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代金券特價(jià)
每天商家都會(huì)有一定量的代金券發(fā)放,購(gòu)買商品得時(shí)候可以直接進(jìn)行抵用,購(gòu)物得同時(shí)也在省錢;
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附加服務(wù)
在購(gòu)物得過程中,有任何疑問,商家24小時(shí)在線為您得疑難問題進(jìn)行解惑,讓您購(gòu)得放心購(gòu)得開心;
購(gòu)物安全靠譜
可以實(shí)時(shí)查看物流狀態(tài),跟蹤寶貝動(dòng)向;如果發(fā)現(xiàn)寶貝有問題可以申請(qǐng)七天無理由退貨退款等操作;
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式,正以便捷、快速的特點(diǎn)吸引著越來越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下,受到消費(fèi)者的青睞。今年的“11.11”剛剛過去,您是否遭遇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐?摘錄《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》部分章節(jié),供您維權(quán)參考。
用好七日內(nèi)“無理由退貨”
《新消法》第25條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費(fèi)者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
需要注意的是,網(wǎng)購(gòu)不存在實(shí)體店購(gòu)物的直觀性,消費(fèi)者只能通過圖片、店家介紹以及參考別的消費(fèi)者的過往評(píng)價(jià)作為參考,在收到貨物之后,很可能與自己的想象有很大的差別。這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者們就要用好七日內(nèi)“無理由退貨”的反悔權(quán)了。一旦發(fā)現(xiàn)收到的實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)描述相差太大,消費(fèi)者就可以直接要求退貨,大大節(jié)省維權(quán)的精力和成本。
“跑得了和尚跑不了廟”,找網(wǎng)站索賠
現(xiàn)在購(gòu)物網(wǎng)站繁多,其中很多網(wǎng)站只是提供一個(gè)平臺(tái)采取第三方入駐的方式,在經(jīng)營(yíng)過程中有可能對(duì)于店家的真實(shí)性往往疏于管理而導(dǎo)致了消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中權(quán)益受到損害后,如果店家消失無蹤或者無法聯(lián)系,使得消費(fèi)者無法正常維權(quán)。此時(shí)消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)?新消法對(duì)此進(jìn)行了規(guī)定。
《新消法》第44條規(guī)定,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)站無法提供銷售者或服務(wù)者信息時(shí)承擔(dān)賠償責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
遇店家欺詐可索3倍賠償
《新消法》規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
現(xiàn)如今由于監(jiān)管缺陷,電商平臺(tái)詐騙份子眾多,即使被揭穿,其也只同意退貨,而不承擔(dān)其他賠償;《新消法》加大了欺詐情形下的賠償力度,懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)由“退一賠二”變?yōu)椤巴艘毁r三”,而且還對(duì)賠償?shù)淖畹蛿?shù)額進(jìn)行確定。
加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)
消費(fèi)者作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易的一方,也要提升自我保護(hù)的意識(shí),在購(gòu)物過程中盡量降低風(fēng)險(xiǎn)。比如,在購(gòu)買商品選擇商鋪的時(shí)候,仔細(xì)了解店鋪等級(jí)及相關(guān)信息;對(duì)于商品全面了解性能;可以在實(shí)體店鋪中看到實(shí)物后,再上網(wǎng)搜索進(jìn)行購(gòu)買;在支付貨款的時(shí)候,應(yīng)注意交易安全,平時(shí)不亂開網(wǎng)頁(yè),多進(jìn)行殺毒。如果遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問題,應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決,協(xié)調(diào)不成,可以拿起法律的武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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