更新:2025-05-12 12:44
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服務(wù)美的通是美的官方專為售后工程師打造的移動(dòng)辦公 APP。它集成工單實(shí)時(shí)查看、故障代碼解析、備件管理等功能,方便工程師快速響應(yīng)售后任務(wù),高效完成工作獲取收入。同時(shí)提供新員工培訓(xùn)、入職考試和工作證申請(qǐng)服務(wù),一站式滿足從入職到工作的全流程需求。
一、賬號(hào)獲取方式
公司統(tǒng)一分發(fā):美的通賬號(hào)由美的公司統(tǒng)一管理并分發(fā),不支持個(gè)人自行注冊(cè)。員工需通過(guò)公司內(nèi)部流程申請(qǐng),由HR或部門(mén)負(fù)責(zé)人分配員工號(hào)及初始密碼。
二、申請(qǐng)流程
內(nèi)部申請(qǐng)渠道:
聯(lián)系直屬上級(jí):向部門(mén)負(fù)責(zé)人或HR提交申請(qǐng),說(shuō)明崗位需求(如銷售、售后等),填寫(xiě)《賬號(hào)申請(qǐng)表》。
系統(tǒng)審批:申請(qǐng)需經(jīng)部門(mén)審核,通過(guò)后由IT或行政部生成賬號(hào)。
特殊情況處理:若長(zhǎng)期未獲賬號(hào)(如案例中安裝師傅反映的問(wèn)題),可向公司總部客服反饋,提供工號(hào)、入職時(shí)間等信息協(xié)助核查
客服電話
一、服務(wù)美的通官網(wǎng)
官方網(wǎng)站入口
美的集團(tuán)官方服務(wù)頁(yè)面為:
https://www.midea.cn/service/index
該頁(yè)面提供在線報(bào)裝報(bào)修、服務(wù)進(jìn)度查詢、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢等功能,并支持聯(lián)系在線客服或撥打官方熱線。
二、客服電話匯總
統(tǒng)一客服熱線
400-820-8200:美的通售后專用電話,支持家電維修、配件更換等服務(wù)。
400-889-9315:美的空調(diào)、冰箱等制冷設(shè)備客服。
400-889-9316:日用電器(如微波爐、洗衣機(jī))及環(huán)境電器客服。
區(qū)域服務(wù)電話
美的集團(tuán)總部:0757-26338888(佛山)。
中央空調(diào)服務(wù):0757-26338515(佛山)。
其他渠道
人工客服熱線9558:提供24小時(shí)服務(wù),支持產(chǎn)品咨詢、故障報(bào)修等。
微信公眾號(hào)/APP:通過(guò)“美的服務(wù)”公眾號(hào)或“服務(wù)美的通”APP在線溝通。
三、注意事項(xiàng)
1. 服務(wù)時(shí)間:官方熱線及在線客服均支持24小時(shí)服務(wù),高峰時(shí)段可能需等待。
2. 信息準(zhǔn)備:撥打前請(qǐng)備好產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期及故障描述,以加快處理效率。
3. 防騙提示:警惕非官方渠道的維修服務(wù),建議通過(guò)官網(wǎng)或官方電話聯(lián)系。
如需更詳細(xì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或在線報(bào)修,可直接訪問(wèn)官網(wǎng)頁(yè)面
1、檢查密碼賬戶是否輸入有誤,如果有誤請(qǐng)輸入正確的賬戶密碼
2、如果忘記了密碼,點(diǎn)擊忘記密碼,進(jìn)行密碼重置
3、完成密碼重置三個(gè)步驟:填寫(xiě)賬戶、驗(yàn)證身份、重置密碼
1、出現(xiàn)“員工不存在,請(qǐng)重新輸入”,請(qǐng)檢查登錄賬戶是否輸入有誤,如果有誤請(qǐng)輸入正確的賬戶
2、登錄時(shí),如果賬戶無(wú)誤,但是仍提示“員工不存在”。請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)商或中心人員處理,檢查賬號(hào)狀態(tài)是否正常。
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