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SmartFaq智能客服問答助手是一個(gè)協(xié)助客服人員快速獲得答案的好工具，當(dāng)有用戶提問問題時(shí)，客服人員只需要用鼠標(biāo)拷貝一下問題，智能助手就會(huì)自動(dòng)分析用戶的問題，從問題庫(kù)里找出最佳的答案，大大提高客服解答問題的效率。

1、首先需要注冊(cè)一個(gè)屬于自己的帳號(hào)，注冊(cè)時(shí)可以設(shè)2個(gè)密碼，管理員密碼擁有錄入、修改、刪除、導(dǎo)入數(shù)據(jù)的權(quán)限，而用戶密碼只有查看數(shù)據(jù)權(quán)限。

2、使用管理員密碼登錄用戶，錄入或?qū)肟头Ｒ妴栴}，錄入完成后把帳號(hào)及用戶密碼告訴客服人員，他們就可以一起使用本工具了。

3、當(dāng)有用戶提問問題時(shí)，客服人員只需要用鼠標(biāo)拷貝一下用戶的問題，智能助手就會(huì)自動(dòng)分析用戶的問題，從問題庫(kù)里找出最佳的答案。

· 智能分析問題，一秒內(nèi)給你找出最接近的答案

· 批量導(dǎo)入功能，可讓你輕松導(dǎo)入你的問題庫(kù)

· 數(shù)據(jù)服務(wù)器保存，使你在不同電腦上都可以使用同步的數(shù)據(jù)

· 兩種用戶權(quán)限，一人管理,多人同時(shí)使用

· 多種答案提示方式，滿足不同用戶的使用習(xí)慣

· 綠色軟件，方便攜帶

· 界面直觀，操作簡(jiǎn)易

智能客服問答助手(SmartFaq)1.25 綠色免費(fèi)版