管不善，致使綠城通卡出現(xiàn)斷裂、有折痕、裂開、彎曲、涂鴉、張貼異物、卡面磨損、缺角、打孔、水浸、高溫、擠壓、有刮、割、刻、硬物撞擊、強(qiáng)電磁場(chǎng)或接觸腐蝕性物質(zhì)等原因變形的，由此產(chǎn)生的損失持卡人自行承擔(dān)。

（四）持卡人不得在一卡通公司指定場(chǎng)所以外的場(chǎng)所使用綠城通卡，持卡人未按約定進(jìn)行交易造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。

第十章 附 則

第三十三條 本辦法所稱的以上，以下包含本數(shù)。

第三十四條 本辦法中的一卡通公司指鄭州城市一卡通有限責(zé)任公司。

第三十五條 由于發(fā)生不可預(yù)見或不可抗力事件，致使本規(guī)定不能履行或不能完全履行時(shí)，一卡通公司應(yīng)及時(shí)將事件情況以公告形式通知持卡人。

第三十六條 本辦法根據(jù)《鄭州市物價(jià)局關(guān)于鄭州城市一卡通有限責(zé)任公司收取“綠城通”普通IC卡押金及工本費(fèi)的批復(fù)》（鄭價(jià)審函〔2016〕18號(hào)）修訂，自2016年7月21日起正式實(shí)施。

綠城通常見問題解答

一、100元以下余額可以退回，100元以上不可退回的原因？

答：根據(jù)《預(yù)付費(fèi)管理辦法》相關(guān)通知，為防范匿名預(yù)付卡被用于洗錢、套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)定不記名預(yù)付卡不掛失，不退余額。

二、如何查詢卡內(nèi)余額？

答：每次使用綠城通卡時(shí)，卡內(nèi)余額會(huì)在刷卡機(jī)具或打印的單據(jù)上顯示出來；或到各客戶服務(wù)中心和各充值網(wǎng)點(diǎn)查詢。

三、一卡能否給多人付費(fèi)？

答：公共汽車、BRT上：綠城通卡普通儲(chǔ)值錢包，可以幫別人刷卡，但月票錢包只限本人使用；

地鐵線路上：系統(tǒng)設(shè)定使用“一卡一人”付費(fèi)模式，一張卡僅限一人使用。

四、怎樣保管才不會(huì)損壞卡片？

答：不要過塑、折曲、涂寫、刮花、打孔、割剪、撞擊、浸泡卡片，不要將卡接近高溫、磁性物體，使用時(shí)不要將卡和金屬材料一起使用。

五、消費(fèi)時(shí)遇到卡內(nèi)金額不夠支付本次消費(fèi)，能否透支？

答：不行。如卡內(nèi)資金不夠，請(qǐng)改用現(xiàn)金支付，并及時(shí)到就近網(wǎng)點(diǎn)充值。

六、充值金額有沒有規(guī)定上下限為多少？

答：綠城通普通優(yōu)惠卡充值額以10元的倍數(shù)為單位，卡內(nèi)最高充值限額為1000元，最低為10元（部分訂制的票卡除外）。

七、使用綠城通卡有無正反面之分？

答：使用時(shí)不分正反面，只要將卡靠近收費(fèi)器的感應(yīng)區(qū)即可。

八、有幾種類型的綠城通卡可辦理？

答：（1）綠城通普通卡

（2）綠城通紀(jì)念卡

（3）綠城通老年卡

（4）綠城通學(xué)生卡

（5）綠城通異形卡

九、辦理綠城通卡是否提供充值發(fā)票？

答：提供。可在綠城通客服中心充值時(shí)，憑充值小票領(lǐng)取發(fā)票。

十、綠城通卡遺失后可否掛失？

答：綠城通分為記名卡和不記名卡，記名卡可掛失，不記名卡不可掛失，請(qǐng)妥善保管。

十一、綠城通卡可應(yīng)用于哪些領(lǐng)域？

答：綠城通卡可在以下領(lǐng)域使用

1、公交

2、地鐵

3、出租車

4、餐飲

5、超市

6、充電樁

7、自助售賣機(jī)

8、門禁

9、圖書

10、汽車保養(yǎng)

11、便民服務(wù)

十二、什么是綠城通？

答：綠城通是一張非接觸式IC卡，每張卡內(nèi)置高科技芯片，該芯片具有電子錢包及其他功能，可儲(chǔ)存多次付款記錄，亦可反復(fù)充值使用。

十三、綠城通卡可以到哪里購買？

答：目前在綠城通客服中心、地鐵客服中心代售站點(diǎn)、門口懸掛綠城通統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、鄭州銀行、中國移動(dòng)G3商城、愛便利信息技術(shù)有限公司旗下愛便利門店、利安旗下便利店、拾米旗下便利店等可辦理購卡業(yè)務(wù)。

十四、綠城通卡是否設(shè)有使用期限？

答：綠城通卡在保持卡片完好，芯片完好的情況下，可以無限期使用。

十五、使用綠城通卡乘坐公交、軌道交通（輕軌）時(shí)可以享受優(yōu)惠嗎？

答：綠城通卡普通儲(chǔ)值錢包在公交車上使用按公交公司現(xiàn)有8折優(yōu)惠執(zhí)行，在地鐵上使用，按軌道公司現(xiàn)有9.5折優(yōu)惠執(zhí)行。

十六、綠城通卡可以退卡么?在哪兒可以退卡？

答：普通優(yōu)惠卡可按規(guī)定辦理退卡，綠城通紀(jì)念版不辦理退卡及余額手續(xù)。

退卡地點(diǎn)：

1、東大街中國移動(dòng)營業(yè)廳：鄭州市東大街59號(hào)（紫荊山路與東大街交叉口往西200米路北福華大廈）

2、隴海路中國移動(dòng)營業(yè)廳：鄭州市隴海路勤勞街1號(hào)

3、經(jīng)三路中國移動(dòng)營業(yè)廳：鄭州市經(jīng)三路與東風(fēng)路向南50米路東

4、中原萬達(dá)中國移動(dòng)營業(yè)廳: 鄭州市中原路與華山路交叉口東南角中原萬達(dá)

5、航海東路中國移動(dòng)營業(yè)廳：鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)第三大街與航海東路交叉口東北角

6、碧云路中國電信營業(yè)廳：鄭州市航海路與碧云路交叉口向南20米

7、中華保險(xiǎn)大廈：鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路與商務(wù)西七街交叉口中華大廈一樓大廳內(nèi)

十七、什么樣的卡屬于不能退卡押金的壞卡？

答: 卡表面損壞的卡不能退卡片押金。卡面損壞指出現(xiàn)卡折疊、明顯彎曲、斷裂、裂開、涂鴉、張貼異物、卡面刻畫模糊、缺邊、缺角、打孔、芯片處突起、凹入或濕水軟化導(dǎo)致卡受損等現(xiàn)象。

十八、若出現(xiàn)卡故障如何處理？

答：（a）表面完好、芯片不可讀：需辦理領(lǐng)取余額申請(qǐng)手續(xù)，原故障卡回收。7個(gè)工作日后，持卡人持申請(qǐng)回執(zhí)領(lǐng)取剩余的卡押金和余額。

（b）表面損壞、芯片不可讀：需辦理領(lǐng)取余額申請(qǐng)手續(xù)，原故障卡回收并扣除工本費(fèi)6元。7個(gè)工作日后，持卡人持申請(qǐng)回執(zhí)領(lǐng)取卡內(nèi)的余額。

故障卡退卡需要在綠城通客服中心辦理。

十九、故障卡為什么要在7個(gè)工作日后才能辦理相關(guān)手續(xù)？

答：由于故障卡卡內(nèi)余額信息無法讀出，需從后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的賬戶中讀取。而一卡通應(yīng)用范圍覆蓋眾多領(lǐng)域，交易數(shù)據(jù)的采集傳輸工作量大，完整的卡片交易數(shù)據(jù)需要7個(gè)工作日才能確定，因此故障卡的退卡及轉(zhuǎn)值業(yè)務(wù)需要7個(gè)工作日才能辦理。

二十、能不能在網(wǎng)上及時(shí)了解“綠城通”的最新消息？

答：綠城通業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在鄭州城市一卡通有限責(zé)任公司的網(wǎng)站上會(huì)及時(shí)發(fā)布、更新各種信息，請(qǐng)市民關(guān)注。網(wǎng)址為：http://www.zzcsykt.com

二十一、我的卡消磁了，到哪去補(bǔ)磁？

答：綠城通是非接觸式的IC卡，不存在消磁的現(xiàn)象，如果卡片不能正常使用，請(qǐng)持卡到客服中心進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)鑒定為壞卡的將做相應(yīng)的換卡處理。

二十二、乘坐地鐵時(shí)如何使用綠城通卡？

答：持綠城通卡乘坐地鐵時(shí)需要先在入口閘機(jī)上刷卡進(jìn)站（一卡一人），出站時(shí)在出口閘機(jī)上刷卡出站，同時(shí)扣減卡內(nèi)金額（老年卡卡內(nèi)無資金，出站刷卡時(shí)不扣款）。