手機信訪(國家信訪局手機客戶端)

國家信訪局手機信訪app是中國國家信訪局官方推出的可以讓全國的網(wǎng)友們隨時隨地通過手機信訪app手機完成信訪投訴。手機信訪app順應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣，為方便群眾反映問題、表達訴求，國家信訪局研發(fā)“手機信訪”平臺。“手機信訪”是“陽光信訪”的一種新模式，與傳統(tǒng)信訪形式相比，用手機信訪更方便、更快捷，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

掃二維碼安裝“手機信訪”A PP，即可實現(xiàn)在手機上向國家信訪局進行投訴和建議，也能隨時查看相關(guān)投訴建議的辦理情況，并對相應(yīng)政府部門的辦理情況進行評價。如果網(wǎng)上投訴注冊用戶密碼丟失，還可以用手機找回。

平臺開通后，可以通過手機瀏覽器打開“國家投訴受理辦公室 ”的網(wǎng)頁( ht t p：/ /w sxf.gjxfj.gov.cn)，在線提交投訴或建議，也可以在國家信訪局門戶網(wǎng)站掃碼下載“手機信訪”客戶端，或在蘋果A P P商店、安卓A PP商店下載該軟件，安裝后即可通過手機來信訪。

對于信訪部門開通頭條號，國家信訪局工作人員介紹說，集體入駐的方式，將方便公眾通過新媒體平臺找到相關(guān)的賬號，了解相應(yīng)層級信訪部門的信息。對信訪部門而言，也是拓展“發(fā)聲渠道”，未來除了官方網(wǎng)站，移動互聯(lián)網(wǎng)的各個新媒體平臺也將是信訪工作信息、政策解讀發(fā)布的重要渠道，提高信息發(fā)布的效果。

根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，國家投訴受理辦公室收到信訪事項后，在15日內(nèi)轉(zhuǎn)送、交辦有權(quán)處理的行政機關(guān)或告知不予（不再）受理；有權(quán)處理的行政機關(guān)收到信訪事項后，15日內(nèi)決定是否受理；

信訪事項自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，經(jīng)批準，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限最長不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

收到信訪事項后，國家投訴受理辦公室是如何處理的？

根據(jù)《信訪條例》第二十一條規(guī)定，屬于國家投訴受理辦公室受理范圍的，按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，轉(zhuǎn)送、交辦有權(quán)處理的行政機關(guān)依法按政策辦理；

不屬于受理范圍的，出具不予（不再）受理告知，告知投訴人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。

同時，根據(jù)群眾反映的具體情況，國家投訴受理辦公室加強督辦，推動有權(quán)處理的行政機關(guān)落實責(zé)任、依法按政策解決群眾的合理訴求；

加強信息綜合分析，對群眾投訴中反映的普遍性、政策性問題進行分析研究，提出意見建議，形成報告供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門決策參考。