康佳大拇指服務(wù)app

這是康佳官方的售后服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)端在線申報(bào)售后服務(wù)，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的售后人員給你解答，還能派人上門(mén)維修，非常好用的一個(gè)服務(wù)軟件！

軟件簡(jiǎn)介

康佳集團(tuán)自1980年創(chuàng)立至今，已建有遍布全國(guó)的44個(gè)分公司用戶(hù)服務(wù)部、5個(gè)分康維修中心、186個(gè)用戶(hù)服務(wù)站、3000多家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)一支1000多名原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，持之以恒、隨時(shí)候命為您用心提供知識(shí)傳遞、保養(yǎng)維修等高品質(zhì)的無(wú)憂(yōu)服務(wù)。您只需一個(gè)電話(huà)，其他的請(qǐng)交給我們，您能做的就是豎起大拇指！

服務(wù)流程

一證件：

上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“大拇指”服務(wù)資格證；

二公開(kāi)：

公開(kāi)出示康佳“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”；

公開(kāi)出示服務(wù)記錄單，并請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn) ；

三到位：

服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位； 

服務(wù)后通電試機(jī)演示到位； 

服務(wù)后向用戶(hù)講解彩電使用、保養(yǎng)知識(shí)，提供一站式產(chǎn)品通檢到位 ；

四不準(zhǔn)：

不準(zhǔn)抽用戶(hù)的煙；不準(zhǔn)吃用戶(hù)的飯；

不準(zhǔn)收用戶(hù)的禮品；不準(zhǔn)給用戶(hù)添麻煩；

五心級(jí)：

精心準(zhǔn)備、熱心問(wèn)好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用；

六統(tǒng)一： 

統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 

統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格；統(tǒng)一管理規(guī)則； 

統(tǒng)一技術(shù)支持；統(tǒng)一原廠配件。

軟件功能

工單管理

在線接單

手機(jī)預(yù)約

工單回復(fù)

增值延保

版本記錄

2019-05-24 版本: 5.5

提升了穩(wěn)定性。