麥當(dāng)勞借嘀咕平臺(tái)試水精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
隨著廣告觀念的日益維新,精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷(xiāo)的概念被漸漸捧熱。
2011年3月3日,麥當(dāng)勞華南區(qū)市場(chǎng)部終于拿到了他們一直在等待的數(shù)據(jù)。根據(jù)嘀咕網(wǎng)后臺(tái)的統(tǒng)計(jì),從1月20日至3月2日,在嘀咕名字中含有“麥當(dāng)勞”的簽到共計(jì)584,253次,其中同步到新浪微博67,872次,開(kāi)心網(wǎng)24,299次,豆瓣網(wǎng)9,356次,人人網(wǎng)4,295次;其中得到麥樂(lè)卡的用戶(hù)數(shù)為27,751位,而激活用戶(hù)數(shù)為21,804,達(dá)78.5%。
嘀咕網(wǎng)
聯(lián)手嘀咕網(wǎng),麥當(dāng)勞試水LBS精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
雖然暫時(shí)無(wú)法統(tǒng)計(jì)這些用戶(hù)為麥當(dāng)勞增加了多少的銷(xiāo)售量,但麥當(dāng)勞對(duì)結(jié)果還是比較滿(mǎn)意。“作為一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),嘀咕的表現(xiàn)是不錯(cuò)的。”華南區(qū)市場(chǎng)部總監(jiān)羅琤說(shuō),“作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的負(fù)責(zé)人,我們總是不斷追求最好的營(yíng)銷(xiāo)組合,最高的性?xún)r(jià)比。廣告、市場(chǎng)活動(dòng)、促銷(xiāo)等等是我們常規(guī)的推廣手法,作用也是肯定的,但是,我們一直無(wú)法將他們量化,無(wú)論是針對(duì)的人群還是對(duì)消費(fèi)者的吸引力或者更直接,對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)。”
而嘀咕,正提供了一個(gè)這樣的精準(zhǔn)平臺(tái):可統(tǒng)計(jì)的用戶(hù)的軌跡,用戶(hù)喜好,消費(fèi)能力都有據(jù)可循。商家可以直接通過(guò)嘀咕的平臺(tái)接觸到目標(biāo)消費(fèi)者,直接向他們傳遞信息。而消費(fèi)者也可以通過(guò)主動(dòng)的簽到來(lái)接收相關(guān)的品牌信息。“這是傳統(tǒng)廣告無(wú)法相比的。”麥當(dāng)勞表示。
當(dāng)2011年1月,嘀咕找到麥當(dāng)勞的時(shí)候,麥當(dāng)勞表現(xiàn)出了對(duì)LBS這種最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的極大興趣。“Foursquare在美國(guó)的用戶(hù)數(shù)正以幾何倍數(shù)增加,讓我們看到了位置簽到行業(yè)的巨大潛力。”與嘀咕團(tuán)隊(duì)的接觸與合作更加堅(jiān)定了他們的決心,“在中國(guó),我們也希望能有一個(gè)成熟的LBS運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能和我們一起在這個(gè)新興的領(lǐng)域進(jìn)行探索。嘀咕的團(tuán)隊(duì)給到我們很多新的啟發(fā)。”
整合推廣的探索,讓簽到體驗(yàn)更趨人性化
麥當(dāng)勞和嘀咕共同合作的項(xiàng)目為“麥樂(lè)團(tuán)總動(dòng)員”,從1月20日起,只要嘀咕的用戶(hù)在廣州,深圳,東莞,佛山四個(gè)城市任意3家不同的麥當(dāng)勞店簽到3次即可獲得麥當(dāng)勞會(huì)員卡,激活會(huì)員卡可免費(fèi)獲得價(jià)值為5.5元的麥當(dāng)勞菠蘿派或者香芋派一份。
嘀咕為本次活動(dòng)設(shè)計(jì)了活動(dòng)專(zhuān)區(qū),勛章,嘀咕首頁(yè)的廣告。除此以外,活動(dòng)信息通過(guò)嘀咕平臺(tái),同步到新浪微博、開(kāi)心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)以及人人網(wǎng)等SNS社區(qū);廣州、深圳的地鐵燈箱廣告,新浪無(wú)線(xiàn)等資源也被整合起來(lái)進(jìn)行推廣等等。
“我們和麥當(dāng)勞的合作,雙方都給予了對(duì)方最大的支持。”嘀咕的創(chuàng)辦人李松說(shuō),“嘀咕也一直在探索,對(duì)于用戶(hù),嘀咕將扮演什么樣的角色,如何使我們的用戶(hù)使用得更快樂(lè),更便捷,也就是用戶(hù)愛(ài)上嘀咕,所謂‘黏性’。探索的過(guò)程是漫長(zhǎng)的,但是只要我們決定了,便堅(jiān)定地走下去”。
活動(dòng)伊始,簽到數(shù)據(jù)每天都在增加,為了更加直接得到用戶(hù)的真實(shí)反應(yīng),李松和嘀咕聯(lián)合創(chuàng)辦人、總經(jīng)理黃曉韜坐在了麥當(dāng)勞店里,等到了幾位用嘀咕簽到而獲得麥樂(lè)卡卻不知如何兌換的女孩,雖然最后兌換成功,但在她們實(shí)際兌換的操作中,他們發(fā)現(xiàn)流程上還有一些需要改進(jìn)的地方。在反省了系統(tǒng)的設(shè)置、提示的清晰度等流程后,系統(tǒng)調(diào)試了1個(gè)星期,終于變得非常人性化,“現(xiàn)在,即便是從未使用過(guò)嘀咕簽到服務(wù)的用戶(hù)也可以很方便的操作了”黃曉韜說(shuō)。
用戶(hù)+商家,雙線(xiàn)發(fā)展模式初具雛形
在2010年7月份轉(zhuǎn)型位置簽到服務(wù)以來(lái),嘀咕手機(jī)平臺(tái)的用戶(hù)人數(shù)已經(jīng)達(dá)200萬(wàn),這意味著目前至少有200萬(wàn)用戶(hù)在體驗(yàn)嘀咕所帶來(lái)的各種便捷服務(wù)和樂(lè)趣,而Foursquare則用了一年時(shí)間用戶(hù)數(shù)方達(dá)到100萬(wàn)。
“和其他類(lèi)似的位置簽到平臺(tái)相比,我們擁有最多的手機(jī)客戶(hù)端,覆蓋的品牌包括iPhone、HTC、MOTO、NokiaV2/V3/V5、Samsung、LG、Sony Ericsson以及大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī),總數(shù)超過(guò)3000多款手機(jī)型號(hào),200多個(gè)手機(jī)品牌。也就是說(shuō),嘀咕的用戶(hù)既有高端人群,還有數(shù)量龐大的基礎(chǔ)用戶(hù)群作為支撐。我們的活動(dòng)信息都能很快發(fā)散出去,快速地進(jìn)行推廣。”黃曉韜說(shuō)道,這也正是麥當(dāng)勞為什么選擇嘀咕的另外一個(gè)重要原因--既能將結(jié)果量化,又能為品牌加分,在這個(gè)口碑為王的時(shí)代這一點(diǎn)非常重要。
從目前的活動(dòng)情況來(lái)看,此次的合作對(duì)嘀咕以及麥當(dāng)勞都具有重大的意義。從麥當(dāng)勞方來(lái)說(shuō),不僅僅是大量的實(shí)際到店人數(shù),直接對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn),還是對(duì)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的一次成功嘗試。
而嘀咕,則希望能以麥當(dāng)勞案例的真實(shí)數(shù)據(jù)吸引更多的商家為用戶(hù)提供優(yōu)惠,從而使用戶(hù)更愿意通過(guò)主動(dòng)的簽到獲得這些信息并吸引更多的用戶(hù)下載并使用嘀咕。“這是嘀咕的試金石,和麥當(dāng)勞的合作對(duì)我們而言更重要是增加用戶(hù)的黏性,只有用戶(hù)愛(ài)上嘀咕,他們才會(huì)在嘀咕上活躍,提高簽到次數(shù),我們才會(huì)吸引商家和我們合作、才會(huì)有盈利的可能。” 李松說(shuō),“商家合作,將是嘀咕接下來(lái)工作的重點(diǎn)”。