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質(zhì)量管理的100種方法內(nèi)容介紹

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質(zhì)量管理的100種方法預(yù)覽

質(zhì)量管理的100種方法目錄

第一章 質(zhì)量管理體系精要

方法1 什么是質(zhì)量管理體系

方法2 質(zhì)量管理體系要素基本內(nèi)容

方法3 質(zhì)量體系建立的原則

方法4 企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系的基本要求

方法5 質(zhì)量管理體系建立的步驟

方法6 編制質(zhì)量管理體系的文件

方法7 企業(yè)的質(zhì)量認證

第二章 ISO系列標準體系精要

方法8 IS09000系列標準

方法9 IS09000系列標準的管理原則

方法10 IS014000系列標準

方法11 IS09000與TQM的關(guān)系

第三章 質(zhì)量目標管奧理精要

方法12 目標管理的功能和意義

方法13 質(zhì)量目標管理的特點

方法14 質(zhì)量目標的分類

方法15 質(zhì)量目標的確定根據(jù)

方法16 質(zhì)量目標的實施

方法17 質(zhì)量目標有效管理的保證體系

方法18 各級人員質(zhì)量管理職責(zé)

方法19 各部門質(zhì)量管理職責(zé)

方法20 質(zhì)量目標的考核

第四章 質(zhì)量檢驗精要

方法21 質(zhì)量檢驗的方式

方法22 質(zhì)量檢驗的基本類型

方法23 抽樣檢驗的實施

方法24 質(zhì)量檢驗的管理程序

第五章 不合格品控制精要

方法25 不合格品產(chǎn)生的原因

方法26 不合格品的標識

方法27 不合格品的隔離

方法28 不合格品的處置

方法29 不合格品的記錄

第六章 服務(wù)質(zhì)量管理精要

方法30 服務(wù)業(yè)中的質(zhì)量特性

方法31 服務(wù)質(zhì)量的要素分析

方法32 服務(wù)補救

方法33 從服務(wù)全流程控制服務(wù)質(zhì)量

方法34 服務(wù)業(yè)的六西格瑪質(zhì)量管理

方法35 服務(wù)質(zhì)量控制模式

第七章 持續(xù)質(zhì)量改進精要

方法36 持續(xù)質(zhì)量改進的目標

方法37 持續(xù)質(zhì)量改進的原則

方法38 持續(xù)質(zhì)量改進的實施程序

第八章 質(zhì)量成本管理精精要

方法39 質(zhì)量成本的組成與分類

方法40 質(zhì)量成本管理的主要任務(wù)

方法41 質(zhì)量成本管理的組織與職責(zé)

方法42 各管理部門對質(zhì)量成本的責(zé)任分析

方法43 質(zhì)量成本核算的任務(wù)和要求

方法44 質(zhì)量成本的評估 方法

第九章 企業(yè)常用的質(zhì)量管理工具

方法45 產(chǎn)品質(zhì)量波動

方法46 統(tǒng)計數(shù)據(jù)、總體和樣本

方法47 隨機抽樣 方法

方法48 統(tǒng)計特征數(shù)

方法49 兩類錯誤和風(fēng)險

方法50 排列圖(帕累托法)

方法51 直方圖

方法52 控制圖

方法53 調(diào)查表

方法54 分層法

方法55 矩陣圖

方法56 因果圖

方法57 關(guān)聯(lián)圖法

方法58 檢查單法

方法59 KJ法(親和圖法)

方法60 優(yōu)選法

方法61 可靠性評價分析法

方法62 德爾菲法

方法63 看板管理

方法64 對策表

方法65 統(tǒng)計推斷

方法66 水平對比法

方法67 流程圖

方法68 樹圖

方法69 價值工程

方法70 缺點列舉法

方法71 頭腦風(fēng)暴法

方法72 逆向思考法

方法73 質(zhì)疑思維法

方法74 分合思維法

方法75 愚巧法

方法76 5S管理法

方法77 目視管理

方法78 PDCA法(過程決策程序圖法)

方法79 品管圈法

方法80 六西格瑪管理法

方法81 黑腰帶計劃

方法82 零缺陷管理 方法

第十章 著名企業(yè)質(zhì)量管理典范

方法83 愛立信：客戶滿意服務(wù)體系的建立與實施

方法84 TNC的成果分享計劃

方法85 松下公司的嚴格質(zhì)量管理

方法86 世代相傳的愛彼表

方法87 沒有改變世界的機器

方法88 百年品質(zhì)經(jīng)典軒尼詩

方法89 西門子公司的Makin’Waves團隊

方法90 VOLVO的小組生產(chǎn)方式

方法91 惠普的質(zhì)量管理

方法92 奔馳：嚴格的品質(zhì)管理制度

方法93 海爾“范萍事件”與80/20法則

方法94 海爾PCDA管理

方法95 華龍集團全員工作質(zhì)量原則

方法96 一個自我管理的奶酪制作團隊

方法97 加油站OEC管理法

方法98 MOTOROLA全面生產(chǎn)維護管理

方法99 印度儲備銀行拒收率的降低

方法100 榮事達的“零缺陷管理”

后記