常州手機(jī)信訪手機(jī)版

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常州信訪受理范圍

來信受理范圍:

（一）事關(guān)公民、法人或其他組織合法權(quán)益的問題。

（二）社會上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

（三）對我市經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會和黨的建設(shè)等方面提出的建議或意見。

（四）對我市各級黨政機(jī)關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織、提供公共服務(wù)的企業(yè)和事業(yè)單位等及其工作人員職務(wù)行為的投訴和舉報；對社會團(tuán)體或者企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)或上級黨組織任命、派出的人員的投訴和舉報。

（五）需要解決的其他問題。

不納入受理范圍的來信：

（一）言辭偏激、地址不詳、內(nèi)容不清或無聯(lián)絡(luò)方式的來信。

（二）明顯違背政策法規(guī)或提出不合理要求的來信。

（三）已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的來信。

（四）同一來信人在規(guī)定辦理時效內(nèi)多次提交內(nèi)容相同、相近或問題已得到處理的來信。

（五）反映的問題不在市委職權(quán)范圍內(nèi)或市委無法通過相關(guān)渠道進(jìn)行處理的來信。

二、正確行使公民的民主權(quán)利，實(shí)事求是地反映情況和問題，逐項(xiàng)填清《來訪人員登記表》。

三、遵守接待部門的規(guī)定，經(jīng)接待完畢，及時離開接待場所。對答復(fù)如有異議或不服，應(yīng)以正當(dāng)途徑提出，不允許以任何借口滯留在接待場所。

四、反映共同問題的集體來訪，應(yīng)推選不超過5名代表參加接談。

五、走訪過程中，不得圍堵、沖擊省委、省政府機(jī)關(guān)，不得攔截公務(wù)車輛、張貼大、小字報，不得侮辱、威脅、毆打接待人員，不得攜帶危險物品到接待場所。

六、自覺遵守社會公德，講文明，講衛(wèi)生。接待場所禁止吸煙、隨地吐痰，不得大聲喧嘩、臥躺，不得損壞公共財(cái)物。

七、來訪人員食宿、路費(fèi)自理。

常州群眾來訪受理程序

填表：來訪群眾在領(lǐng)表處領(lǐng)取《群眾來訪登記表》并到填表處填寫。

登記：來訪群眾將登記表交至接待窗口，由工作人員登記。

接談：由窗口工作人員接談，或指引來訪群眾到接訪室接談。來訪人員較多時，可先在接訪大廳休息等候。

告知：根據(jù)不同情況，告知信訪事項(xiàng)是否受理。轉(zhuǎn)送或交辦有權(quán)處理機(jī)關(guān)的，告知來訪人可與該機(jī)關(guān)進(jìn)行聯(lián)系。

辦理：有權(quán)處理機(jī)關(guān)對受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理。

答復(fù)：有權(quán)處理機(jī)關(guān)在規(guī)定的時限內(nèi)向信訪人答復(fù)信訪事項(xiàng)的處理意見。

復(fù)查：信訪人對處理意見不服，可在接到書面答復(fù)之日起30內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)查。

復(fù)核：信訪人對復(fù)查意見不服，可在收到復(fù)查意見之日起30日內(nèi)向再上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)核。經(jīng)復(fù)核的信訪事項(xiàng)處理終結(jié)。