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這是一份汽車服務(wù)計(jì)劃書模板之汽車售后服務(wù)部內(nèi)部管理計(jì)劃書參考模板，該汽車服務(wù)計(jì)劃書主要是針對(duì)汽車售后服務(wù)部內(nèi)部管理而設(shè)定的，內(nèi)容主要包括汽車售后服務(wù)部主要工作內(nèi)容介紹、現(xiàn)場管理體系的實(shí)施計(jì)劃、各崗位職責(zé)的制定和確認(rèn)、售后相關(guān)流程的制定和完善、薪酬制度的制定等部分，有需要的朋友可以參考一下！

汽車服務(wù)計(jì)劃書內(nèi)容摘選

……

5S起源于日本，指的是生產(chǎn)施工現(xiàn)場中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，是一套能綜合提高生產(chǎn)企業(yè)管理水平的目視化工具。

5S是指日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）這五個(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。

整理：區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品；

整頓：將尋找必需品的時(shí)間減少為零；

清掃：將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)；

清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；

素養(yǎng)：對(duì)于規(guī)定的制度員工都要自覺遵守，直至養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

5S活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、維修品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)、員工士氣等等，是減少浪費(fèi)、提高生產(chǎn)力的基本要求，也是其他管理活動(dòng)有效展開的基礎(chǔ),因此建議公司實(shí)施5S現(xiàn)場管理,從細(xì)節(jié)著手進(jìn)行內(nèi)部管理，具體步驟如下:

1)在公司內(nèi)進(jìn)行5S管理體系理論知識(shí)培訓(xùn)

2)5S管理體系理論知識(shí)考核

3)劃分5S責(zé)任區(qū)，制定5S檢查表、5S獎(jiǎng)罰制度

4)定期、不定期進(jìn)行5S檢查，每月進(jìn)行5S得分評(píng)比，依據(jù)獎(jiǎng)罰制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰

……

1、進(jìn)行流程培訓(xùn)（除了理論培訓(xùn)還進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練）

2、工作過程進(jìn)行流程檢查

3、每月進(jìn)行流程考評(píng)

售后相關(guān)流程樣本見附件4

四、薪酬制度的制定

１、結(jié)合公司現(xiàn)有情況制定薪酬制度試行稿

２、測(cè)算３個(gè)月，各月進(jìn)行對(duì)照看是否合理，不合理處進(jìn)行改進(jìn)

３、推行薪酬制度正式稿

……

汽車服務(wù)計(jì)劃書預(yù)覽圖

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