更新:2018-10-04 10:47
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評(píng)論管理
活動(dòng)配置
門店運(yùn)營(yíng)
商品管理
商家錢包
訂單管理
1.決策職能(包括計(jì)劃)
這是店鋪管理最重要的職能:決策是基于外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)狀判斷,以及對(duì)未來的預(yù)期,進(jìn)而擬定若干可行方案,并從中進(jìn)行抉擇的過程。由于環(huán)境無法消除的不確定性,使得每一種抉擇都有概率不等的風(fēng)險(xiǎn)。這種抉擇取決于決策者的價(jià)值判斷和風(fēng)險(xiǎn)偏好。
2.組織職能
決策,即行動(dòng)目標(biāo)和綱領(lǐng)(計(jì)劃)一經(jīng)確立,就應(yīng)該繼之動(dòng)員店鋪所擁有的全部資源,進(jìn)行優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),按照因事?lián)袢说脑瓌t配備有關(guān)人員,整合內(nèi)部組織力量,保障店鋪目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.領(lǐng)導(dǎo)職能
店鋪領(lǐng)導(dǎo)職能包括指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和溝通。店鋪目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),需要全體組織成員的投入和付出。配備在各崗位上的人員,由于個(gè)性、偏好、素養(yǎng)、價(jià)值取向的差異以及職責(zé)、地位和掌握信息量的不同,沖突的發(fā)生難以避免。這時(shí)就需要具有權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一指揮,協(xié)調(diào)行動(dòng)的步調(diào)和節(jié)奏。化解各方面的矛盾,溝通各層次的信息,增進(jìn)相互理解,激勵(lì)大家求同存異,為了共同的店鋪利益而共同努力。
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