更新:2016-10-08 10:40
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小鉗工app是一款提供優(yōu)質(zhì)家電維修清洗服務(wù)平臺(tái),用戶通過手機(jī)下單,專為師傅上門服務(wù),收費(fèi)透明、平臺(tái)擔(dān)保,為你提供滿意的家電維修服務(wù)!
小鉗工是一個(gè)家電服務(wù)平臺(tái),為用戶提供清洗保養(yǎng)、家電維修服務(wù),用戶可以在平臺(tái)上選購服務(wù),我們將工單派單至服務(wù)者手里,由服務(wù)者上門完成相應(yīng)服務(wù),整個(gè)交易在平臺(tái)上完成,小鉗工是目前江蘇省唯一一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家電服務(wù)品牌,提供全南京最好的家電服務(wù)
小鉗工是一個(gè)家電清洗服務(wù),這款應(yīng)用是用于小鉗工家電清洗師傅進(jìn)行提交工單,查看歷史訂單,今天和明天需要服務(wù)的訂單,并可以與用戶進(jìn)行溝通。方便師傅進(jìn)行更好的服務(wù)。
1、收費(fèi)透明
傳統(tǒng)的家電服務(wù)收費(fèi)不規(guī)范,隱含收費(fèi)多,家電清洗要求更換配件,家電維修小病大修,看臉報(bào)價(jià),這些潛規(guī)則令我們自己在內(nèi)的消費(fèi)者大為頭疼
我們對所有的服務(wù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化,所有收費(fèi)清晰明了,杜絕所有可能存在隱性收費(fèi)的地方,凡是標(biāo)準(zhǔn)外的花費(fèi),需要用戶同意,師傅報(bào)備,平臺(tái)審查
2、平臺(tái)擔(dān)保
用戶選擇售后很大一部分原因是售后的品牌背書和其對品牌保障的預(yù)期,而實(shí)際上售后并沒有為他們的服務(wù)提供保證
我們的平臺(tái)會(huì)對所有維修提供擔(dān)保,我們的每個(gè)維修都有一個(gè)保質(zhì)期,在此期限內(nèi),由我們維修的部分產(chǎn)生問題的,我們免費(fèi)保修,平臺(tái)為此提供擔(dān)保
3、人員質(zhì)量
傳統(tǒng)家電服務(wù)市場上,全國60萬家家電后市場服務(wù)商約65%無營業(yè)執(zhí)照,1000萬從業(yè)人員中擁有從業(yè)資質(zhì)的不足5%
我們每錄取五個(gè)師傅要平均要面試一百人,可以說是百里挑一。
所有人員全部是原格力、美的等大牌售后的高級(jí)工程師,十年以上家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn),持證上崗,從而保證了服務(wù)的質(zhì)量
4、評價(jià)體系
我們的平臺(tái)有一個(gè)評價(jià)體系,用戶的反饋、師傅的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、接單的及時(shí)、接單的質(zhì)量好壞等一系列的指標(biāo)構(gòu)成了評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),藉此對師傅進(jìn)行一個(gè)綜合的評價(jià)
而師傅的提成是根據(jù)評價(jià)等級(jí)而不斷變化的,評價(jià)等級(jí)越高的師傅,所能賺到的錢越多,這正是市場自我優(yōu)化的體制
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