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問:為什么購買了會員,還是無法使用會員功能?
答:
1、請確認下單購買會員的賬號是否是當(dāng)前登錄的賬號,平臺支持注冊賬號、微信、QQ的登錄購買方式,只有購買會員的賬號才可享受會員權(quán)益。如不清楚可將交易訂單截圖發(fā)送至客服,客服會幫您找回。
2、以上方式還解決不了,請聯(lián)系客服QQ或?qū)倏头。在個人中心頁面即可找到客服聯(lián)系方式。注:賬號、微信、QQ之間會員不互通。
問:QQ客服不回復(fù)?
答:
1、QQ客服上班時間為工作日的周一至周五上午10:00至下午6:00。客服在線接待人數(shù)可能較多,不能第一時間回復(fù),請將您使用的產(chǎn)品名稱和遇到的問題發(fā)送給客服,客服盡快給您處理。
2、可添加專屬客服微信,專屬客服微信直接回復(fù)。
問:聯(lián)系客服咨詢問題時需要注意什么?
答:
1、提供當(dāng)前應(yīng)用的版本號(個人中心-》設(shè)置-》應(yīng)用版本)。
2、當(dāng)前登錄的賬號(可通過截屏個人中心頁面)如支付會員用戶可提供支付憑證截圖。
3、描述要咨詢的問題。
1.打開樹莓閱讀,通過底部菜單欄我的選項進入個人中心頁面;
2.點擊當(dāng)前頁面的我要求書選項;
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2、進入小說閱讀頁面,點擊頂部的全本下載,然后就會進行下載了;
3、下載完之后在書架中點擊右上角的更多選項,在下載管理中就能找到該小說。
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