非車?yán)碣re平臺app

快速開啟無憂理賠，太平洋保險(xiǎn)非車?yán)碣re平臺app就是為車主朋友打造的，一鍵續(xù)保、退保，遇到事情可以直接的進(jìn)行理賠。

功能介紹

保單查詢

多種方式輕松查找您的保單信息，全方位掌握您的保障情況

理賠查詢

一站式查詢您名下所有保單的理賠信息，第一時(shí)間了解賠案處理進(jìn)度

智能機(jī)器人

太平洋保險(xiǎn)智能客服，7*24小時(shí)隨時(shí)為您服務(wù)，滿足您的服務(wù)需求

特色介紹

線上生成支付授權(quán)書，遠(yuǎn)程電子簽名，提高簽字真實(shí)性，減少上門送交索賠資料時(shí)間。

現(xiàn)場處理案件，快速定責(zé)定損，打印“三書”（結(jié)案、責(zé)任認(rèn)定、調(diào)解協(xié)議）；遠(yuǎn)程處理小額案件，電子簽名，鎖定證據(jù)，提升效率和客戶體驗(yàn)。

大案、疑案現(xiàn)場實(shí)時(shí)上報(bào)各級管理人員，規(guī)避微信群上報(bào)信息外泄風(fēng)險(xiǎn)，自動識別案件風(fēng)險(xiǎn)等級，方便實(shí)時(shí)在線管控風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)場打印受損部件易碎貼，生成識別二維碼，從源頭控制流向，防丟防假；復(fù)勘、回收納入管理流程并建立評價(jià)機(jī)制，有效減少賠款。

太平洋車險(xiǎn)理賠流程

第一步：出險(xiǎn)

如果您的車輛發(fā)生事故，應(yīng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，夜間出險(xiǎn)還應(yīng)打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標(biāo)志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發(fā)生。發(fā)生事故后切忌不可駕車或棄車逃離現(xiàn)場。

第二步：報(bào)案

如果您的車輛發(fā)生事故，請及時(shí)撥打太平洋保險(xiǎn)95500全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線報(bào)案，并根據(jù)接報(bào)案人的提示進(jìn)行后續(xù)理賠處理。 我公司在全國所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開通了車險(xiǎn)全國通賠服務(wù)，只要在出險(xiǎn)地?fù)艽?5500服務(wù)電話，您即可享受從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全流程服務(wù)。

第三步：現(xiàn)場處理

接到報(bào)案后太平洋保險(xiǎn)會及時(shí)安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場處理。 我們的查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時(shí)提交給保險(xiǎn)公司。

第四步：確定損失

您的車輛發(fā)生事故后，在修理前請及時(shí)通知太平洋保險(xiǎn)檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。 為了減少不必要的損失，請您不要在未經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)定損失的情況下，向第三方支付賠償費(fèi)用。

第五步：賠償調(diào)解

進(jìn)行事故處理時(shí)，請您根據(jù)太平洋保險(xiǎn)的提示，收集齊全相應(yīng)的索賠資料。 在事故處理過程中若有疑問，您可撥打太平洋保險(xiǎn)95500全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線咨詢。

第六步：提交索賠資料

事故處理完畢后，請您根據(jù)客服的提示盡快提交索賠材料，以便能夠及時(shí)支付賠款。

第七步：審核賠案

接到您提交的索賠材料后，我們將按照內(nèi)部流程盡快完成審批工作，并將審批結(jié)果及時(shí)通知您。

第八步：領(lǐng)取賠償

a、個人客戶領(lǐng)取賠款時(shí)，請您攜帶本人身份證。委托他人領(lǐng)取的，應(yīng)提供您的書面授權(quán)委托書，以及委托人和被委托人的身份證。

b、個人客戶的賠款可以通過網(wǎng)銀支付，在索賠時(shí)只需提供您的銀行卡信息，填寫授權(quán)書即可，我們理賠完成后會及時(shí)將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶，省卻您往返奔波之勞。

c、單位客戶的賠款超過現(xiàn)金支付起點(diǎn)的應(yīng)當(dāng)以轉(zhuǎn)帳的形式支付。

d、根據(jù)中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，賠款金額超過人民幣1萬元或外幣等值1000美元的，對單位客戶需提供營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證書復(fù)印件以及法人代表或單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。