易道專車考試a卷試題doc免費(fèi)版

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易道專車考試a卷試答案部分說(shuō)明

1.司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)做到（E.以上都是）

2.易到司機(jī)執(zhí)行訂單時(shí)，車內(nèi)應(yīng)配備水、紙巾、充電器等免費(fèi)物品供乘客使用，以下表述方式正確的是（A.您好，車內(nèi)有免費(fèi)的水，紙巾，充電器您可以免費(fèi)使用）

3. 司機(jī)在和乘客對(duì)話時(shí)要有（D.以上所有）

4. 司機(jī)在接到預(yù)約訂單后應(yīng)提前(10)分鐘到達(dá)乘客上車地點(diǎn)，接送機(jī)免費(fèi)等待（1）小時(shí)。

5. 司機(jī)接單成功，車輛出發(fā)前需致電乘客，詢問(wèn)并告知乘客的內(nèi)容是（E.以上所有）

6. 時(shí)租服務(wù)時(shí)，遇到以下情況的處理方式正確的是（C.如果到了客人預(yù)訂的服務(wù)時(shí)間，乘客還沒(méi)來(lái)，免費(fèi)等待10分鐘）

7. 乘客將用車需求發(fā)給易到，易到作為(中間平臺(tái) )，通過(guò)( 租賃公司)聯(lián)系車輛，通過(guò)(勞務(wù)公司)聯(lián)系司機(jī)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8. 司機(jī)出車前，對(duì)于路線的規(guī)劃應(yīng)是（A. 和乘客確認(rèn)好出發(fā)地與目的地，提前規(guī)劃好路線）

9. 異常情況如車輛事故，故障等，司機(jī)不能繼續(xù)為乘客服務(wù)，申請(qǐng)改派后，第一時(shí)間聯(lián)系（A. 租賃公司）并提供現(xiàn)場(chǎng)事故照片，車輛維修單，事故認(rèn)定書等由其轉(zhuǎn)發(fā)城市經(jīng)理，進(jìn)行免責(zé)處理。

10. 時(shí)租超( 4 )個(gè)小時(shí)或乘客要求車輛行駛范圍超出本市范圍，司機(jī)需向(客服)進(jìn)行報(bào)備。

11.接送機(jī)/接送站訂單，易到實(shí)行“一口價(jià)”制度，“一口價(jià)”金額已包含停車費(fèi)，高速費(fèi)等額外費(fèi)用，堵車?yán)@路等超出費(fèi)用需()自行承擔(dān)，司機(jī)擅自修改公里數(shù)均為無(wú)效操作。（A.司機(jī)）

12. 如司機(jī)師傅接到接送機(jī)/接送站訂單，乘客提供給具體的航班號(hào)/車次號(hào)，司機(jī)應(yīng)免費(fèi)等待()，同時(shí)易到規(guī)定司機(jī)師傅應(yīng)提前結(jié)束計(jì)費(fèi)，車輛嚴(yán)禁上站臺(tái)，司機(jī)師傅個(gè)人可以幫乘客將行李拎到站臺(tái)。（A. 1小時(shí)）

13. 如司機(jī)師傅接到接送機(jī)/接送站訂單，如乘客只提供具體到達(dá)時(shí)間，超過(guò)規(guī)定時(shí)間10分鐘仍沒(méi)有上車，司機(jī)師傅應(yīng)（A.報(bào)備客服，聽(tīng)從客服安排）

14. 如司機(jī)師傅接到接送機(jī)/接送站訂單，司機(jī)師傅應(yīng)將乘客送到（A.地下停車場(chǎng)），并說(shuō)明原因，司機(jī)師傅個(gè)人可以幫乘客將行李臨到站臺(tái)。

15. 如司機(jī)師傅接到接送機(jī)/接送站訂單，發(fā)現(xiàn)乘客是在攜程等第三方平臺(tái)下的訂單并未安裝易到乘客端，司機(jī)應(yīng)（A.推薦乘客安裝乘客端，并收藏自己）

16. 夜間服務(wù)費(fèi)產(chǎn)生的時(shí)間段是()，每分鐘()元()元封頂（A. 23:00-次日5:00 ，0.5， 40）

17. 系統(tǒng)記錄()個(gè)月()單參與積分之和，同時(shí)，系統(tǒng)記錄最近()次乘客手動(dòng)評(píng)價(jià)訂單的好評(píng)率。（B. 1 , 200 ,60）

18.司機(jī)如何取得較高參與積分（A. 早晚高峰多接隨叫隨到和時(shí)租訂單）

19. 預(yù)約訂單的派單依據(jù)為（D.以上所有）

20. 為保證乘客乘車質(zhì)量，易到嚴(yán)禁“司機(jī)爽約乘客”，處罰政策為罰款()元/次，如司機(jī)接單成功后因特殊情況不能執(zhí)行訂單，請(qǐng)及時(shí)改派訂單，改派每次罰款()元/次。（A．200 20）這是小編做了一遍之后系統(tǒng)顯示的正確答案哦！