超玩游戲盒

電腦如何玩手游?

1.在電腦上安裝安卓模擬器（IOS無模擬器），模擬器可自行百度搜索下載；

2.打開游戲官網(wǎng)，下載對(duì)應(yīng)游戲安卓安裝包，將安裝包拖入模擬器即可自動(dòng)安裝游戲；

游戲下架了，對(duì)游戲有什么影響么?

游戲下架有多種原因，大多因?yàn)橛螒虬w存在一定BUG，研發(fā)在緊急處理，處理好了會(huì)安排重新上架，并且下架并不影響游戲內(nèi)正常操作，如需要申請(qǐng)返利或者想了解活動(dòng)，可聯(lián)系客服協(xié)助。

游戲內(nèi)角色被封號(hào)?

1.是否利用游戲內(nèi)的BUG，外掛等非法操作影響游戲數(shù)據(jù)呢？

2.游戲內(nèi)辱罵其他玩家，或發(fā)折扣，發(fā)群號(hào)，發(fā)微信，QQ等有拉人行為的違禁話語(yǔ)也是會(huì)被封號(hào)處理的。如果

是利用BUG或者外掛等非法操作，嚴(yán)重影響游戲內(nèi)平衡，游戲研發(fā)直接封號(hào)，不給予處理；如果是游戲內(nèi)辱罵，發(fā)微信，發(fā)群號(hào)等信息被封號(hào)，可聯(lián)系客服溝通處理，游戲研發(fā)會(huì)給予一定懲罰，情節(jié)嚴(yán)重永久封號(hào)。

安卓手機(jī)換蘋果手機(jī)，角色沒了?

因?yàn)镮OS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)角色信息是不互通的，也是轉(zhuǎn)移不了的。

（同理，安卓換ios也是不互通）

游戲沒有開服表，盒子APP開服時(shí)間與實(shí)際不符？

沒有開服表的游戲是動(dòng)態(tài)開服，即跟進(jìn)最近幾個(gè)服務(wù)器的飽和程度，決定后面區(qū)服的開服計(jì)劃；

APP上開服時(shí)間于實(shí)際不符，往往是游戲研發(fā)變更了最初開服計(jì)劃，可聯(lián)系客服咨詢；

不能實(shí)名制?

實(shí)名認(rèn)證調(diào)用的是公安機(jī)關(guān)提供的官方接口，（姓名，身份證)都必須是本人的，由公安機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)判斷，因此不通過就只可能是信息填寫有誤。如實(shí)在無法綁定，可聯(lián)系客服提供下身份證原件照片和其他信息協(xié)助進(jìn)行人工綁定。一個(gè)身份證只能綁定一個(gè)賬號(hào)并且實(shí)名制一旦綁定無法解綁。

重要：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬物品的約定

用戶一旦購(gòu)買了虛擬道具的使用權(quán)，將視為自動(dòng)進(jìn)入消費(fèi)過程，不得以任何名義要求退還該虛擬道具。

我們反對(duì)玩家自行進(jìn)行線下交易，游戲內(nèi)的游戲幣、道具、裝備等虛擬物品都是不允許線下交易的。若玩家自行線下交易出現(xiàn)任何問題，平臺(tái)將不給予受理，玩家將自行負(fù)責(zé)。

什么是游戲返利?

游戲返利是指當(dāng)充值達(dá)到返利活動(dòng)要求后，可申請(qǐng)獲得的游戲貨幣或道具獎(jiǎng)勵(lì)。

如何申請(qǐng)返利？

1.在盒子APP“我的”界面，點(diǎn)擊“申請(qǐng)返利”申請(qǐng)；或點(diǎn)擊游戲內(nèi)懸浮窗，申請(qǐng)返利；

PS：申請(qǐng)返利時(shí)，可將申請(qǐng)的道具內(nèi)容或申請(qǐng)的返利檔位填寫在備注欄內(nèi)，部分檔位需要注明詳細(xì)的道具名稱與

數(shù)量（例：充值648，申請(qǐng)單日累充100，單日累充500，單筆648，多日累充2000-紅色裝備選弒天之刃）

2.部分游戲無返利，自動(dòng)返利的游戲無需申請(qǐng)，具體規(guī)則參考盒子APP游戲詳情頁(yè)及返利活動(dòng)文案；3.自動(dòng)返利的游戲，一般次日自動(dòng)發(fā)放。

返利額度怎么算?

返利的計(jì)算方式：充值金額x返利比例×游戲充值比例=返利金額

舉例：A游戲充值比例為1：500；您充值500元后，活動(dòng)返利為20%，那么應(yīng)得返利：500×500×20%=50000游戲貨幣。

無法申請(qǐng)返利?

1.請(qǐng)確保當(dāng)前APP登錄賬號(hào)與游戲內(nèi)充值賬號(hào)一致；

2.請(qǐng)核對(duì)您單日充值總額是否達(dá)到返利活動(dòng)要求；

3.手動(dòng)申請(qǐng)游戲返利僅限充值后一定時(shí)效內(nèi)申請(qǐng)，平臺(tái)建議玩家充值完成后48小時(shí)內(nèi)提交申請(qǐng)，若逾期無法申請(qǐng)，請(qǐng)聯(lián)系客服；

返利到賬時(shí)間?

1.自動(dòng)返利游戲，返利到賬時(shí)間一般為次日；

2.手動(dòng)申請(qǐng)的返利，會(huì)在工作人員審核后發(fā)放，周末或節(jié)假日返利會(huì)稍有延遲，請(qǐng)諒解；

3.當(dāng)日的返利申請(qǐng)，建議在確認(rèn)好總金額后再提交，避免申請(qǐng)后繼續(xù)充值而錯(cuò)過更高的返利檔位；

PS：如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，返利依然未到賬，可聯(lián)系客服協(xié)助核實(shí)。

返利到賬方式？

1.發(fā)放在游戲內(nèi)郵件中，注意查收領(lǐng)�。�

2.以兌換碼形式發(fā)放，可以在返利進(jìn)度查詢的備注中，復(fù)制兌換碼到游戲中兌換；

3.直接發(fā)放到角色內(nèi)，需自行留意金額道具變化；

4.加q群人工客服申請(qǐng)返利341442020

道具申請(qǐng)方式?

1.有道具返還的游戲，在申請(qǐng)返利的時(shí)候，切記要將申請(qǐng)的道具內(nèi)容一并寫入備注欄(部分自選道具，需要注明詳細(xì)道具名稱與數(shù)量)

2.若已申請(qǐng)返利，但未備注道具，將被會(huì)駁回，駁回后可重新提交完整申請(qǐng)；

返利未到怎么辦？

1.請(qǐng)確認(rèn)提交的申請(qǐng)信息完全正確，例如區(qū)服、角色名、角色I(xiàn)D等。可在申請(qǐng)后關(guān)注申請(qǐng)是否被駁回以及駁回原因，修正后重新提交即可；

2.請(qǐng)勿在返利未發(fā)放前修改游戲內(nèi)的角色名稱，角色名稱不對(duì)可能導(dǎo)致返利發(fā)放失敗，甚至發(fā)放到其他角色；3.請(qǐng)確認(rèn)在盒子APP或游戲懸浮窗內(nèi)已提交申請(qǐng)了返利；

4.確實(shí)未到賬，請(qǐng)聯(lián)系客服協(xié)助咨詢；

返利到賬不符?

1.檢查活動(dòng)日期與充值時(shí)段是否匹配，如果不是活動(dòng)期間的充值，無法獲得對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；

2.檢查返利申請(qǐng)時(shí)是否忘記在備注欄填寫道具獎(jiǎng)勵(lì)，以及道具名稱是否詳細(xì)，或特殊活動(dòng)比例；

3.其他原因?qū)е碌陌l(fā)放錯(cuò)誤，請(qǐng)聯(lián)系客服協(xié)助咨詢；

被交易賬號(hào)的累計(jì)充值?

交易賬號(hào)審核的時(shí)間一般是工作日24小時(shí)之內(nèi)完成審核，節(jié)假日可能會(huì)延遲至48小時(shí)

交易賬號(hào)所得在哪里?

交易賬號(hào)所得金額為平臺(tái)幣（平臺(tái)幣不支持提現(xiàn)），平臺(tái)幣直接到賬號(hào)中，可在盒子APP“我的”界面中查看。

充值未到賬?

1.檢查賬號(hào)是否登錄錯(cuò)誤，請(qǐng)確認(rèn)登錄賬號(hào)與充值賬號(hào)一致；

2.未支付成功，請(qǐng)確認(rèn)是否正常通過支付寶或微信付款成功；

3.支付成功，但游戲內(nèi)未到賬，可退出游戲后重新登錄查看，若仍然存在問題，請(qǐng)聯(lián)系客服協(xié)助解決；

購(gòu)買的賬號(hào)在哪里?

購(gòu)買后、角色小號(hào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入你的app賬號(hào)、登錄游戲即可查收角色。

交易審核時(shí)間?

交易賬號(hào)審核的時(shí)間一般是工作日24小時(shí)之內(nèi)完成審核，節(jié)假日可能會(huì)延遲至48小時(shí)

忘記賬號(hào)?

1.賬號(hào)充值過：聯(lián)系客服提供任意一筆訂單支付記錄或支付記錄截圖，即可幫您查詢對(duì)應(yīng)賬號(hào)；

2.賬號(hào)未充值過：聯(lián)系客服提供手機(jī)號(hào)、游戲、區(qū)服、角色名、注冊(cè)時(shí)間等有印象的信息協(xié)助查詢；

忘記密碼？

1.有綁定手機(jī)-號(hào)碼可用，可通過忘記密碼選項(xiàng)自助進(jìn)行找回修改密碼；

2.有綁定手機(jī)-號(hào)碼無用，可向客服提供賬號(hào)和支付寶、

微信支付方式的歷史支付記錄截圖核實(shí)，如未涉及賬號(hào)交易或賬號(hào)共享，且充值記錄核實(shí)無誤則可以找回；

3.未綁定手機(jī)有充值過，可向客服提供賬號(hào)和支付寶、微信支付方式的歷史支付記錄截圖，核實(shí)找回；

4.未綁定手機(jī)-沒有充值，可向客服提供賬號(hào)和注冊(cè)時(shí)間、注冊(cè)所在地等協(xié)助核實(shí)找回；

如何換綁手機(jī)號(hào)?

1.在盒子APP內(nèi)(我的-右上角設(shè)置-修改手機(jī)號(hào)），通過當(dāng)前綁定手機(jī)短信驗(yàn)證后即可解綁換綁；

2.如果之前綁定手機(jī)不可用，可向客服提供賬號(hào)和支付寶、微信支付方式的歷史支付記錄截圖進(jìn)行核實(shí)，未涉及賬號(hào)交易或賬號(hào)共享，且充值記錄核實(shí)無誤才可以協(xié)助換綁；

重要：關(guān)于賬號(hào)被盜、賬號(hào)交易的聲明

鄭重聲明：請(qǐng)合理保護(hù)個(gè)人賬號(hào)信息。凡因線下交易、賬號(hào)共享導(dǎo)致的賬號(hào)糾紛問題，官方不予受理；

1.線下交易、賬號(hào)共享等產(chǎn)生的糾紛，沒有明確的交易流程和單號(hào)證據(jù)，且聊天截圖、轉(zhuǎn)賬截圖等均可偽造，基本無法判斷事實(shí)真?zhèn)危薀o法根據(jù)雙方說辭判斷真正歸屬。

2.從本質(zhì)意義而言，賬號(hào)共享、線下交易本就是自身對(duì)個(gè)人賬戶財(cái)產(chǎn)安全的不負(fù)責(zé)。