得力指紋考勤機怎么用？得力考勤機使用常見問題匯總

得力指紋考勤機是一個大眾化的辦公設備，很多公司都是用的得力這個品牌的，型號多，用途廣！非常好用！但是很多小伙伴不知道得力指紋考勤機怎么用？使用過程中也會遇到一些說明書解決不了的問題！下面小編為大家?guī)�來得力考勤機使用常見問題匯總！

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問：1、A類考勤機為什么在匯總表--刷卡記錄表里面沒有考勤記錄

答：分析：1、有沒有跨月下載？，比如不能下載7月1號到8月1號的考勤，只能下載一個月內(nèi)的考勤。 2、考勤機的時鐘有沒有錯亂，特別要注意年份有沒有變掉。
  解決方案：1、不要跨月下載。 2、以考勤機變掉的那個年月去下載，然后再把時鐘調(diào)回來。

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問：2、A類考勤機用U盤下載設置表或者匯總表的時候，機器會死機，重啟，或者下載無內(nèi)容？

答：分析：這個可能是U盤和考勤機不兼容引起
  解決方案：請更換U盤試一下

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問：4、3944,3959等考勤機， 我只是上午下班卡漏打或者早退，為什么會把下午上班卡頂替到上午下班卡，造成下午曠工？

答：分析：這是由于考勤規(guī)則原因決定，當上午下班卡有異常時，由下午上班卡替補。
  解決方案： 可聯(lián)系公司改變考勤規(guī)則。

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問：3、A類考勤機為什么在匯總表里體現(xiàn)的的考勤天數(shù)比實際的打卡天數(shù)要少？比如我明明打了31天，匯總表里至出現(xiàn)了23天？

答：分析：這個可能是排班引起的，這類考勤機默認是雙休的，如果未修改班次，周末打卡不計入考勤。
  解決方案：從menu--班次設置--下載排班。下載成功后打開設置表，輸入想要的班次即可。

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問：5、得力人臉考勤機的像素是多少的？

答：攝像頭是30萬，屏幕大約7萬6.

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問：6、3944,3959等考勤機用了一段時間以后，為什么人臉無法識別或者識別困難。

答：分析：1、觀察考勤機面板上的覆膜是否發(fā)白，臟污，變得不清晰。 2.電源適配器的輸出電壓是否為DC12v
  解決方案：1、撕掉覆膜，或者去掉攝像頭位置的覆膜。 2、使用正確的電源。

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問：7、A類考勤機為什么下載考勤報表的時候，下載下來是一個DAT文件，并且打不開？

答：分析：下載路徑錯誤了
  解決方案：正常的途徑為：menu--報表下載--下載報表

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問：8、A類考勤機下載報表后，打開匯總表時，提示“該報表為只讀或者已損壞等”，打不開或者打開個時錯誤，怎么辦？

答：分析：這個可能是數(shù)據(jù)庫有錯誤
  解決方案：有兩個方案可以解決. 1、將考勤機時間調(diào)回到您想下載的月份（日期沒關系），比如你想下載2015.7月份的報表，而考勤機的時間已經(jīng)是八月份，您可以把時間調(diào)回7月份的任意一天，然后重新下載報表即可。 2、聯(lián)系公司用固件修復。

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問：9、A類考勤機為什么屏幕上出現(xiàn)“請先驗證密碼”

答：分析：這是因為考勤機里面的“確認方式”項目設置錯誤了
  解決方案：menu--高級設置--機器設置，第8項正確的方式為F/P

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問：10、3960考勤機怎么只能下載本月的考勤，以前的考勤下載不了？

答：分析：這是因為連續(xù)按了OK鍵的原因
  解決方案：在報表管理--下載考勤報表，按了第一次OK鍵時，要等幾秒鐘出來可選擇的時間跨段。不要連續(xù)按OK鍵

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問：11、3958/3949/3975/3976/3960/2250等考勤機為什么我編輯了設置報表或者員工信息表后，無法上傳到考勤機，會提示“文件有誤”“格式不合法”等

答：分析：1、這幾款機器不能用WPS編輯表格。 2、時間的區(qū)分符號錯誤。 3、班次里有重復的時間
  解決方案：1、請重新下載表格，并用OFFICE編輯。 2、 時間的區(qū)分號要在英文狀態(tài)下輸入，比如08:00，不能是08： 00

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問：12、我的考勤報表想修改，請問密碼是什么 ？

答：分析：為了考勤報表的安全性及真實性，很抱歉，我們無法提供密碼，請諒解。
  解決方案：如果一定要修改，請將考勤報表復制到一張空白的EXCEL表上進行修改。

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問：13、3958考勤機可以通過云考勤系統(tǒng)把人員信息從1號機傳到二號機嗎

答：可以，但需要在員工信息表上，注冊機號這一欄上添加上想要上傳的那臺機器的機號，并用逗號區(qū)分.

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問：14、3958考勤機為什么插上網(wǎng)線，考勤機右上角的紅色叉叉不能消失掉？

答：分析：1、可能是網(wǎng)線不通。 2、可能是考勤機的后臺IP地址有誤。
  解決方案：1、確認網(wǎng)線通廣域網(wǎng) 2、menu--設置--tcp/ip設置，后臺IP是否為183.61.171.24

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問：15、3958考勤機如何獲取云碼？

答：1、長按menu鍵5秒。 2、或者menu--設置--tcp/ip設置--云碼

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問：16、3958考勤機和云考勤系統(tǒng)連接時，考勤機右上角的叉叉已經(jīng)沒有了，但為什么連接不上。

答：1、云碼是否和考勤機一致。 2、考勤系統(tǒng)的P2P服務器地址是否為183.61.171.24 3、通訊密碼是否和考勤機一致

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問：17、3960考勤機下載考勤報表的時候，為什么提示找不到U盤？

答：分析：是不是用數(shù)據(jù)線供電？
  解決方案：請采用電源適配器供電試試

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問：18、我用TCP/IP方式通訊時，為什么連接不成功？

答：1、設置的IP地址與局域網(wǎng)內(nèi)的IP沖突； 2、接入局域網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)線錯誤（與電腦直連用交叉線；接Hub上用直連線）； 3、考勤機里面的通訊方式以太網(wǎng)可能選擇否，其他的選擇是；考勤系統(tǒng)里的通訊方式是否為TCP/IP 4、考勤機的連接密碼和考勤機的通訊密碼不一致 5、網(wǎng)絡速率； 6、考勤機里面的機號與軟件通訊選擇的機號不一樣。

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問：19、我用USB通訊時，為什么連接不成功？

答：分析：1、考勤系統(tǒng)上的通訊方式是否和機器一致。包括機號、USB端口是否開啟，連接密碼和通訊密碼是否一致。 2、計算機的通訊端口沒安裝好驅(qū)動，端口上有黃色的？問號或嘆號 ！ 3、是否原裝的USB線
  解決方案：1、核對以上三項是否一致 2、查看路徑：右鍵我的電腦--硬件（設備管理器），重新安裝驅(qū)動。 3、原裝數(shù)據(jù)線是灰色的，不是原裝的USB線可能不能用。

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問：20、為什么我在考勤系統(tǒng)里查不到考勤數(shù)據(jù)？

答：分析： 首先查看出勤記錄里有沒有考勤記錄？如果沒有： 1、所查詢的時間段是否選擇正確？ 2、有沒有從設備下載記錄數(shù)據(jù)。 3、登記號碼前是否加0了？比如5號，登記號碼被改成了05號，或者005號？ 4、考勤機的時鐘亂掉了，比如正確是2015年8月7號，但考勤機的時鐘變成2005年8月7號？ 如果出勤記錄里有考勤記錄，但統(tǒng)計報表里沒有： 5、未進行排班。 6、班次過期了。 7、有重復的班次
  解決方案：1、選擇正確的查詢時段。 2、先從設備下載記錄數(shù)據(jù)。 3、進安裝目錄找到option.dat.allowsort 并用啟事本方式打開，找到 allowsort 將數(shù)據(jù)0改成1并保存 就OK了。 4、按錯亂的時間先找到記錄，再把考勤機的時鐘調(diào)回來。 5、對員工進行排班。 6、延長班次的國旗時限。 7、點擊臨時排班的刪除試試

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問：21、 在考勤機里有某員工的信息，為什么在考勤系統(tǒng)里看不到？

答：分析：這個可能是這些員工被離崗了
  解決方案：打開考勤系統(tǒng)，找到部門表，點擊錄用員工，查看你要尋找的員工是否在左側(cè)，你把他們移到右側(cè)就可以了。

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問：22、為什么在考勤時，提示“記錄溢出”?

答：分析:這是因為考勤機的容量存滿了，需要刪除數(shù)據(jù)。
  解決方案：把考勤機沒和考勤機連接成功，先從設備下載記錄數(shù)據(jù)。下載完成后，點擊設備管理--清除設備中的記錄數(shù)據(jù)

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問：23、為什么我明明打卡了，但在統(tǒng)計報表里顯示無效記錄？

答：1、首先查看你的時間段設置，確認您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內(nèi)，例如：您設置的簽退時間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無效記錄，系統(tǒng)將判定您該天曠工（考勤規(guī)則中設置無簽退記錄時為曠工）。其次，在數(shù)據(jù)庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。需注意一點：在中午必須考勤的情況下，上午下班的結束簽退時間和下午上班的開始簽到時間不能有交叉/ 2、系統(tǒng)對考勤狀態(tài)判斷出錯了，請聯(lián)系公司修復考勤狀態(tài)。

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問：24、在查詢計算的時候，系統(tǒng)彈出一個對話框：“Invalid floating point operation”

答：1、 在“維護/設置——假類設置”里面的每個假，設置最小單位。保存之后然后退出軟件，再重新進入軟件。 /2、 請進入時間段維護，檢查一下所有時間段，記為多少工作日，是否為0，如果為0，請?zhí)顚懴鄳�的工作日�?/p>

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問：25、為什么我在打開得力考勤管理系統(tǒng)標準版的時候，提示需要登記號碼和口令

答：分析：這是因為你給考勤系統(tǒng)設置管理員了
  解決方案：首先計算機必須安裝了Office2000中的Access。然后進入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現(xiàn)的界面中找到userinfo表，雙擊打開，找securityflags這個字段，將這個字段所在的列中所有的數(shù)字全部刪除（主要是15這個數(shù)字），如果看不懂或者沒有安裝Access，可以聯(lián)系公司解決。

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問：26、為什么我的考勤報表里面顯示的出勤狀態(tài)都是上班簽到？

答：我們的黑白屏考勤機系統(tǒng)默認的就是上班簽到，但是這個不影響考勤報表。系統(tǒng)會根據(jù)你們的排班信息，會把狀態(tài)更正過來

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問：27、為什么刪除了某個員工A，但是用那個登記號碼登記新的員工B時，彈出如下的對話框？提示，保存輸入的數(shù)據(jù)時發(fā)生如下錯誤: 請檢查，1.編號和姓名是必須輸入的值 2. 輸入的標號是否重復

答：分析：這是因為，你只是離崗了這位員工，并沒有刪除這位員工
  解決方案：如果需要徹底刪除這些員工，那么需要在部門管理-部門錄用里面，先把這個人調(diào)配到本部門，然后再到人員維護里面刪除就可以了。

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問：28、為什么我在考勤軟件里面操作，彈出一個對話框：“缺少注冊類別”？或者“沒有注冊類別”

答：分析：這個是由于您曾經(jīng)在這臺電腦上裝過多個我們的軟件，并刪除了其中的一些軟件
  解決方案： 重新安裝一下考勤系統(tǒng)就可以了

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問：29、我已經(jīng)排了班，為什么統(tǒng)計結果反映不出曠工、遲到、早退？

答：1、檢查班次設置。首先到班次管理中察看設定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對應右邊時間框中有藍色時間段顯示。 2、檢查班次啟用時間。到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統(tǒng)計時間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。 3、檢查報表中是否過濾掉曠工，遲到，早退。在查詢報表時還要注意是否過濾掉了曠工這一項。

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問：30、如果員工忘記打卡時,如何補增簽到/簽退記錄,如何設置假類功能？

答：打開軟件，在統(tǒng)計報表--考勤處理中，員工忘簽到/簽退處理中可進行補增記錄的設置。在員工公出/請假中可以設置不同的假類。例如：一員工前短時間因婚假而沒有打卡,進而在報表中出現(xiàn)了曠工的狀態(tài),此時可補上婚假設置,根據(jù)具體日期增補,然后重啟軟件,再進行報表查詢計算,這樣,原來曠工的狀態(tài)就變成婚假狀態(tài)了.

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問：31、為什么我從設備下載記錄數(shù)據(jù)時，等了好久，提示下載數(shù)據(jù)為0？

答：分析：1、先確定考勤系統(tǒng)的機號是否可考勤機的一致。 2、可能是數(shù)據(jù)庫里面某些記錄時間格式有錯誤，
  解決方案：1、將機號改成一致 。 2、將U盤插在考勤機上，進入菜單，在U盤管理或者數(shù)據(jù)存儲里下載記錄數(shù)據(jù)，然后將下載下來的DAT文件用記事本方式打開，刪除掉時間格式錯誤的記錄，用USB閃盤功能將記錄數(shù)據(jù)導入到考勤系統(tǒng)。然后，清除設備中的記錄數(shù)據(jù)。

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問：32、可以將一臺考勤機的人員信息傳到另一臺考勤機上嗎？

答：分析：這個要看考勤機具體的貨號和生產(chǎn)時間
  解決方案：請致電0574-65278165咨詢

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問：33、為什么我的3969（3940）考勤機上午能打卡下午卻不能打卡

答：分析：這個由環(huán)境光線決定
  解決方案：登記人臉和比對人臉時，要避免陽光及陽光直射。

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問：34、我的3969/3940考勤機，不想讓員工用密碼或者人臉考勤，怎么辦？

答：分析：這個可以通過設置“驗證方式'項目解決
  解決方案：長按M/OK鍵--用戶管理--用戶列表--選擇工號--編輯--驗證方式選擇。如果沒有”驗證方式“選項，可聯(lián)系公司解決。

除了以上常見問題之外！其他問題可以撥打得力人工服務：4001850555，進行詢問、售后等問題的解決途徑。

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