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服務(wù)民生
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1、不bai可輕信廣告,有些商家為了促du銷和利潤,往往采zhi取不正當(dāng)?shù)母偁幮袨,發(fā)布虛假廣告,甚至掛羊頭賣狗肉。購物時(shí)應(yīng)當(dāng)對其商品與廣告內(nèi)容是否相聯(lián)系符進(jìn)行認(rèn)真的核實(shí)。
2、購物前一定要有所準(zhǔn)備,搜集有關(guān)信息。對不了解的商品,千萬不要匆忙購買。
3、貨比三家,多走多看,做到心中有數(shù),同時(shí)還要考慮選擇服務(wù)有保障的商家。
4、選購商品時(shí)一定要認(rèn)真仔細(xì)閱讀說明書,注意商品有無品名、廠名、廠址、規(guī)格、型號、生產(chǎn)批號、出廠日期、檢驗(yàn)合格證等等。弄不懂的地方一定要向營業(yè)員問清楚,如營業(yè)員也不知道的,先別購買,弄清后再考慮。
5、購物一定要索取購物票據(jù)(票據(jù)上一定要寫清所購商品的名稱、型號、價(jià)格、購物日期、商店地址字號)、保修單等,并妥善保存。以免萬一商品有質(zhì)量問題索賠時(shí)因無憑證而使糾紛難解決。
6、向商家進(jìn)行索賠要在國家規(guī)定的“三包”期內(nèi),并要憑發(fā)票、保修單等憑證。
7、購物遇到糾紛時(shí)要冷靜對待,既不要忍讓,也不要意氣用事,應(yīng)該用法律手段來保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。糾紛協(xié)商不成時(shí),應(yīng)及時(shí)向消協(xié)或有關(guān)部門投訴。
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