迅雷專屬會員服務器將為會員提供穩(wěn)定的下載速度。而如果直接下載時,受限于網(wǎng)絡環(huán)境的影響,下載速度是處于一個波動的狀態(tài),不可預期。而高速通道能夠提供穩(wěn)定的速度。不過最近有朋友反映說點擊進入快速通道,接著顯示進去快速通道失敗,然后后面是重試,這是怎么一回事,如何解決?下面東坡小編就給大家說說迅雷高速通道進入失敗怎么辦,迅雷高速通道進入失敗解決方法介紹。
高速通道進入失敗?
高速通道進入失敗(包括獲取流量失敗、進入超時)
1、核實“個別資源”還是“全部資源”高速通道進入失敗。
2、下載迅雷7軟件安裝包,【測試下載】核實下看是否個別資源進入失敗。
“個別資源”高速通道進入失敗
這個可能是資源上存在異常問題,建議使用離線下載加速,
離線云端可以100%完成,都可以正常加速下載,或更換資源連接下載。
“全部資源”高速通道進入失敗
1、核實問題是否突然出現(xiàn)的,突然出現(xiàn)的情況,優(yōu)先建議重新連接網(wǎng)絡嘗試。
【1】建議重新啟動迅雷,并且把占帶寬大的程序暫時關閉,例如關閉在線緩沖電影的網(wǎng)頁或播放和暫停下載。
【2】重新啟動電腦和連接網(wǎng)絡嘗試。
2、出現(xiàn)好幾天的情況,可跳過1的排除。
【1】可根據(jù)網(wǎng)絡情況初步判斷問題;
如果不是獨享的網(wǎng)絡(例:一條網(wǎng)線一個人自己使用,不是通過路由器分的網(wǎng)絡)。
例如:校園網(wǎng),公司網(wǎng)絡,小區(qū)網(wǎng)絡,可咨詢身邊的同學或者朋友是否可以正常使用,
如果身邊的同事和朋友都無法正常使用,當前的網(wǎng)絡肯定存在對迅雷的限制或者異常,建議咨詢內(nèi)部網(wǎng)管和提供網(wǎng)絡的運營商,查看是否對迅雷做出限制。
3、ping服務器地址確認是否能正常連接服務器。(需要ping兩個地址,如下)
在電腦左下點擊“開始“ — ”運行“--- 輸入”cmd“ 確定—彈出一個黑色的命令框,
然后復制以下信息,接著在黑色的命令框內(nèi)右鍵黏貼,點擊 “Enter回車鍵”或者直接手動輸入命令框內(nèi)點擊 “Enter回車鍵”也可以。
ping service.cdn.vip.xunlei.com
4、根據(jù)ping返回的信息查看可能有三種結(jié)果。
【1】第一種結(jié)果如下圖,返回信息為:請求超時或英文的timed out,
這個情況表示無法正常連接上服務器,網(wǎng)絡存在異;?qū)Ω咚偻ǖ婪⻊掌饔蟹鈿、限制?/p>
第一種解決方法
需要聯(lián)系網(wǎng)管或網(wǎng)絡運營商進行咨詢解決,直接說明當前ping服務器地址超時的情況即可。
【2】第二種結(jié)果如下圖,返回的信息不正確。如何判斷信息是否正確? 請往下看。
Ping完后根據(jù)上圖返回的信息:來自221.130.17.61的IP對照下面的4個IP是否有相同的。
ping service.cdn.vip.xunlei.com 則與以下IP進行核實。
【網(wǎng)通服務器】125.39.70.59 service.cdn.vip.xunlei.com
【電信服務器】123.150.173.60 service.cdn.vip.xunlei.com
結(jié)果:是沒有一樣的,則表示您當前網(wǎng)絡對我們高速通道服務器有封殺,域名被挾持了。
第二種解決方法
(1)如是電信的網(wǎng)絡,而ping返回的結(jié)果卻是網(wǎng)通IP的,則復制上面(電信服務器)下的兩句“正確的域名”,
然后在C盤C:WINDOWS system32 drivers etc找到hosts 文件,雙擊用記事本打開,在最后加上剛剛復制的那兩句地址到最下面(如下圖操作)保存hosts文件后,
重啟迅雷7軟件,查看高速通道按鈕是否仍然進入失敗。
(2)如是網(wǎng)通網(wǎng)絡,也跟上面一樣,首先確定返回的IP是否網(wǎng)通的,
不是網(wǎng)通的則需要配置“正確的域名”到 host文件內(nèi)。
(3)如果不是電信或網(wǎng)通的網(wǎng)絡,屬于小運營商網(wǎng)絡,
ping返回的信息與上面的IP也不一樣則需要添加“正確的域名“到host文件內(nèi)糾正這個情況。
(小運營商網(wǎng)絡,添加下面任意一句正確域名到hosts文件內(nèi))
(4)上述“正確域名“指的是上面這里這些。如下圖:
(5)添加“正確域名“到host文件內(nèi)的時候,不要同時把網(wǎng)通服務器跟電信服務器的一起添加了,需要分別添加。
添加域名到hosts文件的方式:
(hosts文件路徑圖)
(配置地址到host文件內(nèi)的圖)
【3】第三種結(jié)果如下圖,對照ip沒問題也沒超時,但就是全部任務進入高速通道失敗。
請按照最下面的格式進行記錄,然后反饋問題給我們的專員跟進。
5、還需要ping一個地址,處理方式如上。
ping vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com 回車鍵
ping vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com 則與以下ip進行核實。
【電信服務器】123.150.202.99 vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com
【網(wǎng)通服務器】114.112.165.99 vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com
注
如果ping結(jié)果正常,但仍然進入高速通道失敗,請按照以下格式提供信息。
發(fā)送郵件到郵箱: xlkf011@xunlei.com
-----------反饋內(nèi)容格式如下-----------
1帳號:123123
2手機:136****
3QQ:123XXX
4郵箱:123123@xunlei.com
5網(wǎng)絡:電信,10M,自己家網(wǎng)絡。
6問題:
1、高速通道全部資源進入失敗。
2、Ping的結(jié)果跟返回的IP一樣,沒超時,沒被挾持。
3、單獨配置電信的地址到hosts文件無效和單獨配置網(wǎng)通的地址到hosts文件也無效。
4、附件加上ping地址的截圖(注:“ping vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com”截圖也需要提供)