在小區(qū)中有很多的空地,這些空地可以利用起來租出去,場地租賃是為了小區(qū)的住戶服務(wù),在這個(gè)前提下,達(dá)到豐富社區(qū)文化氛圍的效果,使其發(fā)揮應(yīng)有的效益的目的。
物業(yè)公司如何規(guī)避小區(qū)場地租賃風(fēng)險(xiǎn)?
1、規(guī)避方式之一:把好合同關(guān),明確相關(guān)方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。
謹(jǐn)慎簽訂物業(yè)服務(wù)合同,是規(guī)避物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的有力保障。物業(yè)管理公司在簽訂合同時(shí)應(yīng)著重注意以下幾點(diǎn):在服務(wù)合同中,如果委托物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍和期限約定不明或承諾過度,會(huì)帶來很多不必要的麻煩;不少物業(yè)管理公司常常過頭承諾,圖一時(shí)指標(biāo)好看,脫離實(shí)際,盲目提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),甚至超過企業(yè)能力,哪管日后如何踐諾,在“業(yè)主至上”口號(hào)下,不注意自身利益的保護(hù),為了爭一點(diǎn)市場份額,保證不丟車、不發(fā)生人身安全、偷盜事件、不發(fā)生刑事案件,大中小修保證在多長時(shí)間內(nèi)處理完畢。殊不知,這些都是理想的“奮斗目標(biāo)”,可以作為內(nèi)部管理的追求和內(nèi)部考核,一旦納入合同或作出其他形式的承諾,就給自己上了一個(gè)圈套,隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)也增大了。由于過頭承諾,一旦物業(yè)管理公司不能按承諾進(jìn)行處理,業(yè)主有權(quán)將物業(yè)管理公司告上法庭,物業(yè)管理公司將自食其果,甚至可能傾家蕩產(chǎn)。
本著權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則,在賦予物業(yè)管理公司管理整個(gè)小區(qū)日常事務(wù)權(quán)利的同時(shí),也要明確物業(yè)管理公司和業(yè)主所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任,例如業(yè)主物品被盜,物業(yè)管理公司在什么情況下可以免責(zé),在什么情況下應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;對(duì)于停車場停車,業(yè)主和物業(yè)管理公司分別承擔(dān)哪些安全責(zé)任和義務(wù);對(duì)于違反消防規(guī)定的業(yè)主,對(duì)其造成的后果應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任等等,對(duì)違約責(zé)任的約定要具有實(shí)用性和可操作性。
2、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方式之二:服務(wù)過程中全方位、多層次的“預(yù)防性提示服務(wù)”。
物業(yè)管理公司應(yīng)盡可能考慮到一切不安全因素和隱患,能整改消除的當(dāng)然更好,不能及時(shí)整改的,也必須向業(yè)主或其他相關(guān)方(包括物業(yè)管理公司內(nèi)部員工)明示,在與開發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同中,在與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同以及小區(qū)文明管理?xiàng)l約、小區(qū)公眾管理規(guī)定或須知中,在物業(yè)管理公司內(nèi)部各項(xiàng)服務(wù)作業(yè)流程、安全操作規(guī)程中,在所有針對(duì)不安全因素的提示和警示中,必須明確哪些不能做、哪些區(qū)域有危險(xiǎn)、做哪些事應(yīng)注意什么等等。例如在人員復(fù)雜的寫字樓每個(gè)租戶門口貼上“寫字樓人員復(fù)雜,離開時(shí)請(qǐng)務(wù)必?cái)嚯姅嗨i好門窗”等防火防盜警示語,在未設(shè)專人看守的單車停放處設(shè)置“本單本停放處僅提供免費(fèi)停車場地,請(qǐng)車主保管好自己的車輛”提示牌,在小區(qū)游泳池旁放置“請(qǐng)照管好您的孩子,小孩不得進(jìn)入深水區(qū)”標(biāo)示等等。
3、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方式之三:轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。
許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,物業(yè)管理公司采用投保公眾責(zé)任險(xiǎn)中的場所責(zé)任險(xiǎn)可以轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。但現(xiàn)在問題在于,有能力而且愿意承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)的物業(yè)管理公司有幾家?開發(fā)商為了獲取最大利潤是不愿意為小區(qū)業(yè)主和其個(gè)人財(cái)產(chǎn)、公共設(shè)備設(shè)施等購買保險(xiǎn)的,那么剩下來只有物業(yè)管理公司動(dòng)員全體業(yè)主,讓業(yè)主為自己購買保險(xiǎn)或物業(yè)管理公司代業(yè)主投保,回頭向業(yè)主收取保險(xiǎn)費(fèi)。為此,物業(yè)管理公司實(shí)施有效宣傳,向小區(qū)業(yè)主灌輸保險(xiǎn)意識(shí)和推廣場所責(zé)任險(xiǎn)已成為必要。
監(jiān)督和使用好公共維修基金,充分發(fā)揮維修基金的作用,也是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的又一個(gè)有效方法。物業(yè)管理公司要監(jiān)督維修基金及時(shí)到位,監(jiān)督業(yè)主管理好維修基金、使用好維修基金。維修基金屬于全體業(yè)主,可用于公共設(shè)備設(shè)施大中修,意味著物業(yè)管理公司可以花業(yè)的錢,為業(yè)主辦事,省自己的錢,這是降低物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的又一有效途徑。
另外,對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來說,可以將一些專業(yè)性較強(qiáng)、安全風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù),如外墻清洗、電梯維修、化糞池清掏等,以外委的方式包給專業(yè)公司打理,有效轉(zhuǎn)移企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)。
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