本節(jié)內(nèi)容小編為大家?guī)淼氖切氯沃鞴芄ぷ鞅貍涫謨裕行枰呐笥芽梢詫⑦@樣一份主管手冊下載下來進(jìn)行查看哦!
溫馨提示:
本文檔為PDF格式文檔,因此需確保在閱讀之前你已經(jīng)安裝了PDF閱讀器,如果尚未安裝閱讀器,建議下載福昕PDF閱讀器或其他PDF閱讀器進(jìn)行安裝后閱讀。
主管上崗必備手冊內(nèi)容簡介
目錄
前言 ......................................................................... 3
第一部分 工作技能 ............................................................. 4
1 組內(nèi)日常工作的全部職能 ................................................. 4
2 工作報(bào)告制作及分析 ..................................................... 5
3 商務(wù)英語 ............................................................... 5
4 辦公自動(dòng)化 ............................................................. 5
第二部分 管理技能 ............................................................. 6
1 規(guī)章制度 ............................................................... 6
1.1 《員工手冊》 ...................................................... 6
1.2 部門制度 .......................................................... 6
2 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ............................................................... 6
2.1 團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) ........................................................ 6
2.2 高效團(tuán)隊(duì)的基本特征 ................................................ 6
2.3 建設(shè)好團(tuán)隊(duì), 實(shí)現(xiàn)好計(jì)劃 ............................................ 7
2.4 ABC 情緒理論 ...................................................... 8
2.5 提升團(tuán)隊(duì)精神的五大技術(shù) ............................................ 8
2.6 上任工作 Step by Step ............................................ 10
2.7 木桶理論 ......................................................... 10
3 溝通技巧* ............................................................. 10
3.1 因人而異的交流方式 ............................................... 10
3.2 信息理解與判斷的依據(jù) ............................................. 10
3.3 理解和運(yùn)用高效傾聽的六項(xiàng)原則 ..................................... 10
3.4 有效的表達(dá) ....................................................... 11
3.5 命令的下達(dá) ....................................................... 11
3.6 會(huì)議技巧 ......................................................... 11
4 績效管理 .............................................................. 12
4.1 質(zhì)量管理 ......................................................... 12
4.2 流程管理 DPM, PI* ................................................ 14
5 問題發(fā)現(xiàn)與解決 ........................................................ 15
5.1 問題意識(shí) ......................................................... 15
5.2 問題分析與解決程序 ............................................... 16
6 培訓(xùn)技巧 .............................................................. 17
6.1 培訓(xùn)分類 ......................................................... 17
6.2 選擇合適的人選參加培訓(xùn) ........................................... 17
6.3 工作指導(dǎo)步驟 ..................................................... 17
7 時(shí)間管理 .............................................................. 18
7.1 做對的事情 vs把事情做對 .......................................... 18
7.2 時(shí)間管理矩陣圖 ................................................... 18
7.3 時(shí)間管理三步曲 ................................................... 18
8 演講技巧* ............................................................. 19
8.1 會(huì)有邏輯地組織演講內(nèi)容 ........................................... 19
8.2 會(huì)使用 Powerpoint 制作演講材料 .................................... 19
8.3 靈活運(yùn)用各種圖表展現(xiàn)數(shù)據(jù) ......................................... 19
9 項(xiàng)目管理 .............................................................. 19
9.1 會(huì)制定項(xiàng)目計(jì)劃及時(shí)間表 ........................................... 19
9.2 了解項(xiàng)目管理過程中需要考慮的問題 ................................. 19
9.3 會(huì)對項(xiàng)目進(jìn)行過程中發(fā)生的變化進(jìn)行監(jiān)控及調(diào)整 ....................... 19
……
更多pdf格式文檔資料下載,敬請關(guān)注東坡下載站!
- PC官方版
- 安卓官方手機(jī)版
- IOS官方手機(jī)版