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叮當快藥app是一款基于o2o的醫(yī)藥健康類互聯網產品,協助藥店提供便民服務需求的第三方信息展示平臺。致力于打造信息、產品、服務三維一體的移動醫(yī)療生態(tài)圈,為消費者提供更加便捷的購藥服務體驗,用心服務人類健康事業(yè)。
這年頭一般正規(guī)藥店的都比較放心。
我一直用叮當快藥,app是從附近藥店篩選完和外賣一樣騎手去取。本質上就是藥店的外賣,藥店賣假藥的話那你吃的就是假藥了,和這個平臺沒啥關系。
目前僅開通北京部分區(qū)域:馬家堡、酒仙橋、芍藥居、望京西、亞運村、昌平城、舊宮北(至四環(huán))、德勝門內大街、世紀城、方莊、舊宮南(至五環(huán))、廣渠門、王府井、亦莊(不含開發(fā)區(qū))、羊坊店、定福莊店、南苑西、楊莊
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叮當快藥是一款基于O2O的醫(yī)藥健康類互聯網產品,由仁和集團董事長楊文龍于2014年9月創(chuàng)立。
當時正值O2O產業(yè)風口,背靠仁和集團的叮當快藥發(fā)展勢頭十分迅猛,且備受資本青睞。成立以來,叮當快藥先后完成7次融資,累計融資金額超33億元。
叮當快藥創(chuàng)立之初,依托仁和集團合作的30萬家藥店,打出“28分鐘送藥上門”的口號來打開市場,并且叮當快藥也切實解決了用戶的諸多痛點:
首先是“快”,藥物作為一種低頻但必需的消費品,在日常生活中無法避免出現急需用藥的場景,而在過去,患者出現急用藥的場景時只能由患者本人或親友到醫(yī)院、藥店、診所進行咨詢并進行藥物的購買,程序比較繁瑣而且低效。
其次是“懶”,隨著電商以及即時配送平臺的普及,配送服務越來越便捷,用戶足不出戶即可享受到服務。這種線上消費場景也擴展到了買藥方面,因此部分“懶”用戶更加傾向于線上購入藥品。
還有是“專”,并非所有人具備藥物相關知識,因此用戶會選擇在醫(yī)院或者藥店消費,并且獲得專業(yè)的指導。而叮當快藥對藥品功能進行了初步分類,而且還推出了藥師指導購藥,能夠有效解決用戶不能對癥下藥的問題。
不過雖然有仁和集團合作的30萬家藥店支持,但叮當快藥從2016年起,仍然大幅取消外部藥店合作,開起了線下智慧藥店。從“餓了么”的模式轉變?yōu)椤昂旭R鮮生”模式,這樣的轉型對叮當快藥意味著什么?
兩難的叮當快藥
其實叮當快藥選擇自營藥房也是不得已而為之的選擇,在當時便飽受市場質疑,不過這個動作卻幫助叮當快藥在O2O領域跑的更快。
首先,與藥店合作,叮當快藥對業(yè)務的掌控力有許多不足。例如客單價較低的藥品,部分線下藥店會選擇不予配送,而且叮當快藥線上的促銷往往無法與線下藥店同步,給初期品牌擴張方面造成了困難。
不過這些問題在叮當快藥成立智慧藥房、藥品配送系統和物流團隊以后,整個服務體系一氣呵成,叮當快藥也能夠進一步保證藥品價格和配送速度。
目前叮當快藥目前全部依靠自營的“智慧藥店”進行配送,而截止3月31日,叮當快藥已設立286家智慧藥房,覆蓋北京、上海、廣州、深圳、天津等14個城市,已經形成一定規(guī)模。
其次,叮當快藥與仁和集團同出一源,在供應鏈方面同樣可以大幅借力,藥品進價方面能夠享受到極大的優(yōu)惠,進而在價格方面有更大的調整空間以吸引用戶。
而且作為叮當快藥的“前置倉”,智慧藥店還能夠開門營業(yè),進行日常的藥品零售。因此掌握藥品議價權后,對于零售業(yè)務來說也是有所裨益。
另外,并非所有藥店都是24小時開放,而日常生活中我們也無法避免出現夜間急需用藥的場景,叮當快藥注意到了這一場景。在其2018年發(fā)布的《夜間用藥數據報告》中指出,當年夜間送藥上門服務,便已達到2000萬人次。而如今3年過去了,這個數據只會進一步增加。
作為“前置倉”的智慧藥店,雖然為叮當快藥開疆拓土立下大功,但重資產運營的模式,也令其不堪重負。
數百家線下智慧藥店的租金、人力以及水電支出,對叮當快藥的現金流提出了考驗。而且雖然智慧藥店能夠開門營業(yè),但線下業(yè)務貢獻的營收占比較低,而且還在逐年下降。叮當快藥招股書顯示,線下零售的收入占比從2018年的9.3%下降至2020年的7.8%。
目前叮當快藥線下單店產生的零售收入與傳統線下藥店相比也差距較大。2020年,在線下零售方面,叮當快藥平均每店產生收入56萬元,而以線下業(yè)務起家的老百姓大藥房,營收為190萬元。
除此之外,叮當快藥雖然鋪設了線下自營藥店,但由于成本所限,也只是成立了近300家左右,數量上與線下連鎖藥店品牌相差甚遠,例如老百姓大藥房門店已經達到7268家,覆蓋的范圍和人群也更加廣泛。
要擴大營收就要持續(xù)開店,但開店又會讓成本上升,因此叮當快藥陷入兩難境地。這樣導致其在數字零售藥房領域擴張緩慢,并且在巨頭的輪番擠壓下,叮當快藥的市場占比只有1.2%。
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現在科技越來越發(fā)達,很多生活中需要用到的東西都可以通過互聯網來購買了,衣服、食物在網上買已經很正常,
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