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1. 使用余額支付不了? 先確認(rèn)下您的卓越幫幫賬戶是否有綁定手機(jī)號碼,使用余額支付必須先綁定手機(jī)號碼。
2. 在線支付訂單取消后,錢怎么返還? 使用卓越幫幫平臺賬戶余額支付(包括:余額、余額+紅包、第三方支付+余額+紅包、第三方支付+余額),訂單無效后,所有款項(包括紅包)將退到您的卓越幫幫平臺賬戶。 用戶使用第三方支付的(包括:第三方支付+紅包、第三方支付),訂單無效后,支付款項將在半個小時內(nèi)返還到您的支付賬戶(國家法定假日、節(jié)假日可能延遲一些)。余額退還到卓越幫幫平臺賬戶。
3. 在線支付過程中,訂單顯示未支付成功,款項卻被扣了,怎么辦? 這個屬于第三方(銀行/支付寶/微信等)數(shù)據(jù)傳輸延遲問題。您可以再等待一下, 如果超過半個小時,訂單還是未支付狀態(tài),第三方會把款項返還到您的付款賬戶。到賬時間依銀行而定,一般會在3個工作日內(nèi)。 4. 每天限制優(yōu)惠兩單,前面下了一個在線支付的單子,由于未付款,訂單自動取消了,這單會計算我的參與活動次數(shù)嗎? 不會。未付款的訂單不會計入您使用優(yōu)惠的次數(shù)。
5. 卓越幫幫平臺賬戶里的款項怎么提現(xiàn)? 在個人中心>賬戶余額>提現(xiàn)處進(jìn)行提現(xiàn)操作。操作日起3-10個工作日款項會原路返還到您的付款賬戶。
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