更新:2021-03-19 16:17
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這是一個專業(yè)的工程相關(guān)的信息平臺,通過這個平臺你可以了解到各種工程需要的信息,招人招工都非常方便,老板端專用,快速招人!
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2、分類查看展示的訂單信息,包括待付款、待分配、已分類等訂單狀態(tài);
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5、可以添加多個司機(jī)進(jìn)行管理,并查看推送的司機(jī)動態(tài);
6、支持聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢,線上就可以完成溝通,也可以撥打電話進(jìn)行交流;
工程銷售與其他項目型銷售相比,產(chǎn)品同質(zhì)化強(qiáng),關(guān)系營銷在銷售中占有較大的比重。經(jīng)過這些年的實踐,我認(rèn)為,一個工程項目的銷售流程,主要由以下5步組成:
1.尋找客戶資料和初步聯(lián)系客戶;
2.初步交流和見面;
3.商機(jī)甄別和判斷;
4.發(fā)展銷售關(guān)系和支持者;
5.項目的控制、中標(biāo)和商務(wù)談判。
由于篇幅所限,我僅根據(jù)實踐中常犯或常忽略的錯誤,擇其要點講之。
如何尋找工程商機(jī)?
挖掘工程項目的商機(jī),一般有以下5個渠道:
1.招標(biāo)文件;
2.人際關(guān)系介紹;
3.施工現(xiàn)場收集的資料;
4.合作方介紹(造價、設(shè)計、規(guī)劃等單位);
5.開工項目信息和資料。
如果前期的客戶關(guān)系或介紹人的關(guān)系不深,那么一個陌生的前期電話溝通就非常必要。無論是自己打電話主動尋找到的,還是別人通過電話找到你的,都力求詳細(xì)并且準(zhǔn)確地記錄項目聯(lián)系人的全名、電話、E-mail、部門、準(zhǔn)確的需求。
首次電話交流的3條建議
1.少說多聽。不要喋喋不休地介紹產(chǎn)品,尤其是對方并不太懂行的情況下;
2.簡單介紹你的電話目的、公司情況及產(chǎn)品的成功案例,以引發(fā)客戶的興趣,建立初步的信任;
3.不要介紹過多的技術(shù)。可以先發(fā)一些產(chǎn)品資料給對方,讓對方有時間消化一下,也為下次交流創(chuàng)造理由和機(jī)會。
通常你可以這樣說:“在電話中我們探討這個問題估計有些困難,您看這樣如何,我先給你發(fā)些資料,隨后我再給你電話,做一下詳細(xì)的溝通,好嗎?”
第一次電話交流有3個目的:
1、建立初步的聯(lián)系渠道;
2、釋放初步的信息,引發(fā)客戶的興趣,建立初步的信任;
3、約見下次溝通或交流的安排。
最后一點才是最終的目的。只有與顧客有更多的交流機(jī)會,才有可能推進(jìn)項目的進(jìn)展。
后期持續(xù)溝通的4個原則
1.每次溝通都要有借口,即有效的商業(yè)理由。這是每次溝通的前提和基礎(chǔ)。從來沒有人愿意和一個陌生者浪費(fèi)時間。借口有很多,如:新的信息、技術(shù)細(xì)節(jié)詢問、郵件和資料的送達(dá)等。好多的借口往往是上次溝通的過程中預(yù)留的。
2.要強(qiáng)化你的特色和優(yōu)勢,強(qiáng)化你在客戶那里的形象。未見面前的溝通,主要目標(biāo)就是引發(fā)客戶的興趣和讓客戶記住你,這必須要靠強(qiáng)化優(yōu)勢來實現(xiàn)。
3.要對信息進(jìn)行擴(kuò)展。信息擴(kuò)展的方面,一般都有:項目進(jìn)展的緊迫程度、客戶的采購進(jìn)程、哪些人參與決策,項目的預(yù)算,有哪些參與方,客戶的主要需求和顧慮。
4.在溝通良好的基礎(chǔ)上迅速約見。約見成功,意味著銷售項目向前推進(jìn)了一大步。
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