排班工具軟件

很多人上班都有倒班，不同的班次，排班工具app方便大家對自己的上班班次進(jìn)行管理，支持個人和團(tuán)體排班，上白班、中班、晚班一目了然。

排班工具軟件介紹

排班工具APP是一款簡單實(shí)用的排班日歷軟件，界面清爽無廣告，速度流暢。

支持個人和團(tuán)隊的排班，適用于零售業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)院、酒店等有排班倒班值班輪班需求的行業(yè)，專注于成為所有倒班輪班工作者的貼心小助手。

排班工具軟件功能

排班倒班日歷：支持手動排班和循環(huán)排班生成自己的專屬值班規(guī)劃表，界面簡單，一目了然；

貼心鬧鐘提醒：同步系統(tǒng)日歷后，可配合設(shè)置不同班次自動響鈴的系統(tǒng)輪班鬧鐘，不用擔(dān)心忘記班次；

數(shù)據(jù)報表導(dǎo)出：一鍵導(dǎo)出排班明細(xì)表和匯總表，方便記錄考勤信息；

支持團(tuán)隊排班：支持團(tuán)隊排班，且團(tuán)隊成員可以共享日歷，知己知彼，團(tuán)隊合作協(xié)商便捷透明。

排班工具軟件特點(diǎn)

1，個人排班：支持個人及家庭成員排班

2，團(tuán)隊排班：團(tuán)隊成員排班并共享日歷

3，生成報表：一鍵導(dǎo)出排班明細(xì)表匯總表

4，循環(huán)排班：設(shè)置模板，一鍵快速周期排班

5，團(tuán)隊/個人選擇：切換個人或者團(tuán)隊排班日歷

6，同步日歷：同步到至手機(jī)日歷，可設(shè)置鬧鐘提醒

排班技巧

1、提前說明

（1）在排班前期，客服班長先和排班師反饋特殊休假人員（如婚假），以及特殊日期的休假需求。

（2）提前公布每月排班原則：說明工時多少，可休幾天，話務(wù)常規(guī)忙閑時每班可休人數(shù)；

（3）由客服班長在團(tuán)隊中宣讀解釋，讓員工心理有個預(yù)期；

（4）對新入職的員工，要向其說明客服行業(yè)特殊性，會存在倒班及節(jié)假日上班，適當(dāng)降低員工的期望值。

2、信息整合

（1）用統(tǒng)一的模板收集員工的需求，對于重要的HOLD假，建議員工提前口頭溝通說明；

（2）對于一天多人申請，讓員工間自行協(xié)商申請的人數(shù)確認(rèn)最終申請人數(shù)；

（3）客服班長平時也要多了解員工的個人情況，例如家里有孩子的，要適當(dāng)讓員工休周六日，家里有重要事的，可優(yōu)先考慮，避免員工因排班的問題影響工作，只有充分了解員工的資訊后，才能在排班的時候做到心中有底，綜合權(quán)衡。

3、員工溝通

（1）出排班初稿，給予適當(dāng)時間員工反饋對初稿的意見，再進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，對無法調(diào)整的休息，和員工說明原因，避免存在誤會；

（2）工確實(shí)重要的假期需求，但休息名額不足的情況下，與其他團(tuán)隊或者排班師協(xié)調(diào)名額資源，即使最后無法調(diào)整，相信員工能理解客服班長用心的。

4、排班激勵

（1）激勵排班優(yōu)先制，建立員工額外工作價值檔案，對積極參與團(tuán)隊管理，或者在話務(wù)忙時加班積極、文化活動參與中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行加分。排分高者優(yōu)先獲得排班的資格；

（2）排班差異化滿足，對員工申請假期的需求次數(shù)、節(jié)假日休假等進(jìn)行公示，并在節(jié)假日排班時按先后排序做為參考。相同條件下，優(yōu)先排少休假期的員工。

對于如何兼顧接通率，又要照顧員工的感受？相信只有提前建立排班的激勵措施，并在排班前后期充分收集員工的需求，并在無法滿足的時候，與員工做好充分的溝通工作，員工是能接受并且理解的。排班管理的過程，是一個發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾的過程。排班管理的終極目標(biāo)是在客戶滿意、企業(yè)利益和員工滿意等三個方面的因素中找到平衡點(diǎn)，這個平衡點(diǎn)沒有最好，只有最適合。

排班工具軟件更新日志

1.新增日歷顯示設(shè)置

2.新增排班日歷表預(yù)覽分享，可以將排班信息分享給好友

3.頁面優(yōu)化，更加簡單清晰

4.修復(fù)了部分問題