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淘寶小二店鋪解封經(jīng)歷
本來是訂好去杭州玩的,結(jié)果半路店鋪被封了,就主要處理這個事情了,下面是我大概的經(jīng)歷,可以給賣家做個參考。
淘寶總部在杭州的文一西路,浙江理工大學(xué)課藝學(xué)院對面,不是在之前的舊地址了,大家注意不要跑錯了,我就是第一次跑錯地方了,白跑了一趟。
商家要解決店鋪問題,要從西門進(jìn)入,在門口拿身份證等級,會有專門的人把你零進(jìn)去,不用擔(dān)心不知道在哪辦理這個問題,進(jìn)去之后會分為天貓和店鋪兩塊,你是哪個就找哪個前臺就好,他們會先大概了解你的問題,做個登記,然后會讓你在大廳的休息區(qū)等待一下,就會有專門的人員出來接待了解你的問題
樓主店鋪被封的原因是懷疑售賣假貨,其實也是因為價格低于專柜價格,只要拿上相關(guān)的證明就行。
其中是要整理出來店鋪進(jìn)30天每一筆鞋子的交易記錄,然后把這款鞋子的進(jìn)貨發(fā)票相對應(yīng)的放進(jìn)去,一定是每一筆,這個記錄就總結(jié)了我好久,這個審核的挺嚴(yán)格的,發(fā)票上對應(yīng)的型號基本都要和賣出去的鞋子對應(yīng)上,但是只要你發(fā)票齊全,一般是不會出問題的,注意,是發(fā)票,不是小票,不是淘寶上那種5塊錢一打的假小票發(fā)票,淘寶有自己的路子,所以基本就能看出你的是真的假的。
一開始樓主還覺得很忐忑,害怕淘寶會蠻不講理還是怎樣,但是其實無論是接待的小二還是門口登記的門衛(wèi),人都很和藹,只要你能拿出證據(jù),都會很快解決的。
就是要把近30天的每一筆交易記錄清楚,這個費(fèi)了很大功夫,但是我提交材料后的當(dāng)天下午,淘寶確認(rèn)我們是正品之后,店鋪就解封了,處罰也被撤銷了,而且我們通過了上個月的審核,還是金牌賣家,所以淘寶還是比較通情達(dá)理,只要有證據(jù)證明是正品,就會給你個公道,還是很不錯的
對了,除了近30天的詳細(xì)交易記錄,還需要店主本人的手持身份證清晰照片以及店主手持常用登錄地的本地當(dāng)天的報紙(申訴當(dāng)天),一定要能看清楚日期和地區(qū),像人民日報這些全國通用的報紙不行,一定要是省級(包括)報紙以下的。
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