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2014建行柜員工作總結(jié)

2014建行柜員工作總結(jié)doc格式【免費(fèi)版】

  • 大小:6KB
  • 語言:中文
  • 平臺(tái):WinAll
  • 更新:2015-01-08 20:6
  • 等級(jí):
  • 類型:書集教程
  • 網(wǎng)站:http://tipsywinegypsy.com
  • 授權(quán):免費(fèi)軟件
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建行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。建行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察以及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇,為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。

2014建行柜員工作總結(jié)介紹

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2014建行柜員工作總結(jié)部分內(nèi)容展示

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)

積極參加黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大、十七屆五中、六中全會(huì)精神。進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策,學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,提高了執(zhí)行力。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)

隨著建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的開展,“提升客戶滿意度,提高客戶忠誠(chéng)度,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)銷售能力”已成為大勢(shì)所趨,原有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能已不能完全滿足現(xiàn)實(shí)工作的需要,所以,在日常工作中加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí), 遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。 我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。雖然平時(shí)下了班很遲很累,但我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。一年來,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí),學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍,時(shí)刻不松懈學(xué)習(xí),經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。

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