企業(yè)客服每天都要對(duì)不同的客戶回復(fù)相同的問題,為了提高服務(wù)質(zhì)量,很多企業(yè)都有專門的客戶服務(wù)輪流值守回復(fù)客戶相同或近似的問題,為此支付了不少的費(fèi)用。即便是如此,由于客服少、咨詢多還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)回復(fù)不及時(shí)的現(xiàn)象,由此使一部分客戶失去了熱情,使企業(yè)的服務(wù)形象大打折扣。QQ機(jī)器人就是專門針對(duì)以上問題專門為客服定制的QQ客服工具。QQ機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)與其他QQ用戶自動(dòng)聊天、自動(dòng)回復(fù),強(qiáng)大的特征字符匹配技術(shù),讓你免去重復(fù)敲鍵盤的煩惱。