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中國(guó)航信移動(dòng)客服客戶端app蘋果版1.02 官方ios版

中國(guó)航信移動(dòng)客服客戶端app蘋果版

更新:2017-08-02 09:15

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中國(guó)航信移動(dòng)客服客戶端app蘋果版是最新上線的一款軟件,可以說對(duì)中國(guó)航信的客服來說方便了工作,給大家提供的是最新的ios版本下載,需要的快來使用吧!

中國(guó)航信移動(dòng)客服客戶端app介紹

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員何力報(bào)道:為響應(yīng)中央提出的“雙創(chuàng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”等轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,中國(guó)航信自主創(chuàng)新逐步探索出了一條國(guó)企改革的路徑。

在這樣的大背景下,運(yùn)行中心客戶服務(wù)部以互聯(lián)網(wǎng)思維積極探索提升服務(wù)品質(zhì),改進(jìn)服務(wù)方式,增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和滿意度的發(fā)展思路,經(jīng)過7個(gè)月的努力,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的大力支持下,客戶服務(wù)部成功開發(fā)了中國(guó)航信移動(dòng)客服客戶端(APP)項(xiàng)目,完成了技術(shù)投產(chǎn)并成功上線。

中國(guó)航信移動(dòng)客服客戶端app功能詳解

中國(guó)航信移動(dòng)客服客戶端(APP)共設(shè)有四個(gè)功能模塊,分別為專家預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢、自助服務(wù)和問題交流。

專家預(yù)約是客戶服務(wù)部借助移動(dòng)客戶端推出的一項(xiàng)新服務(wù),將打破以前服務(wù)中機(jī)器自動(dòng)化分配服務(wù)資源,用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)預(yù)約服務(wù)專家,使我們的服務(wù)更加精準(zhǔn)化、更加有針對(duì)性,依靠這一產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了服務(wù)定制化的創(chuàng)新。

中國(guó)航信移動(dòng)客服客戶端app軟件新聞

在技術(shù)變革的推動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)+飛速發(fā)展的浪潮中,客戶服務(wù)部一直積極推進(jìn)著融合發(fā)展的創(chuàng)新變革,努力探索適合自身的服務(wù)模式和路徑。

移動(dòng)客服客戶端(APP)的上線運(yùn)行,將助推部門在移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)方面的發(fā)展,拓寬服務(wù)客戶的渠道,實(shí)現(xiàn)部門在電話、傳真、自助服務(wù)平臺(tái)、客戶服務(wù)網(wǎng)站、微信服務(wù)平臺(tái)等六大服務(wù)方式的全覆蓋,同時(shí),移動(dòng)客服客服端(APP)也將大大推進(jìn)新一代系統(tǒng)服務(wù)支持工作的開展,由于新系統(tǒng)的技術(shù)變革對(duì)多年來傳統(tǒng)的服務(wù)模式產(chǎn)生了沖擊,提出新課題,移動(dòng)客服客戶端(APP)應(yīng)運(yùn)而生。

只要有手機(jī)和網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)隨地都可以享受到服務(wù),大大增強(qiáng)客戶的體驗(yàn),為新一代系統(tǒng)客戶的服務(wù)支持工作保駕護(hù)航。

中國(guó)航信移動(dòng)客服客戶端(APP)著眼于全方位服務(wù)客戶的獨(dú)特屬性,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)科技為著力點(diǎn)、創(chuàng)新發(fā)展為主攻點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點(diǎn),有效完善了客戶與航信的溝通橋梁,讓廣大客戶切實(shí)感受到人性化、特色化、專業(yè)化的服務(wù)。

它的上線是“聆聽在心,服務(wù)在行”服務(wù)理念的又一生動(dòng)實(shí)踐,將有力提升公司的創(chuàng)造力、影響力、競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí),客戶服務(wù)部也將深入結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,進(jìn)一步完善優(yōu)化相關(guān)功能,力爭(zhēng)把客戶端打造成服務(wù)客戶的又一張亮麗的名片。

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