又到一年一度的315消費者權益保護日,今天小編帶來的山西12315 app是山西省工商局打造的一個消費投訴平臺,保護和保障消費者的 廣大權益,可以在線投訴和舉報不良商家,提高社會的正良風氣。
山西省工商局“消費投訴APP”是一個旨在保護廣大消費者合法權益、依規(guī)傳播各類消費維權信息、努力推送社會穩(wěn)定進步的純服務性APP,力爭將其打造成為我省消費維權社會共治的一個知名品牌。
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投訴維權功能俱全
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一鍵投訴更方便
線上投訴,多樣的互動模式
案件進度,隨時查詢
案件處理反饋結果,一手掌握
12315信息化網絡平臺搭建早,使用年限長,設備老化,數(shù)據(jù)標準與國家工商總局新標準不統(tǒng)一,影響了消費維權工作的開展,不利于12315數(shù)據(jù)的采集和利用。升級改造后的山西省12315消費者投訴舉報信息系統(tǒng),按照國家工商總局新的數(shù)據(jù)標準,采取全省統(tǒng)一接入、市局集中受理分流、縣所分級處理反饋的模式,是集投訴舉報業(yè)務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、應急指揮系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)等為一體的綜合業(yè)務系統(tǒng);全省各級工商和市場監(jiān)管部門12315機構均可依照各自職責,通過新系統(tǒng)對消費者的咨詢、投訴、舉報等信息進行受理處理。
省工商局相關負責人表示,12315投訴舉報新系統(tǒng)上線運行,在不斷解決消費糾紛、維護社會穩(wěn)定的同時,能充分利用12315數(shù)據(jù),為工商系統(tǒng)市場監(jiān)管提供著力點、查辦案件提供信息源,為廣大消費者提供了更加便捷高效的維權平臺。
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