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導(dǎo)游通APP2.0.1.3官方專業(yè)版

導(dǎo)游通APP

更新:2021-07-05 14:28

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  • 分類:辦公軟件
  • 大。24M
  • 語言:中文
  • 版本:2.0.1.3官方專業(yè)版
  • 時間:2021-07-05 14:28
  • 星級:
  • 官網(wǎng):http://www.daokaotong.com
  • 廠商山東初程教育咨詢有限公司
  • 平臺:Android

導(dǎo)游通是一款導(dǎo)游學(xué)習(xí)考證的軟件,導(dǎo)游服務(wù)的是游玩用戶的心,所以要學(xué)習(xí)的東西也不少,當(dāng)初特色基本知識是要知道的,還有等級考試、執(zhí)業(yè)教育等都是要學(xué)習(xí)的,導(dǎo)游通陪伴幫助你的學(xué)習(xí)助用戶成功上岸,有需要考導(dǎo)游證的記得來下載吧。

導(dǎo)游通APP

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導(dǎo)游通APP特色

1. 熱情友好、愛崗敬業(yè)

導(dǎo)游員應(yīng)該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富于幽默感。導(dǎo)游員在接待過程中應(yīng)該熱情地關(guān)心每一位旅游者,經(jīng)常噓寒問暖,提供富有人情味的服務(wù),使旅游者產(chǎn)生一中賓至如歸的感覺。

導(dǎo)游員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,熱愛導(dǎo)游工作,真誠熱情地為旅游者服務(wù),精力充沛地投入旅游團(tuán)的接待工作中。導(dǎo)游員應(yīng)該積極發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動性,不怕吃苦、任勞任怨,出色地完成旅游接待任務(wù),讓旅游者高興而來,滿意而歸。

2. 態(tài)度樂觀、不懼困難

導(dǎo)游員在旅游接待過程時,經(jīng)常會遇到各種意料不到的困難。例如飛機(jī)航班延誤、旅游途中遇到車禍、旅游團(tuán)內(nèi)有人生病、旅游團(tuán)內(nèi)個別旅游者對旅行社的某些安排表示強(qiáng)烈不滿等。在困難面前,導(dǎo)游員應(yīng)該表現(xiàn)出樂觀的態(tài)度,讓旅游者覺得困難并不像原先想象的那么嚴(yán)重,增加克服的勇氣。因此,導(dǎo)游員必須是一個樂觀主義者,在任何困難面前都不應(yīng)喪失信心。那種一遇困難就驚慌失措、怨天尤人的人,決不會成為一名合格的導(dǎo)游員。

3. 意志堅定、處事果斷

堅定的意志和處事果斷的工作作風(fēng),是導(dǎo)游員成功地帶領(lǐng)旅游者完成旅游活動的重要因素。無論擔(dān)任領(lǐng)隊、全程陪同還是地方陪同,導(dǎo)游員都必須在旅游者面前表現(xiàn)出充分的自信心和抗干擾能力。導(dǎo)游員應(yīng)該堅定不移地維護(hù)旅游者和旅行社的正當(dāng)權(quán)益,堅持要求有關(guān)方面不折不扣地執(zhí)行事先達(dá)成的旅游合同或其他合作協(xié)議。

在遇到比較棘手的問題時,導(dǎo)游員應(yīng)能保持冷靜,頭腦清醒,善于透過紛亂復(fù)雜的表面現(xiàn)象,迅速找到問題的實質(zhì),果斷地采取適當(dāng)措施,盡快將問題解決好。

4. 待人誠懇、講求信譽(yù)

導(dǎo)游員必須具有待人誠懇的品質(zhì),無論對旅游者還是對旅行社,都必須講求信譽(yù),做到言必行、行必果,一切事情必須光明正大,不得背著旅行社同旅游者、旅游中間商或其他旅行社做私下交易。導(dǎo)游員不應(yīng)做假帳,虛報各種開支,也不能欺騙旅游者,損害旅游者的利益。導(dǎo)游員不得講有關(guān)他所服務(wù)的旅行社或的旅游者壞話。這樣既不公平又不明智,最終會讓人對導(dǎo)游員產(chǎn)生惡劣的印象。

5. 文明禮貌、舉止端莊

整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止,會給導(dǎo)游員增添幾分氣度,而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導(dǎo)游員則使人感到不可信任。因此,導(dǎo)游員的衣著必須整潔、得體;儀表端莊、大方;表情要自然、誠懇、穩(wěn)重,讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。在接待旅游者的過程中,導(dǎo)游員要講求禮貌服務(wù)、使用禮貌語言,面部應(yīng)經(jīng)常帶著微笑,使旅游者感到舒心、滿意。

6. 顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

導(dǎo)游員在接待過程中,不可避免地要同許多部門、單位、企業(yè)和個人進(jìn)行合作,在合作的過程中,有時會因各種原因同這些部門、單位、企業(yè)和個人發(fā)生誤會或甚至沖突。當(dāng)這種情況發(fā)生時,導(dǎo)游員應(yīng)以大局為重,在一些非原則的問題上委曲求全,盡量向?qū)Ψ浇忉,設(shè)法取得諒解,以消除誤會、加強(qiáng)合作。

另外,導(dǎo)游員在接待過程中要經(jīng)常注意旅游者的情緒,發(fā)現(xiàn)不和諧的苗頭時,應(yīng)及時加以調(diào)解,使整個旅游團(tuán)在團(tuán)結(jié)和睦的氣氛中順利度過旅游全過程,留下對旅游活動的美好印象。

7. 身體健康、性格開朗

導(dǎo)游員應(yīng)該具有健康的身體和心理,精力旺盛、充滿朝氣。旅游接待工作既是一項十分繁重的腦力勞動,也是非常艱巨的體力勞動。導(dǎo)游員每天不僅要提供大量的導(dǎo)游講解服務(wù),還要從生活的各個方面照顧來自不同國家和地區(qū),具有不同文化傳統(tǒng)和生活習(xí)慣的旅游者。在旅游過程中,導(dǎo)游員經(jīng)常是全團(tuán)中第一個起床和最后一個就寢的人,而且要經(jīng)常面對各種意料不到的困難,需要不斷的解決問題、調(diào)解各種糾紛、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,這些工作會消耗導(dǎo)游員的大量腦力和體力,有時會弄得導(dǎo)游心力交瘁。

8. 遵紀(jì)守法、依法辦事

導(dǎo)游員應(yīng)該成為遵紀(jì)守法的模范,自覺維護(hù)國家的各種法律、法規(guī),嚴(yán)格地按照旅行社的各項規(guī)章制度辦事。導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉有關(guān)旅游行業(yè)和消費(fèi)者權(quán)利的各項法規(guī),能夠運(yùn)用法律保護(hù)旅行社和旅游者的正當(dāng)權(quán)益,并勇于同各種違反國家法律和旅行社規(guī)章制度的行為作斗爭。

9. 勤奮好學(xué)、不斷進(jìn)取

導(dǎo)游員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神,勤奮好學(xué),不斷用各種知識充實自己的頭腦。導(dǎo)游員不僅要學(xué)習(xí)書本知識,還要通過實踐進(jìn)行學(xué)習(xí)和鍛煉,將書本知識同實踐經(jīng)驗結(jié)合起來,提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。另外,導(dǎo)游員還應(yīng)虛心的向他人學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),向旅游者學(xué)習(xí)。不僅學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗,還要了解他們的失敗經(jīng)驗,避免重蹈他人的覆轍。

應(yīng)用信息

  • 包名:cn.net.daokaotong.study
  • 名稱:導(dǎo)游通
  • 版本:2.0.1.3
  • 版本號:2013
  • MD5:9ee1bfb333f715d6a6c9b4e77b4202d6

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