合格的軟件項目經(jīng)理應(yīng)該具備的知識

　　項目總有各種各樣的指標(biāo)，用指標(biāo)對項目健康情況進(jìn)行檢查就像人的體檢一樣合理，但是會體檢并不意味著會治病。

　　1. 小故事

　　張三受到了領(lǐng)導(dǎo)嘉獎。當(dāng)張三剛到項目的時候，中國團(tuán)隊的任一指標(biāo)都比國外團(tuán)隊差很多。張三選定了產(chǎn)出指標(biāo)作為突破口。他憑借個人魅力和努力工作極大的激勵了項目團(tuán)隊成員，終于在半年后，項目團(tuán)隊成員的產(chǎn)出指標(biāo)已經(jīng)與國外接軌。張三也因為卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和卓有成效的工作成果受到領(lǐng)導(dǎo)嘉獎。

　　2. 常規(guī)想法

　　張三的確值得嘉獎，因為在這半年中項目團(tuán)隊取得了明顯的進(jìn)步，并且在這個過程中項目團(tuán)隊保持了比較高昂的士氣和凝聚力。

　　但從后續(xù)情況來看，項目團(tuán)隊的表現(xiàn)不算好。張三得到嘉獎后離開了團(tuán)隊。項目在后續(xù)的半年到一年時間困擾于質(zhì)量問題，進(jìn)度遲緩。最近聽說公司終于受不了超慢的進(jìn)度和低劣的質(zhì)量，派出架構(gòu)師對代碼進(jìn)行徹底的重構(gòu)（相當(dāng)于重寫）。

　　3. 繼續(xù)思考

　　很多公司尤其是大公司都有各種各樣的指標(biāo)對項目進(jìn)行考核。典型的有開發(fā)人員生產(chǎn)率，計劃時間與實際執(zhí)行時間誤差比率，Bug數(shù)量等等。

　　與指標(biāo)文化相連的是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。管理層往往相信采取措施提高指標(biāo)就能解決問題。“項目的Bug超出標(biāo)準(zhǔn)哦，員工生產(chǎn)率也沒有達(dá)標(biāo)哦。”很多項目經(jīng)理迫于壓力或者是沒有辦法，只好頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。可能獲得一時的成功，但是項目后期是到處著火。（一個健康的項目會有健康的指標(biāo)，但是修復(fù)不健康的指標(biāo)并不能得到一個健康的項目。單純提高單項指標(biāo)在大多數(shù)情況下都不能真正解決項目問題。）

　　指標(biāo)文化帶來的另一個問題是指標(biāo)本身也可能是錯誤的。例如，LOC曾經(jīng)是衡量開發(fā)人員的生產(chǎn)率的流行指標(biāo)，但是后來才發(fā)現(xiàn)LOC越小越好。

　　指標(biāo)文化的第三個問題是收集指標(biāo)費(fèi)時費(fèi)力但是效果不大。如果全部讓團(tuán)隊成員做額外的工作收集容易引起團(tuán)隊的反感。

　　4. 參考案例

　　4.1 參考案例1

　　項目經(jīng)理王磊保證了項目的健康。

　　項目經(jīng)理王磊來到了一個與上述項目非常相近的一個項目，項目的評價體系是相同的。但是王磊并沒有用指標(biāo)來驅(qū)動自己的工作，而是致力于人員素質(zhì)提升和溝通的改進(jìn)，并在整個過程中推動團(tuán)隊協(xié)作。在前半年，王磊的項目與張三的項目很相似，有很多Bug并且有時不能按時交付。但在半年后，王磊項目的質(zhì)量和進(jìn)度就遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先，到達(dá)一年的時候，該項目已經(jīng)成為該組織中最好的項目。

　　4.2 參考案例2

　　項目經(jīng)理王磊痛并快樂著。

　　項目經(jīng)理王磊接手了張三的項目。接手后，項目的質(zhì)量問題、進(jìn)度問題和溝通問題都比較嚴(yán)重。王磊一方面利用個人魅力安排項目團(tuán)隊繼續(xù)努力工作；另一方面幫助團(tuán)隊協(xié)調(diào)和救火。王磊憑借個人極強(qiáng)的推動力進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，作為救火能手贏得了極大的尊重，他也樂在其中。一年半以后，項目團(tuán)隊的QA主管和開發(fā)主管都提出了離職。

　　4.3 參考案例3

　　A公司的指標(biāo)戰(zhàn)略。（請原諒我跑題了，到了公司層面。）

　　A公司是一個典型的項目外包公司，因此資源利用率是一個衡量公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率的重要指標(biāo)。A公司要求每個員工填寫詳細(xì)的資源利用率信息，并且每隔一段時間就要進(jìn)行資源利用率分析，找出資源利用率不高的員工，想出提高該員工資源利用率的辦法。但是公司項目質(zhì)量問題層出不窮，與客戶經(jīng)常產(chǎn)生進(jìn)度計劃糾紛。沒關(guān)系，公司依然執(zhí)著于資源利用率的提升。