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退換貨說明
1. 質(zhì)量問題退換貨，請先與優(yōu)集品客服人員聯(lián)系，雙方確認后，請按客服指引將商品寄回我司倉庫，質(zhì)量問題退換貨運費由我司承擔，倉庫不收到付件，由客戶先行墊付（注：不得使用順豐、EMS、聯(lián)邦快遞），退貨時：墊付的運費可充值到帳戶余額下次購買時可使用抵扣部分商品金額，如需提現(xiàn)則需要提供支付寶信息或銀行信息給客服記錄返還，換貨時重新寄出運費由我司承擔，如有疑問可咨詢我們的在線客服或通過客服電話400-800-1234與我們客服中心聯(lián)系。
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1. 什么是海外奶粉直郵 ?
國際直郵的一種，目前以萬國郵政的方式為主，為發(fā)出海外本國的郵政，洋淘大陸工作人員以不介入的形式操作此模式，貨品需通過兩個國家的海關(guān)，并且完成兩國郵政對接的模式。德國與荷蘭、比利時等為鄰國，德國團隊會根據(jù)當時最佳時效來選擇直郵線路，因此您的包裹有可能會通過DHL（德國郵政）、POSTNL（荷蘭皇家郵政）、BPOST（比利時郵政）這三種萬國郵政內(nèi)的任何一種回國，生成的國際單號均可以在EMS官網(wǎng)上跟蹤查詢，任何一種方式皆為空運，到國內(nèi)后均有中國郵政（EMS）承接送至您的地址。
2. 關(guān)于直郵采購流程與郵寄時效
流程：下單-采購-打包-寄送。在您下單付款后12小時內(nèi)訂單交付德國團隊開始采購，采購時間2-5個工作日左右（海外雙休），采購完畢即可發(fā)出，自發(fā)貨之日起一般15-30天左右到貨，具體到貨時間以每個省份以及海關(guān)的查驗速度為準（如遇海關(guān)檢查延遲、海外物流放假、節(jié)日、天氣情況等不可抗拒因素會有延誤）。因此建議您提前預留至少1個月的時間備貨。直郵方式不適合急單。
3. 關(guān)于奶粉外包裝
洋淘所有產(chǎn)品全部來自海外超市，包裝規(guī)格以海外超市實際情況為準，海外產(chǎn)品部不定期更換包裝以及產(chǎn)品規(guī)格配方含量等，所以客戶不同時間購買所收到產(chǎn)品包裝會有不同（或與網(wǎng)站參考不同）。因為客戶所購買產(chǎn)品均是洋淘外海團隊第一時間在海外超市采購，所以日期包裝都很新。網(wǎng)頁包裝更新稍慢，僅供參考，具體以您收到的實際貨物為準。
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