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香格里拉大酒店前臺(tái)工作總結(jié)

香格里拉大酒店前臺(tái)工作總結(jié)doc格式免費(fèi)版

  • 大。7KB
  • 語言:中文
  • 平臺(tái):WinAll
  • 更新:2015-01-08
  • 等級(jí):
  • 類型:書集教程
  • 網(wǎng)站:http://tipsywinegypsy.com
  • 授權(quán):免費(fèi)軟件
  • 廠商:
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香格里拉大酒店是亞洲區(qū)最大的豪華酒店集團(tuán)之一,隸屬于馬來西亞郭氏集團(tuán)旗下,想來能在香格里拉大酒店工作必是一件極好的事情——那么問題來了,作為一名在香格里拉大酒店做前臺(tái)工作的人員工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?本節(jié)內(nèi)容中小編就為大家?guī)硐愀窭锢缶频?strong>前臺(tái)工作總結(jié),感興趣的朋友不妨來了解一下吧!

香格里拉大酒店前臺(tái)工作總結(jié)內(nèi)容節(jié)選

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一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人,并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語培訓(xùn),我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加,在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為香格里拉大酒店的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了,工作范圍較。还ぷ鲀(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺,我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

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