多賬號(hào)綁定隨時(shí)互動(dòng),裂變客戶的微客服軟件,神手公眾號(hào)客服能夠幫助商家運(yùn)營(yíng)好每一個(gè)公眾號(hào),大幅提升粉絲轉(zhuǎn)化為客戶的概率。
功能介紹
一、公眾號(hào)的身份革命
多客服同時(shí)在線與粉絲即時(shí)互動(dòng),將公眾號(hào)從單向傳播的內(nèi)容平臺(tái),升級(jí)至雙向互動(dòng)的營(yíng)銷平臺(tái)
1、咨詢接待數(shù)量上不封頂,聊天記錄永久存檔,永不丟失。
2、支持綁定多個(gè)公眾號(hào)/小程序,一個(gè)客服同時(shí)接待多個(gè)咨詢。
3、公眾號(hào)留言咨詢無縫對(duì)接,粉絲關(guān)注、新消息提醒,秒速接待。
二、回復(fù)內(nèi)容的形式革命
個(gè)性化消息回復(fù) 讓客服比文字更直觀
1、支持文字/圖片/圖文/語音/視頻/二維碼/Word/ PPT/PDF等多種形式溝通。
2、回復(fù)內(nèi)容的形式創(chuàng)新,多樣化的溝通方式,充分為客戶考慮,提升滿意度。
3、一圖勝千文,一言勝千圖,一看勝千言,豐富你的聊天,讓客戶體驗(yàn)更直觀。
4、支持常用話術(shù)一鍵同步到高能知識(shí)庫(kù),生成快捷回復(fù),大大提高客服工作效率。
三、粉絲畫像的管理革命
多維度精準(zhǔn)標(biāo)簽 畫像管理讓你更懂客戶
1、精細(xì)運(yùn)營(yíng),降低公眾號(hào)/小程序掉粉率,大幅 提升粉絲轉(zhuǎn)化為客戶的概率。
2、對(duì)每一個(gè)粉絲進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽分類(年齡段、身份、職位、來源、喜好等),予以精準(zhǔn)畫像分析。
3、根據(jù)畫像標(biāo)簽進(jìn)行粉絲分類篩選,向各類粉絲推送高相關(guān)度信息,量身打造內(nèi)容,精準(zhǔn)投放轉(zhuǎn)化高。
4、特別針對(duì)48小時(shí)內(nèi)溝通過的粉絲,群發(fā)消息無上限,支持設(shè)置定時(shí)邀請(qǐng)、自動(dòng)提醒,客服即時(shí)跟進(jìn)。
軟件特色
1、集微信公眾號(hào)客服、小程序客服、公眾號(hào)粉絲發(fā)掘及小程序粉絲留存于一體。
2、幫助商家運(yùn)營(yíng)好每一個(gè)公眾號(hào)/小程序的客服營(yíng)銷,快速吸粉、撩粉、維系粉絲,大幅提升公眾號(hào)/小程序的粉絲留存率、轉(zhuǎn)化率。
3、無數(shù)案例證明,使用過神手微客服軟件后,粉絲從此不再是路人甲。微信公眾號(hào)的轉(zhuǎn)化率快速提升400%+,客服成本降低80%+。
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