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UCKeFu客戶支持服務(wù)平臺(tái)源碼

UCKeFu客戶支持服務(wù)平臺(tái)源碼1.2.0 免費(fèi)下載

  • 大小:6.4M
  • 語言:中文
  • 平臺(tái):WinAll
  • 更新:2012-02-03 11:44
  • 等級(jí):
  • 類型:程序源碼
  • 網(wǎng)站:暫無
  • 授權(quán):免費(fèi)軟件
  • 廠商:
  • 產(chǎn)地:國產(chǎn)軟件
好用好玩 50%(0)
坑爹 坑爹 50%(0)
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UCKeFu客戶支持服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)功能比較完善的客服服務(wù)平臺(tái),小編為您帶來了UCKeFu客戶支持服務(wù)平臺(tái)的源碼,想要研究代碼的朋友可以來下載!

UCKeFu客戶支持服務(wù)平臺(tái)介紹

UCKeFu v1.2.0發(fā)布,UCKeFu基于JAVA語言開發(fā),是一個(gè)全渠道融合的客戶支持服務(wù)平臺(tái),聚合企業(yè)內(nèi)部多個(gè)客服渠道,幫助各種行業(yè)各種規(guī)模的企業(yè)建立完整客服體系。

通過將郵件、短信、電話語音、WebIM在線客服、微信、微博、H5頁面、APP接口等多個(gè)渠道來源的客戶服務(wù)請求與對話匯聚在一個(gè)管理平臺(tái),用統(tǒng)一的方式來響應(yīng)和支撐客戶服務(wù)。

UCKeFu客戶支持服務(wù)平臺(tái)特色

1. WebIM在線客服 

優(yōu)客服提供WebIM功能,在線坐席能夠通過工作臺(tái)操作界面,接收來自WebIM的咨詢請求,優(yōu)客服通過整合多個(gè)渠道來源,讓坐席在同一個(gè)工作界面上處理來自PC端、移動(dòng)端、微信端,微博等渠道的服務(wù)請求。

2. 社交媒體

接入微信和微博渠道,將社交媒體渠道的的咨詢請求接入進(jìn)入 優(yōu)客服 坐席工作平臺(tái),讓客服統(tǒng)一響應(yīng)和受理

3. 郵件、短信

多種郵件處理方式,能夠?qū)?a target="_blank" href='http://tipsywinegypsy.com/fz/yx/'>郵箱的消息轉(zhuǎn)為坐席的待處理任務(wù),可以將待處理任務(wù)或郵件轉(zhuǎn)為工單

4. 語音

接入企業(yè)的呼叫中心,讓客服在一個(gè)管理界面接聽呼入的電話并可以方便快捷的呼出,通過工單記錄和后續(xù)跟進(jìn)客戶。

UCKeFu客戶支持服務(wù)平臺(tái)增加的功能

1、發(fā)布優(yōu)客服系統(tǒng)Maven下的安裝手冊

2、增加系統(tǒng)字典管理功能

3、增加元數(shù)據(jù)管理功能

4、增加從數(shù)據(jù)庫同步數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)功能

5、增加客戶管理導(dǎo)入導(dǎo)出功能

6、增加聯(lián)系人導(dǎo)入導(dǎo)出功能

PC官方
安卓官方手機(jī)版
IOS官方手機(jī)版

UCKeFu客戶支持服務(wù)平臺(tái)源碼截圖

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第 1 樓 美國CZ88.NET 網(wǎng)友 東坡網(wǎng)友 發(fā)表于: 2018/11/9 18:11:35
是一个全渠道融合的客户支持服务平台,聚合企业内部多个客服渠道,帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系

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