洛陽(yáng)市萬(wàn)人助萬(wàn)企線上服務(wù)平臺(tái)

河南洛陽(yáng)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”線上服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行了，如果你是相關(guān)的過(guò)期企業(yè)的工作政務(wù)人員或者是企業(yè)辦理員工，那么你是需要下載這個(gè)軟件來(lái)完善企業(yè)的信息進(jìn)行登記的，按照要求下載之后完善信息就行了。

“萬(wàn)人助萬(wàn)企”線上服務(wù)平臺(tái)介紹

該平臺(tái)主要有電腦網(wǎng)頁(yè)端和手機(jī)app兩種模式。

萬(wàn)人助萬(wàn)企”線上服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行。該平臺(tái)將進(jìn)一步暢通企業(yè)服務(wù)渠道，提升服務(wù)企業(yè)效率，依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析研判企業(yè)集中反映的問(wèn)題，為“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)決策部署提供有力數(shù)據(jù)支撐。

主要功能

包括企業(yè)問(wèn)題直報(bào)、問(wèn)題交辦、后臺(tái)問(wèn)題數(shù)據(jù)分析、企業(yè)滿意度調(diào)查、政策新聞宣傳等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)企業(yè)反映問(wèn)題“即收即交、即交即辦”。

注冊(cè)并完善信息，即可通過(guò)平臺(tái)填報(bào)企業(yè)反映的各類問(wèn)題。各問(wèn)題涉及的相關(guān)職能部門(mén)在收到問(wèn)題后，將第一時(shí)間通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái)幫助解決，并定期反饋，確保企業(yè)反映問(wèn)題“件件有著落、事事有回音”。

使用說(shuō)明

一.企業(yè)用戶

1.用戶注冊(cè)

用戶選擇注冊(cè)身份，填寫(xiě)相關(guān)信息，并點(diǎn)擊“提交”完成注冊(cè)。（注：市重點(diǎn)企業(yè)已統(tǒng)一分發(fā)用戶賬號(hào)、密碼，登錄后完善資料即可。）

2.企業(yè)信息完善

2.1.企業(yè)根據(jù)用戶名、密碼登錄進(jìn)入企業(yè)界面，登錄后點(diǎn)擊“我的”完善相關(guān)企業(yè)信息。

3.反映問(wèn)題

3.1.問(wèn)題發(fā)起新建問(wèn)題

3.2.詳細(xì)填寫(xiě)反映問(wèn)題具體內(nèi)容，根據(jù)“問(wèn)題類型”選擇不同類型，點(diǎn)擊“提交”進(jìn)入審批流程。問(wèn)題答復(fù)后，企業(yè)對(duì)問(wèn)題辦理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋。

二.助企工作人員

1.賬號(hào)登錄各級(jí)助企工作人員(包含：市助企辦、市直相關(guān)部門(mén)、市工作組、縣區(qū)助企辦)根據(jù)統(tǒng)一分發(fā)的賬戶、密碼進(jìn)行登錄操作，附錄中未涉及的市直部門(mén)，根據(jù)后期工作需要分配賬號(hào)。

2.問(wèn)題處理

(1)縣區(qū)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”辦公室處理一般企業(yè)反映的問(wèn)題

①縣區(qū)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”辦公室辦理完畢后填寫(xiě)具體辦理結(jié)果，點(diǎn)擊“答復(fù)”自動(dòng)反饋企業(yè)。

②縣區(qū)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”辦公室不能解決的問(wèn)題，填寫(xiě)轉(zhuǎn)辦信息，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)辦”提交給市級(jí)助企辦進(jìn)行辦理。

（2）市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”辦公室解決重點(diǎn)企業(yè)直接反映的問(wèn)題重點(diǎn)企業(yè)可以不通過(guò)縣區(qū)，直接將問(wèn)題反映到市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”辦公室進(jìn)行辦理。

（3）市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”辦公室交辦企業(yè)反映問(wèn)題交辦市直相關(guān)部門(mén)

交辦縣區(qū)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”辦公室

承辦單位反饋辦理情況

市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”辦公室通過(guò)/退回意見(jiàn)

問(wèn)題辦理后反饋企業(yè)，企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)

“萬(wàn)人助萬(wàn)企”行動(dòng)內(nèi)容是什么？

（一）活動(dòng)形式和載體。全市公務(wù)員和市直屬單位市管干部、金融機(jī)構(gòu)干部、社區(qū)（村）干部共 5 萬(wàn)余人，對(duì)全市納稅正常登記的企業(yè)進(jìn)行全覆蓋包聯(lián)，建立“市領(lǐng)導(dǎo)+市直部門(mén)+駐保金融機(jī)構(gòu)+縣、鄉(xiāng)干部”四級(jí)包聯(lián)機(jī)制，逐企業(yè)明確包聯(lián)責(zé)任人，通過(guò)調(diào)研指導(dǎo)、政策宣講、整合資源、跟蹤服務(wù)等措施，積極搭建政府與企業(yè)溝通橋梁，做到“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾、不叫不到、隨叫隨到”，促進(jìn)惠企政策落地， 為企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行提供有力保障。

（二）開(kāi)展四項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)。一是促進(jìn)政策落地。宣傳解讀國(guó)家、省、市穩(wěn)經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、公眾號(hào)，制發(fā)政策明白紙、宣傳冊(cè)，第一時(shí)間幫助企業(yè)懂政策，應(yīng)享盡享、直達(dá)快享。二是做好疫情防控。指導(dǎo)企業(yè)做好新冠疫情常態(tài)化防控工作，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和閉環(huán)運(yùn)行，在防住疫情的前提下確保正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。三是解決企業(yè)訴求。圍繞減稅降費(fèi)、援企穩(wěn)崗、金融扶持、科技創(chuàng)新、擴(kuò)大需求、政務(wù)服務(wù)等六方面，重點(diǎn)解決企業(yè)面臨的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。四是指導(dǎo)安全生產(chǎn)。指導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立抓安全就是保企業(yè)的安全發(fā)展理念，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)和消防安全措施，確保員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。