洛陽市萬人助萬企線上服務(wù)平臺(tái)

河南洛陽“萬人助萬企”線上服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行了，如果你是相關(guān)的過期企業(yè)的工作政務(wù)人員或者是企業(yè)辦理員工，那么你是需要下載這個(gè)軟件來完善企業(yè)的信息進(jìn)行登記的，按照要求下載之后完善信息就行了。

“萬人助萬企”線上服務(wù)平臺(tái)介紹

該平臺(tái)主要有電腦網(wǎng)頁端和手機(jī)app兩種模式。

萬人助萬企”線上服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行。該平臺(tái)將進(jìn)一步暢通企業(yè)服務(wù)渠道，提升服務(wù)企業(yè)效率，依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析研判企業(yè)集中反映的問題，為“萬人助萬企”活動(dòng)決策部署提供有力數(shù)據(jù)支撐。

主要功能

包括企業(yè)問題直報(bào)、問題交辦、后臺(tái)問題數(shù)據(jù)分析、企業(yè)滿意度調(diào)查、政策新聞宣傳等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)企業(yè)反映問題“即收即交、即交即辦”。

注冊(cè)并完善信息，即可通過平臺(tái)填報(bào)企業(yè)反映的各類問題。各問題涉及的相關(guān)職能部門在收到問題后，將第一時(shí)間通過線上服務(wù)平臺(tái)幫助解決，并定期反饋，確保企業(yè)反映問題“件件有著落、事事有回音”。

使用說明

一.企業(yè)用戶

1.用戶注冊(cè)

用戶選擇注冊(cè)身份，填寫相關(guān)信息，并點(diǎn)擊“提交”完成注冊(cè)。（注：市重點(diǎn)企業(yè)已統(tǒng)一分發(fā)用戶賬號(hào)、密碼，登錄后完善資料即可。）

2.企業(yè)信息完善

2.1.企業(yè)根據(jù)用戶名、密碼登錄進(jìn)入企業(yè)界面，登錄后點(diǎn)擊“我的”完善相關(guān)企業(yè)信息。

3.反映問題

3.1.問題發(fā)起新建問題

3.2.詳細(xì)填寫反映問題具體內(nèi)容，根據(jù)“問題類型”選擇不同類型，點(diǎn)擊“提交”進(jìn)入審批流程。問題答復(fù)后，企業(yè)對(duì)問題辦理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋。

二.助企工作人員

1.賬號(hào)登錄各級(jí)助企工作人員(包含：市助企辦、市直相關(guān)部門、市工作組、縣區(qū)助企辦)根據(jù)統(tǒng)一分發(fā)的賬戶、密碼進(jìn)行登錄操作，附錄中未涉及的市直部門，根據(jù)后期工作需要分配賬號(hào)。

2.問題處理

(1)縣區(qū)“萬人助萬企”辦公室處理一般企業(yè)反映的問題

①縣區(qū)“萬人助萬企”辦公室辦理完畢后填寫具體辦理結(jié)果，點(diǎn)擊“答復(fù)”自動(dòng)反饋企業(yè)。

②縣區(qū)“萬人助萬企”辦公室不能解決的問題，填寫轉(zhuǎn)辦信息，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)辦”提交給市級(jí)助企辦進(jìn)行辦理。

（2）市“萬人助萬企”辦公室解決重點(diǎn)企業(yè)直接反映的問題重點(diǎn)企業(yè)可以不通過縣區(qū)，直接將問題反映到市“萬人助萬企”辦公室進(jìn)行辦理。

（3）市“萬人助萬企”辦公室交辦企業(yè)反映問題交辦市直相關(guān)部門

交辦縣區(qū)“萬人助萬企”辦公室

承辦單位反饋辦理情況

市“萬人助萬企”辦公室通過/退回意見

問題辦理后反饋企業(yè)，企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)

“萬人助萬企”行動(dòng)內(nèi)容是什么？

（一）活動(dòng)形式和載體。全市公務(wù)員和市直屬單位市管干部、金融機(jī)構(gòu)干部、社區(qū)（村）干部共 5 萬余人，對(duì)全市納稅正常登記的企業(yè)進(jìn)行全覆蓋包聯(lián)，建立“市領(lǐng)導(dǎo)+市直部門+駐保金融機(jī)構(gòu)+縣、鄉(xiāng)干部”四級(jí)包聯(lián)機(jī)制，逐企業(yè)明確包聯(lián)責(zé)任人，通過調(diào)研指導(dǎo)、政策宣講、整合資源、跟蹤服務(wù)等措施，積極搭建政府與企業(yè)溝通橋梁，做到“有求必應(yīng)、無事不擾、不叫不到、隨叫隨到”，促進(jìn)惠企政策落地， 為企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行提供有力保障。

（二）開展四項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)。一是促進(jìn)政策落地。宣傳解讀國(guó)家、省、市穩(wěn)經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施，開通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、公眾號(hào)，制發(fā)政策明白紙、宣傳冊(cè)，第一時(shí)間幫助企業(yè)懂政策，應(yīng)享盡享、直達(dá)快享。二是做好疫情防控。指導(dǎo)企業(yè)做好新冠疫情常態(tài)化防控工作，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和閉環(huán)運(yùn)行，在防住疫情的前提下確保正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。三是解決企業(yè)訴求。圍繞減稅降費(fèi)、援企穩(wěn)崗、金融扶持、科技創(chuàng)新、擴(kuò)大需求、政務(wù)服務(wù)等六方面，重點(diǎn)解決企業(yè)面臨的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。四是指導(dǎo)安全生產(chǎn)。指導(dǎo)企業(yè)樹立抓安全就是保企業(yè)的安全發(fā)展理念，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)和消防安全措施，確保員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。