更新:2020-11-12 10:16
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營(yíng)業(yè)員,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。在商業(yè)服務(wù)業(yè)店面等候和接待主動(dòng)上門(mén)的顧客的所有人員,都是營(yíng)業(yè)員。這是官方對(duì)營(yíng)業(yè)員的解釋,但營(yíng)業(yè)員也是銷售的一種類型。
我是學(xué)藥學(xué)專業(yè)的,在校期間和選擇就業(yè)時(shí),我就很排斥藥店,因?yàn)樵诶霞疫@個(gè)就是他們所說(shuō)的“賣藥的”雖說(shuō)沒(méi)有貶義但是聽(tīng)著也很不好受,在老家看來(lái),不就賣賣嘛,啥也沒(méi)有,可能耳濡目染我也受影響,也很排斥,但現(xiàn)在因?yàn)闄C(jī)遇的關(guān)系讓我來(lái)到了藥店讓我了解到了,別看這一小小的職位但是學(xué)問(wèn)大,翻新了我對(duì)這個(gè)職位的觀念;
各行各業(yè)都有不同,但是藥店的營(yíng)業(yè)員他關(guān)系著老百姓的身體健康,每個(gè)生病買藥的有的是自己買固定的藥品,但是營(yíng)業(yè)員的建議也很重要,對(duì)于專業(yè)的營(yíng)業(yè)員知道什么樣的病癥用什么樣的藥,這是直接吃進(jìn)去的,所以要慎重。
營(yíng)業(yè)員的幾個(gè)重要特點(diǎn)
(1)專業(yè)很重要
我雖是學(xué)習(xí)藥學(xué)專業(yè)的,但是發(fā)現(xiàn)課本上跟這個(gè)實(shí)際在藥店應(yīng)用有大不相同,這些都是要從頭學(xué)起,在學(xué)校學(xué)習(xí)也沒(méi)有專門(mén)的專業(yè)來(lái)學(xué)習(xí),都是從自己實(shí)踐中學(xué)來(lái),還有學(xué)老前輩是怎么賣的。這個(gè)每賣出去都代表這一份責(zé)任,直接關(guān)系這顧客的身體情況健康,要對(duì)癥下藥。在大的連鎖藥房招聘的可能是藥學(xué)專業(yè)的而且還要定期學(xué)習(xí),但是小型的從業(yè)人員有的不是這個(gè)專業(yè)的還要從零開(kāi)始。
(2)態(tài)度很重要
營(yíng)業(yè)員也是銷售的一種,有一句話是“產(chǎn)品打天下,服務(wù)定江山”無(wú)論各行各業(yè)服務(wù)都是最重要的,你讓別人舒服了你也舒服了,反之,你讓別人不舒服,自己也不舒服,來(lái)者都是客,最起碼的問(wèn)候要有,尊重要有,常見(jiàn)的例子每個(gè)人也許都經(jīng)歷過(guò),你相中了一件衣服但是營(yíng)業(yè)員對(duì)你的態(tài)度極其惡劣,你還會(huì)買嗎,要我我是不會(huì)買,相信你也是,同樣在藥店也是這樣。
(3)責(zé)任很重要
這屬于關(guān)系到顧客的身體健康,所以責(zé)任很重要,有的營(yíng)業(yè)員為了高收入,只賣高價(jià)的不賣對(duì)癥的,這樣如果出現(xiàn)問(wèn)題,良心會(huì)安心嗎,要是我我會(huì)良心不安的,如果我被人這樣對(duì)待的話我也不會(huì)好受,也不會(huì)在進(jìn)入這家藥店了。
(4)形象很重要
營(yíng)業(yè)員每天要面接待很多顧客,其形象代表了顧客對(duì)藥店的印象。也代表了對(duì)整個(gè)員工素質(zhì)水平,這也是對(duì)他人的一種尊重的態(tài)度,從發(fā)型,手,服裝服飾,鞋子,襪子,裝束打扮,氣味等都是形象的一種,還有站姿這是一種精神風(fēng)貌的體現(xiàn)。
總而言之別看職位小,但是要專業(yè),而且很重要,別人怎么想怎么看這個(gè)行業(yè)不重要,看自己怎么對(duì)待這個(gè)職位,要有領(lǐng)導(dǎo)的思維做事,端正的態(tài)度來(lái)面對(duì)所有。要做到生熟、貧富一個(gè)樣,買與不買一個(gè)樣,大人小孩一個(gè)樣,職位高低一個(gè)樣。
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