商業(yè)咨詢調(diào)研ppt模板免費下載【精美版】

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商業(yè)咨詢調(diào)研ppt模板預覽

咨詢調(diào)研的方法

1、深入調(diào)查的方法

深入調(diào)查的目的是為了取得與課題有關的各種定量、定性資料，并在預備調(diào)查的基礎進一步深化。 一般采用方法有： (1)查閱文檔記錄

在調(diào)查開始，首先要充分利用現(xiàn)有材料，補充在預備調(diào)查階段尚未搜集到的有關資料，并對有關數(shù) 據(jù)進行核實，剔除不真實數(shù)據(jù)。

(2)個別談話也稱面談

這在進入企業(yè)后就應該開始的工作， 調(diào)查的對象主要是與課題有關的中層以上干部。事前應發(fā)調(diào)查 提綱，做好準備，一般以40分鐘為宜。這種方式簡便靈活、深入。被訪談者可以暢所欲言。AAA咨詢 組要聲明：所談一切情況咨詢組都要給予保密，這也是AAA公司咨詢?nèi)藛T的紀律。

(3)專題記錄

在已有記錄不可靠或沒有記錄的情況下， 需要建立專題記錄，將委托客戶單位有關人員按照要求做 專題記錄，或由咨詢?nèi)藛T專訪記錄。

(4)專題座談

咨詢?nèi)藛T邀請有關人士參加座談、討論， 聽取他們對事實的分析和評價。 (5)發(fā)放調(diào)查問卷

除發(fā)放職工意見問卷調(diào)查外， 還將視某一專題需要，整理出若干含義明確的問題，發(fā)放調(diào)查問卷。 通過調(diào)查問卷廣泛獲取有關資料。

(6)現(xiàn)場觀察

為弄清某一問題，又沒有資料可提供的情況下， 咨詢?nèi)藛T親自進行觀察，把觀察的結果詳細記錄下 來。

(7)專訪

為了弄清某一重要問題， 又不便在多人面前揭示的情況下，采取咨詢?nèi)藛T專門拜訪，以取得所需資 料。

2、分析問題的基本方法

為了有效地分析問題，不僅需要明晰的思路，遵循正確的程序， 還應掌握分析問題的基本方法。AAA公司采用以下方法分析問題。

(1)系統(tǒng)分析法

這是判定問題的一種方法。 它把企業(yè)或一個部門看成一個系統(tǒng)，在判定這個系統(tǒng)是否存在問題，是 什么原因造成的，涉及管理的深度和廣度的程度，在掌握了足夠數(shù)據(jù)和對系統(tǒng)運行狀態(tài)有比較深入的了 解情況下，可采用的方法。以判斷問題的性質(zhì)，擬定解決問題的措施。

(2)解析分析法，也稱“5W1H”法

它把分析的對象作為一個整體，然后按構成這個整體的因素進行分解，通過對這些因素的分析來界定問題的性質(zhì)，從而深入把握存在的問題原因，為采取相應措施提供依據(jù)。

(3)問題歸類法

這種方法是對調(diào)查出的問題按一定標準進行分類，按各類問題的特征進行分析的一種方法。這有利 于找出同類問題的共性和特征，采取相應的對策。

(4)縱向比較法和橫向比較法

縱向比較法主要分析客戶企業(yè)不同時期的標準與實際情況進行比較：了解存在主要成績和問題及演 變過程，以推測未來趨勢：橫向比較法是分析客戶企業(yè)在不同時期經(jīng)營管理狀況與同行業(yè)平均(或先進) 水平、競爭對手的先進水平進行比較，來把握企業(yè)在整個行業(yè)(或競爭對手)所處地位及該地位的變化趨 勢。

(5)重點分析法

這種方法是把企業(yè)存在的眾多問題用排列圖的方法，依照影響問題的性質(zhì)或程度大小組合排列。然 后將影響程度占總問題的比例大的因素即為解決問題的重點，其它占比例小的也會迎刃而解。

(6)因果分析法

它是利用魚刺圖的方法，把影響所存在問題的各種因素，按影響程度大小分為若干等級，影響大而 且直接的因素稱為一級影響因素或問題原因，下一級影響因素是上一級影響因素存在的原因，即上級原 因是下一級問題，以此類推，通過層層列示影響因素直至到最底層不能再分為止，就是解決問題的最根 本原因。這種方法是分析問題，找出原因多采用的方法。

AAA公司調(diào)查和分析問題的方法，都遵循一般到特殊的原則：即從總體目標和總業(yè)績指標開始，到低于業(yè)績標準的原因和失去的機會，然后到仔細考察企業(yè)活動的有選擇的領域。從一般到特殊的方法，能幫助咨詢?nèi)藛T緊緊圍繞著客戶單位最關鍵的事物開展工作，或者讓咨詢?nèi)藛T把客戶單位的各個部門統(tǒng)盤加以考慮，然后尋找最佳方案，以獲取預期效果。