更新:2023-10-07 11:45
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問(wèn):為什么購(gòu)買了會(huì)員,還是無(wú)法使用會(huì)員功能?
答:
1、請(qǐng)確認(rèn)下單購(gòu)買會(huì)員的賬號(hào)是否是當(dāng)前登錄的賬號(hào),平臺(tái)支持注冊(cè)賬號(hào)、微信、QQ的登錄購(gòu)買方式,只有購(gòu)買會(huì)員的賬號(hào)才可享受會(huì)員權(quán)益。如不清楚可將交易訂單截圖發(fā)送至客服,客服會(huì)幫您找回。
2、以上方式還解決不了,請(qǐng)聯(lián)系客服QQ或?qū)倏头T趥(gè)人中心頁(yè)面即可找到客服聯(lián)系方式。注:賬號(hào)、微信、QQ之間會(huì)員不互通。
問(wèn):QQ客服不回復(fù)?
答:
1、QQ客服上班時(shí)間為工作日的周一至周五上午10:00至下午6:00?头诰接待人數(shù)可能較多,不能第一時(shí)間回復(fù),請(qǐng)將您使用的產(chǎn)品名稱和遇到的問(wèn)題發(fā)送給客服,客服盡快給您處理。
2、可添加專屬客服微信,專屬客服微信直接回復(fù)。
問(wèn):聯(lián)系客服咨詢問(wèn)題時(shí)需要注意什么?
答:
1、提供當(dāng)前應(yīng)用的版本號(hào)(個(gè)人中心-》設(shè)置-》應(yīng)用版本)。
2、當(dāng)前登錄的賬號(hào)(可通過(guò)截屏個(gè)人中心頁(yè)面)如支付會(huì)員用戶可提供支付憑證截圖。
3、描述要咨詢的問(wèn)題。
1.打開(kāi)樹(shù)莓閱讀,通過(guò)底部菜單欄我的選項(xiàng)進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面;
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1、首先打開(kāi)樹(shù)莓閱讀,通過(guò)主頁(yè)面的搜索或者分類找到想看的小說(shuō);
2、進(jìn)入小說(shuō)閱讀頁(yè)面,點(diǎn)擊頂部的全本下載,然后就會(huì)進(jìn)行下載了;
3、下載完之后在書架中點(diǎn)擊右上角的更多選項(xiàng),在下載管理中就能找到該小說(shuō)。
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