客源多是一款非常好用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和客服軟件，集網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序、微博、抖音等渠道客服系統(tǒng)于一體,全渠道對(duì)接， 多重對(duì)話分配，提升服務(wù)效率！
軟件功能
在線客服
提供全平臺(tái)客服溝通方案
全渠道部署
多渠道客服集成，統(tǒng)一對(duì)話窗口與管理界面
AI客服
機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)，幫助客服提升效率
智能對(duì)話分配
多重對(duì)話分配，提升服務(wù)效率
智能工單
完善企業(yè)工作流，有序連接各個(gè)部門(mén)
常見(jiàn)問(wèn)題
Q訪客訪問(wèn)網(wǎng)站后，為什么沒(méi)有彈出邀請(qǐng)窗？
1、沒(méi)有開(kāi)啟對(duì)話邀請(qǐng)。解決方法：“設(shè)置” - “對(duì)話邀請(qǐng)” - “自動(dòng)邀請(qǐng)/手動(dòng)邀請(qǐng)開(kāi)啟”。
2、使用了訪客強(qiáng)制對(duì)話（邀請(qǐng)的目的是讓訪客進(jìn)入對(duì)話界面，已經(jīng)進(jìn)入對(duì)話的訪客不會(huì)收到邀請(qǐng)彈窗）解決方法：刪除訪客強(qiáng)制對(duì)話的代碼。
3、瀏覽器緩存問(wèn)題導(dǎo)致沒(méi)有觸發(fā)邀請(qǐng)。解決方法：刪除瀏覽器緩存。
Q歷史對(duì)話導(dǎo)出異常如何處理？
該情況一般是生成數(shù)據(jù)超時(shí)引起的，建議多次嘗試，另外避免早晚高峰時(shí)段下載。
Q刪除客服賬號(hào)以后，該客服之前的對(duì)話等記錄如何處理？
被刪除客服的對(duì)話全部保留，供后續(xù)查看。
更新日志
-[客戶管理-新建客戶]支持自定義字段
-修正其他已知問(wèn)題
- PC官方版
- 安卓官方手機(jī)版
- IOS官方手機(jī)版
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