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在復雜的社會群體中,人們之間總是存在著戒心和猜忌,解決這種戒心和猜忌心理的辦法只有一個,那就是強化人們之間的互助心態(tài)。
一、滿足心理宣泄的需要
宣泄是指讓當事人把壓抑的情緒情感和觀念釋放出來,以緩解心中的煩惱。很多時候,青年人遇到人際關系問題后,因為怕被人看不起而產(chǎn)生自卑感,從而把遇到的事情壓在心里,造成煩惱,影響學習和生活。事實上,他的人際關系問題并沒有他自己想象得那么嚴重。他需要一個機會,一個能宣泄自己內(nèi)心壓抑的機會,一個不會因為暴露自己的擔憂、緊張、害怕、憤怒甚至故意等情緒而受到嘲笑和指責的機會,一個被人傾聽的機會,一個可以在別人的反應中客觀地判斷自己內(nèi)心感受和評價自己問題的機會。通過相互交流所創(chuàng)造出的坦誠、關懷和安全的氣氛使他可以傾吐內(nèi)心的苦悶和困惑,獲得如釋重負的輕松感。
二、滿足分擔的需要
當事人在人際交往中的問題比較嚴重以后,會出現(xiàn)青春期孤獨和無助感,學習、生活、對自己的評價等也都受到影響,這是一個極需要有人分擔壓力、苦惱、孤獨和苦悶的時刻。然而,為了維護自尊,加上對他人的戒備和猜疑,他只能獨自忍受自己的不適甚至不幸,而這樣又會加重他的孤獨與無助感。
相互交流可以有效地滿足大家的分擔需要。在小組活動中,彼此對自己問題的坦率傾訴,對對方問題的真誠關注,彼此間的安慰以及在指導者引導下對問題所做的重新解釋等,都不僅使各自的問題變得不像原來那么嚴重,而且也有效地降低了大家的孤獨感。
三、滿足分享的需要
人不僅有與人分擔煩惱和問題的需要,更有與人分享觀點、關懷和支持的需要。通過相互交流,可以幫助個體意識到自己并不孤單,產(chǎn)生解決自身問題的信心和勇氣,同時分享大家的觀點和建議。這有助于當事人開闊視野和胸襟,從更多的角度看待自己的問題,考慮更多的解決問題的方法,進而調(diào)整自己的心態(tài)。
四、滿足安全的需要
在人際關系方面發(fā)生障礙的人,往往容易使自己陷入惡性循環(huán),人際關系出現(xiàn)問題會導致不安全感,不安全感能造成更大的人際交往問題,更大的人際交往問題又導致更強烈的不安全感
相互交流可以幫助這些人走出怪圈。在集體的關注和理解中獲得的宣泄、分擔、分享和支持,不僅可以有效地消除大家的不安全感,降低大家的防御心理,而且可以促使大家向他人敞開自己,在與他人的交往中滿足自己安全的需要。
五、滿足認知的需要
這里的認知需要,指認識自己和他人以及了解與他人相處的知識等需要。
人都有自我認識和認識他人的需要。這種需要,在青春期更強烈,人際關系方面出現(xiàn)問題的人就更為迫切。認識自己和認識他人只有在與他人接觸、交往中才能實現(xiàn)。但是為了掩飾自己的問題,有些人又總是盡可能地遠離人群。他們也悄悄地觀察著別人,看到別人都那么快樂和幸福,唯有自己整天憂愁、緊張、害怕,就更不自信,越看別人就越不明白自己。
相互交流可以向這些人提供客觀了解他人和自己的對比參照。小組成員是一面鏡子,他們在活動中看到了真實的、不加掩飾的同齡人,才知道別人也有與自己一樣的苦惱,才知道自己的苦惱有時也算不了什么。他們不僅可以更清楚地了解和認識自己,而且可以發(fā)現(xiàn)新的自我認同的模式。
六、滿足被助和助人的需要
如果說滿足被助需要是人們對相互交流所預期的結果,那么滿足助人的需要則是團體訓練中令人驚喜的意外收獲。被助的需要得到滿足使人感到溫暖,助人的需要得到滿足則使人產(chǎn)生自信。當一個尋求幫助的人突然發(fā)現(xiàn)他不僅可以得到他所需要的幫助,而且有力量、有智慧、有感情去幫助他人、支持他人和安慰他人時,他會發(fā)現(xiàn)自己并不像原來以為的那樣脆弱無能而是也具有幫助別人的力量和智慧。這個發(fā)現(xiàn)不僅能使他產(chǎn)生自信,也能使他體會到助人的快樂。
總之,相互交流給人們重新認識自己和發(fā)現(xiàn)自己的機會,同時,也給人們一個客觀認識和評價同齡人的機會。人們的互助和互諒活動會使人們發(fā)現(xiàn)新的自我:自己能夠關心愛護別人,也能夠被關心和被愛護;能夠了解,也能夠被了解;能夠幫助和支持人,也能夠被幫助和被支持這些發(fā)現(xiàn)鼓舞著人們,使人們不再只是被動地應付人際間的交往,而是主動地去結識他人。更重要的是人們降低了對自己的關注,加強了對別人的關注,這正是搞好人際關系的重要因素。
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