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銷售技巧千千萬,學(xué)會這三招勝過一大半,銷冠離你并不遠(yuǎn)!
不論你是銷售還是高層,想要長期賺得到錢,懂得與時(shí)俱進(jìn)地提高自己的銷售能力是一個(gè)必要條件。湯姆 霍普金斯曾說過,頂尖的銷售人員在進(jìn)門的一瞬間,就可以分辨出來。但想要成為一個(gè)頂尖銷售是一件容易又不那么容易的事情。
下面分享一下我從華埔銷售課程學(xué)到銷售技巧中的三點(diǎn),打開了我全新的銷售視野。
新的視角讓我得到了提升,不說每個(gè)月都是銷冠,但至少我再也沒有墊過低。今天我分享出來希望也能幫到你。
一:忘掉自己的銷售身份。
面對相同的客戶,不同銷售之間最大的差距并不是來自經(jīng)驗(yàn)與技巧,而是對自己身份的定位。普通銷售認(rèn)為自己就是在賣東西,自然就會被客戶看低三分;而金牌銷售往往能夠站在“幫助客戶排憂解難”的高度與之溝通,反而擁有了與對方平等交流的底氣。
雖然本質(zhì)上都是要將產(chǎn)品賣給他,但是在銷售第一步,給他的感覺是截然不同的,因此后續(xù)的對話機(jī)會、信任建立乃至成單的結(jié)果自然也大相徑庭。所以,想要做好銷售,首先要在自我身份的定位上有所改變。
站在“幫助者”的角度替他分析問題與利益關(guān)系,這樣才能在第一時(shí)間建立起平等、信任的關(guān)系,之后再提供解決方案。你一上來就跟他聊產(chǎn)品,即使對方不抵觸,也很容易陷入討價(jià)還價(jià)的窘境。
二:建立兩套銷售溝通思維
雖然銷售都希望能與客戶的關(guān)鍵決策人直接對話,但在大多數(shù)情況下,銷售的路徑都會比較曲折,拿一套話術(shù)去應(yīng)對客戶企業(yè)中所有的角色就會顯得捉襟見肘。
因此,一個(gè)銷售最佳的狀態(tài),是具備”to B“與”to C“兩種銷售溝通思維。
“to C”思維講究換位思考,需要將產(chǎn)品和服務(wù)對其個(gè)人的價(jià)值與利益講透;而“to B”思維強(qiáng)調(diào)降維打擊,需要站在公司、部門的角度,去放大決策人之下關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重要性。
能夠因人而異變換自己的溝通方法,這背后考驗(yàn)的是銷售對人性的洞察與引導(dǎo)能力,頂級銷售甚至能夠達(dá)到“我賣什么藥你就得什么病”的境界。
而很多銷售之所以達(dá)不到這個(gè)境界,并不是方法上的訓(xùn)練與積累不足,而是溝通方式不匹配。登門拜訪看似費(fèi)時(shí)費(fèi)力,電話溝通看似容易陷入尬聊,但這兩種方式比起用微信文字傳遞價(jià)值,實(shí)際效率要高出幾十上百倍。
微信上的話術(shù)再完美,如果對方不能在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)關(guān)注回復(fù),那么他對內(nèi)容的接受度就會稀釋到幾乎為零。所以與客戶約定一個(gè)時(shí)間,用正確的方法與方式完成溝通,才會達(dá)成理想的銷售成果。
三:打鐵需趁熱
“讓我思考一下,過兩天給你答復(fù)!
無論銷售與客戶交談的過程有多順利、多歡快,只要聽到這句托詞,就意味著客戶對你產(chǎn)品的價(jià)值還沒有足夠的認(rèn)可。因?yàn)槿绻蛻魹殇N售留出時(shí)間與耐心,也認(rèn)清了產(chǎn)品的功能,最終卻不買單,一定是痛點(diǎn)沒有聊透。
這時(shí)銷售必須要從專業(yè)的維度,去挖掘客戶更深層的痛苦,把他已經(jīng)燒到七八十度的購買欲望,添一把火徹底煮沸。反之,接受客戶的托詞轉(zhuǎn)身走掉,很可能就是功虧一簣。
把每一次與客戶的交談都當(dāng)成最后一次,如果客戶存疑就給其信心,如果客戶猶豫就助其決策,通過專業(yè)的表現(xiàn)與適宜的引導(dǎo),抱著“簽不了就被開掉”的決心,銷售結(jié)果就會不一樣。
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