新版天津航空app

心之所想，天航所往這是天津航空的宣傳語(yǔ)，新版天津航空官方客戶端主要為用戶提供航班動(dòng)態(tài)查詢、退票在線辦理，自助改期等功能，還有專屬京冀的購(gòu)票優(yōu)惠，經(jīng)常要出差坐飛機(jī)的朋友歡迎下載！

新版天津航空app功能

航班動(dòng)態(tài)查詢

自助值機(jī)

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不正常航班延誤證明

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新版天津航空app京冀專享優(yōu)惠

專享時(shí)間

即時(shí)起到2017年12月31日

專享?xiàng)l件

北京、河北地區(qū)旅客，即身份證號(hào)為11，13開頭的旅客。購(gòu)買天津進(jìn)出航班時(shí)，可享受在票面價(jià)中直減50元的優(yōu)惠。

退改簽規(guī)則

請(qǐng)?jiān)谶x擇產(chǎn)品時(shí)點(diǎn)擊“退改簽規(guī)則了解詳情”

改期

京冀產(chǎn)品不支持改期至當(dāng)天起飛的航班。

注意事項(xiàng)

本產(chǎn)品不適用200元以下（含）航班。

天津航空乘機(jī)須知

嬰兒旅客乘機(jī)須知

嬰兒旅客是指出生14天至2周歲以下的寶寶。

(1)我們歡迎旅行開始之日，出生已滿14天的寶寶或已滿90天的早產(chǎn)寶寶成為我們的小旅客。您可以通過(guò)天津航空及海航直屬售票處或者授權(quán)代理人處購(gòu)買機(jī)票。

(2)嬰兒出行需要有年滿18周歲的成人陪伴，每一成人旅客可帶一名按正常票價(jià)的10%購(gòu)票的嬰兒，超過(guò)數(shù)量的嬰兒應(yīng)按正常票價(jià)的50%購(gòu)票，并單獨(dú)占座位。每名成人最多攜帶2名嬰兒乘機(jī)。

(3)您僅需攜帶嬰兒有效身份證件前往值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)。如果您在乘坐飛機(jī)時(shí)有特殊服務(wù)需求，請(qǐng)您在購(gòu)票時(shí)提出申請(qǐng)，填寫《特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書》，并在起飛前120分鐘前往值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)。

(4)嬰兒旅客有免費(fèi)10公斤行李額，并且可以免費(fèi)攜帶一輛全折疊式輕便嬰兒車或者推車椅。

(5)為了嬰兒旅行的舒適安全，我們會(huì)將您和寶寶安排在上方具有冗余氧氣面罩的座位上。

無(wú)人陪伴兒童乘機(jī)須知

如果您的孩子年齡在滿5周歲但不滿12周歲，自己?jiǎn)为?dú)乘機(jī)，您可以選擇我們的“無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)”。無(wú)陪兒童服務(wù)不適用于年齡不足5周歲的兒童單獨(dú)乘機(jī)；12周歲以下的聾啞兒童或者雙目失明的兒童單獨(dú)乘機(jī)。

1. 因?yàn)闄C(jī)型的不同，每個(gè)航班無(wú)成人陪伴兒童旅客預(yù)訂數(shù)量是有限的，請(qǐng)您至少在航班規(guī)定起飛時(shí)間60分鐘前提出申請(qǐng)。在天航或天航授權(quán)的售票處辦理定座和購(gòu)票手續(xù)（具體售票處地址可咨詢95350/950710），并在訂票時(shí)及時(shí)申請(qǐng)“無(wú)成人陪伴兒童”服務(wù)，填寫《無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書》。

2. 如您是在航班起飛時(shí)間60分鐘以內(nèi)提出申請(qǐng)服務(wù)，當(dāng)該航班無(wú)人陪伴兒童人數(shù)已達(dá)限制數(shù)量，我們可以為您的孩子免費(fèi)改簽至下一班有座位的航班。

3. 為了您孩子的安全，我們建議您不要讓孩子單獨(dú)乘坐聯(lián)程航班。如您有特殊原因，需要乘坐聯(lián)程航班，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容：

(1)我們的聯(lián)程航班只接受8至11歲無(wú)成人陪伴兒童運(yùn)輸，請(qǐng)您提前聯(lián)系航空公司。

(2)為了兒童的安全，兒童的行程中涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上航班的銜接運(yùn)送時(shí)，您需要安排人員在經(jīng)停/中轉(zhuǎn)站接機(jī)照看您的孩子，并且提供接送人姓名、地址和電話號(hào)碼。

(3)我們安排您的孩子登上首個(gè)航班的陪伴服務(wù)。

(4)我們很抱歉，您的孩子如果涉及過(guò)夜的聯(lián)程航班，為了安全，我們不接受此類旅客。

4. 請(qǐng)您陪同您的孩子，攜帶有效證件和《申請(qǐng)單》，至少在航班規(guī)定起飛時(shí)間前60分鐘到機(jī)場(chǎng)服務(wù)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)。建議您在飛機(jī)起飛后再離開機(jī)場(chǎng)。

5. 如您有特殊需要，我們也可以為年齡在12-15周歲按成人票價(jià)購(gòu)買客票的旅客提供無(wú)人陪伴服務(wù)。

如果在機(jī)場(chǎng)您需要變更航程、改簽、升降艙，請(qǐng)與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)天航或海航售票柜臺(tái)聯(lián)系處理。

孕婦旅行須知

由于飛機(jī)是在高空飛行，高空中氧氣相對(duì)減少，氣壓降低。因此，對(duì)孕婦乘坐飛機(jī)有一定的限制條件。為了慎重起見，航空公司通常對(duì)孕婦乘機(jī)制定了一些運(yùn)輸規(guī)定。建議在您計(jì)劃旅行前，咨詢您的婦科或產(chǎn)科醫(yī)生。

（1）我們接受懷孕不足32周的孕婦（除醫(yī)生診斷不適應(yīng)乘機(jī)者外），您僅需攜帶預(yù)產(chǎn)期證明和有效身份證件前往值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)。 如您單獨(dú)乘機(jī)需要上下機(jī)引導(dǎo)服務(wù)，則購(gòu)票時(shí)填寫《特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書》，并至少在航班計(jì)劃起飛前120分鐘到達(dá)值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)。

（2）我們接受懷孕超過(guò)32周（含）但不足36周的孕婦，請(qǐng)您在航班離站24小時(shí)前在售票處出示醫(yī)療單位開具的注明XX日前適宜乘機(jī)的"診斷證明書"購(gòu)買機(jī)票，填寫《特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書》。至少在航班計(jì)劃起飛前120分鐘，攜帶《診斷證明書》和《特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書》，有效身份證件辦理乘機(jī)手續(xù)。

（3）《診斷證明書》應(yīng)一式三份，有縣、市級(jí)或者相當(dāng)于這一級(jí)（如國(guó)家二甲級(jí)）及以上級(jí)別醫(yī)療單位蓋章和醫(yī)生簽字，方為有效。

（4）為了您的健康安全，建議下列旅客選擇其他方式出行：懷孕36周（含）以上者；預(yù)產(chǎn)日期在4周（含）以內(nèi)者；預(yù)產(chǎn)期臨近但無(wú)法確定準(zhǔn)確日期，已知為多胎分娩或者預(yù)計(jì)有分娩并發(fā)癥者；順產(chǎn)后不足7天，難產(chǎn)以及早產(chǎn)經(jīng)醫(yī)生診斷不宜乘機(jī)者。

天津航空病退申請(qǐng)流程

一、定義：

旅客購(gòu)票后，因病不能旅行要求退票

二、提出病退時(shí)間

散客必須在航班規(guī)定離站時(shí)間前提出并退座；

如在機(jī)場(chǎng)（航班規(guī)定截載時(shí)間后）病情突然發(fā)生，或在航班經(jīng)停站（備降站）臨時(shí)發(fā)生病情，也可申請(qǐng)病退。

三、辦理病退時(shí)間

（一）病退資料最晚須在航班起飛后的90天內(nèi)郵寄至天航網(wǎng)站退票組，以發(fā)出地和接收地郵戳或快遞簽收時(shí)間為準(zhǔn)。

（二）旅客郵寄病退資料后，需在航司收到病歷當(dāng)天起(以接收地郵戳或快遞簽收時(shí)間為準(zhǔn))的90天(含)內(nèi)提交病退申請(qǐng)，超出時(shí)限后客票按自愿處理。

四、病退憑證:

病退憑證內(nèi)的主要內(nèi)容（病人姓名、時(shí)間、病癥）必須相符，不得涂改，否則視為虛假憑證，不予病退。病退憑證必須加蓋醫(yī)院公章。旅客在辦理病退手續(xù)時(shí)必須提供病退憑證原件和證件原件或復(fù)印件郵寄天航。

航班規(guī)定離站/截載時(shí)間前提出病退的憑證為：

（一）縣級(jí)（含）以上醫(yī)療單位出具的有主治醫(yī)生簽字的正規(guī)診斷證明、病歷、醫(yī)院電腦打印的200元（含）以上醫(yī)藥費(fèi)收費(fèi)單。憑證的簽發(fā)與打印時(shí)限為購(gòu)票之日起至起飛當(dāng)日航班規(guī)定截載時(shí)間前。

（二）旅客提交證明（一）中所涉及的醫(yī)療證明需為航班始發(fā)城市或鄰近城市醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具。若旅客購(gòu)買其中一程非我司承運(yùn)的往返或聯(lián)程客票，就診地點(diǎn)為始發(fā)城市，則需提供始發(fā)地購(gòu)買客票相關(guān)證明，否則視為虛假病歷按自愿退票審核。

在機(jī)場(chǎng)或經(jīng)停站（備降站）突發(fā)病情提出病退的憑證為：

機(jī)場(chǎng)醫(yī)療中心出具的診斷證明、病歷，若一時(shí)無(wú)法取得醫(yī)療單位證明，必須經(jīng)當(dāng)日航班乘務(wù)長(zhǎng)及場(chǎng)站負(fù)責(zé)人共同在機(jī)票上簽字。

五、其他要求：

若患病旅客屬于傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的，我司不予承運(yùn)，已購(gòu)客票按自愿退票處理；

除上述條件外，若代理或非簽約代理人向我司郵寄病歷，多次出現(xiàn)相同醫(yī)院或相似證明（病歷本、病情癥狀、身份證信息等），可視為虛假病歷，所有退客票均按自愿退票審核。

六、退票規(guī)定

旅客因病退票，在航班始發(fā)站提出，退還全部票款，在航班經(jīng)停站（備降站）提出，則應(yīng)扣除已使用航段對(duì)應(yīng)的折扣票款，退還余款。

患病旅客的陪伴人員要求退票，必須與患病旅客同時(shí)提出，免收退票費(fèi)， 否則一律按自愿退票處理。陪伴人員的限額為2 名，即有1 名患病旅客申請(qǐng)退票其團(tuán)隊(duì)中與其有親屬、朋友、同事關(guān)系的另外2 名旅客可以申請(qǐng)與患病旅客一同免費(fèi)退票。超出限額的陪伴人員要求與患病旅客一同退票， 必須出示能夠證明與患病旅客關(guān)系的正式文件或憑證方可免費(fèi)退票。

如因病情嚴(yán)重，本人無(wú)法親自辦理退票手續(xù)，其委托代辦人必須持患病旅客本人的有效身份證件原件及代辦人身份證原件辦理退票手續(xù)。